翟鴻燊培訓(xùn)講座語(yǔ)錄

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1、翟鴻燊講座部分語(yǔ)錄(一)　　1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；　　2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；　　3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；　　4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；　　5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；　　6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；　　7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；　　8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做

2、筆記”；　　9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度?！薄　?0、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；　　11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；　　12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；　　13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；　　14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”；　　15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；　　16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；　　17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；　　1

3、8、“成功之道=思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”；　　19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”　　20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；　　21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”；　　22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；　　23、“進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”；　　24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始”；　　25、“銷售不是賣，是幫助對(duì)方

4、買”；　　26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程：1）問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題；2）問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題；3）問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題；4）讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題；5）讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題；6）要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題；7）要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”；8）開(kāi)放性的問(wèn)題；9）封閉式的問(wèn)題；10）讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題翟鴻燊講座部分語(yǔ)錄(二)1.所謂TAT是指：行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。2.改變注意力——一個(gè)人成功的開(kāi)始。3.變態(tài)（改變心態(tài)），成功者的常態(tài)。4.口乃心之門戶。5.捭闔第一，合縱連橫，無(wú)中生有?！砉茸?.亞心為惡。7.孔子評(píng)價(jià)弟子顏

5、回：不遷怒，不貳過(guò)。8.“樂(lè)學(xué)”，反對(duì)學(xué)海無(wú)涯“苦”作舟。“學(xué)樂(lè)”、“群樂(lè)”精神，學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。學(xué)樂(lè)精神是建立學(xué)習(xí)組織的關(guān)鍵。9.師不必賢于弟子，弟子不必不如師。10.三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?1.見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢自齊之。12.日事日畢日清日高。——海爾企業(yè)文化13.茍日新，日日新，又日新。14.士別三日當(dāng)刮目相看。15.“禪喜”——蘇東坡與禪師的故事。16.“法喜”——書(shū)法。17.“隨喜”心態(tài)好，“境由心造”。相隨心生，境由惦染。18.圣人者有力，自圣者自強(qiáng)。19.優(yōu)秀不等于卓越。20.人脈等

6、于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力。21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。22.入則孝，出則悌。23.最大的自私就是無(wú)私。24.“儒”字拆開(kāi)為“人”，為“需”，營(yíng)銷里你要懂得這個(gè)道理，儒商也是這個(gè)道理。25.商道即是人道。26.不怕念起，就怕覺(jué)遲。27.“喜舍”，修心開(kāi)智。28.玩索而有德。玩樂(lè)中悟出東西。如毛澤東的詩(shī)：才飲長(zhǎng)江水，又食武昌魚(yú)。萬(wàn)里長(zhǎng)江橫渡，極目楚天舒。不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，今日得寬余。子在川上曰：逝者如斯夫！風(fēng)檣動(dòng)，龜蛇靜，起宏圖。一橋飛架南北，天塹變通途。更立西江石壁，截?cái)?/p>

7、巫山云雨，高峽出平湖。神女應(yīng)無(wú)恙，當(dāng)今世界殊。29.清華大學(xué)校訓(xùn)：厚德載物，自強(qiáng)不息。出自于易經(jīng)“天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物。30.水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)朋、無(wú)徒。31.魚(yú)龍混雜，粗枝爛葉，那才是江，那才是海，那才是湖。32.用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。如：乾隆用和紳。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和紳臉紅。今有兩領(lǐng)導(dǎo)各帶兩秘書(shū)坐電梯，人多氣悶一領(lǐng)導(dǎo)放屁其秘書(shū)辯解不是我放的。后來(lái)秘書(shū)被抄。結(jié)論：連屁大的事你都承擔(dān)不了，你還能給領(lǐng)導(dǎo)跟工作？33.有賢推舉方顯對(duì)，能人幫襯方為王

8、。34.用人所長(zhǎng)必容人所短；用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。35.“利他心”。雷鋒做到了像老子說(shuō)的三寶：“一曰慈，二曰簡(jiǎn)，三曰不敢為天下先，死而不亡。孫中山提出的“天下為公”。36.領(lǐng)導(dǎo)力就是贏得追隨者的能力。37.衣缽傳人，托缽傳人。帶著使命，帶著愛(ài)心才能托成菩薩。托不了缽，布不了道。要飯心態(tài)，最好也就成為丐