利益相關(guān)者視角下的目標(biāo)成本法管理研究

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1、利益相關(guān)者視角下的目標(biāo)成本法管理研究摘要：目標(biāo)成本法是一種能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時(shí)，保持成本競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)成本管理工具；利益相關(guān)者理論則是一種要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)，必須綜合考慮并權(quán)衡各個(gè)利益相關(guān)者利益需求的理論。目標(biāo)成本法的成功實(shí)施需要企業(yè)各利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)合作，而利益相關(guān)者理論恰好是為了解決企業(yè)與其利益相關(guān)者之間合作共贏關(guān)系的一種理論。所以，利益相關(guān)者理論可以作為應(yīng)用目標(biāo)成本法的理論基礎(chǔ)及依據(jù)。關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者目標(biāo)成本法目標(biāo)成本法是在產(chǎn)品生命周期的設(shè)計(jì)及研發(fā)階段設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的成本，而

2、不是在制造階段降低成本，它是一種能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時(shí)，保持企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)成本管理工具；利益相關(guān)者理論是一種要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)，必須全面考慮并權(quán)衡企業(yè)每個(gè)利益相關(guān)者的利益需求的理論。利益相關(guān)者理論可以作為應(yīng)用目標(biāo)成本法的理論基礎(chǔ)及依據(jù)。一、引言成本管理一直是企業(yè)價(jià)值管理重要的方面，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，愈加受到企業(yè)的重視。但是，利用傳統(tǒng)的、局限于公司內(nèi)部的成本管理方法降低成本的空間相當(dāng)有限。目標(biāo)成本法誕生于20世紀(jì)60年代的日本，是一種非常適合于企業(yè)價(jià)值

3、管理，并能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時(shí)保持成本競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)成本管理工具。一種工具在實(shí)踐中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，必然要有正確的理論基礎(chǔ)作為指導(dǎo)，目標(biāo)成本法的成功實(shí)施同樣需要正確理論基礎(chǔ)的指導(dǎo)。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要重視并保護(hù)各利益相關(guān)者的利益，滿足彼此之間的利益需求，達(dá)到合作共贏的目的?；诶嫦嚓P(guān)者的企業(yè)價(jià)值理論仍停留在概念辨析階段，未能在指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。因此，研究利益相關(guān)者與企業(yè)價(jià)值之間的內(nèi)在機(jī)理，分析不同的利益相關(guān)者在目標(biāo)成本法實(shí)施過(guò)程中的不同作用，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

4、中合理處理不同的利益相關(guān)者之間的利益需求，成功應(yīng)用目標(biāo)成本法，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。二、利益相關(guān)者理論與目標(biāo)成本法的關(guān)系目標(biāo)成本法是指從新產(chǎn)品的基本構(gòu)想、設(shè)計(jì)至生產(chǎn)開(kāi)始階段，為降低成本以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)而實(shí)施的各種管理活動(dòng)。目標(biāo)成本法的核心工作是制定目標(biāo)成本，并且通過(guò)各種方法不斷地改進(jìn)產(chǎn)品與工序設(shè)計(jì)，以最終使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本小于或等于其目標(biāo)成本。這一工作需要由包括營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、甚至供應(yīng)商與顧客在內(nèi)的設(shè)計(jì)小組或工作團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行。目標(biāo)成本法的程序如圖1所示。由以上分析可知，目標(biāo)成本法實(shí)施的

5、關(guān)鍵是企業(yè)所有利益相關(guān)者的參與，這些利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、內(nèi)部員工、股東等。利益相關(guān)者理論認(rèn)為：企業(yè)是利益相關(guān)者集體選擇的產(chǎn)物，是企業(yè)契約選擇者的集體選擇達(dá)到的一種可接受的均衡狀態(tài)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需要所有利益相關(guān)者的參與，通過(guò)一系列交易契約的簽訂及執(zhí)行，企業(yè)才能進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)。通過(guò)目標(biāo)成本法的應(yīng)用，在企業(yè)所有利益相關(guān)者的共同努力合作下，一方面使企業(yè)價(jià)值增值，通過(guò)把蛋糕做大，讓企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者受益。另一方面，企業(yè)間的關(guān)系也正由原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)敵對(duì)關(guān)系轉(zhuǎn)向基于共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系，企業(yè)更加注重外部利益

6、相關(guān)者的利益，以尋求共同價(jià)值增值的最大化。在目標(biāo)成本法中所強(qiáng)調(diào)的通過(guò)與各利益相關(guān)者的合作來(lái)降低成本，達(dá)到彼此合作共贏的模式，體現(xiàn)的正是利益相關(guān)者理論的基本思想。目標(biāo)成本法的實(shí)施過(guò)程中，需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工、投資者、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的合作，要將企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈視為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，需要全價(jià)值鏈的參與，在進(jìn)行成本管理活動(dòng)時(shí)要對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的交互活動(dòng)特別關(guān)注。由圖1可以看出，目標(biāo)成本法程序中，每一步都需要企業(yè)不同的利益相關(guān)者參與，都需要處理好與他們的關(guān)系。企業(yè)只有充分考慮并權(quán)衡好各利益相關(guān)者的利

7、益需求，才能更好地把目標(biāo)成本法貫徹實(shí)施下去，達(dá)到與各利益相關(guān)者之間的雙贏，可以說(shuō)，利益相關(guān)者理論是目標(biāo)成本法實(shí)施的理論基礎(chǔ)。三、目標(biāo)成本法程序中的各利益相關(guān)者分析在目標(biāo)成本法的實(shí)施過(guò)程中，要處理好企業(yè)與每一'個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系。第一^步，識(shí)別產(chǎn)品或月艮務(wù)的特征時(shí)，由于顧客的需求能夠推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)，因此，企業(yè)的所有產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足顧客的要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦是獲得并留住顧客，正是顧客的需求推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。第二步，目標(biāo)銷(xiāo)售價(jià)格的確定，也是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求而確定的。目標(biāo)銷(xiāo)售價(jià)格是顧客愿意為產(chǎn)品

8、支付的價(jià)格，其高低取決于顧客對(duì)產(chǎn)品功能、性能或質(zhì)量等的認(rèn)可和接受程度。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格要體現(xiàn)出產(chǎn)品或服務(wù)的功能價(jià)值，在顧客的價(jià)格接受范圍內(nèi)滿足他們的功能需求，這都是在第一步識(shí)別顧客的產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上確定的。而在第六步，新產(chǎn)品或服務(wù)的推出和持續(xù)改進(jìn)的努力，同樣需要顧客與企業(yè)之間的溝通與交流。因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)的受用者是顧客，顧客通過(guò)使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)，得以親身體驗(yàn)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)需