利益相關者視角下的目標成本法管理研究

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1、利益相關者視角下的目標成本法管理研究摘要：目標成本法是一種能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時，保持成本競爭力的先進成本管理工具；利益相關者理論則是一種要求企業(yè)的經(jīng)營管理者在進行經(jīng)營管理活動時，必須綜合考慮并權衡各個利益相關者利益需求的理論。目標成本法的成功實施需要企業(yè)各利益相關者的團結合作，而利益相關者理論恰好是為了解決企業(yè)與其利益相關者之間合作共贏關系的一種理論。所以，利益相關者理論可以作為應用目標成本法的理論基礎及依據(jù)。關鍵詞：利益相關者目標成本法目標成本法是在產(chǎn)品生命周期的設計及研發(fā)階段設計好產(chǎn)品的成本，而

2、不是在制造階段降低成本，它是一種能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時，保持企業(yè)成本競爭力的先進成本管理工具；利益相關者理論是一種要求企業(yè)的經(jīng)營管理者在進行經(jīng)營管理活動時，必須全面考慮并權衡企業(yè)每個利益相關者的利益需求的理論。利益相關者理論可以作為應用目標成本法的理論基礎及依據(jù)。一、引言成本管理一直是企業(yè)價值管理重要的方面，在變幻莫測的市場環(huán)境和巨大的競爭壓力之下，愈加受到企業(yè)的重視。但是，利用傳統(tǒng)的、局限于公司內部的成本管理方法降低成本的空間相當有限。目標成本法誕生于20世紀60年代的日本，是一種非常適合于企業(yè)價值

3、管理，并能夠幫助企業(yè)在滿足顧客需要的同時保持成本競爭力的先進成本管理工具。一種工具在實踐中發(fā)揮其應有的作用，必然要有正確的理論基礎作為指導，目標成本法的成功實施同樣需要正確理論基礎的指導。利益相關者理論認為，在企業(yè)的經(jīng)營活動中要重視并保護各利益相關者的利益，滿足彼此之間的利益需求，達到合作共贏的目的。基于利益相關者的企業(yè)價值理論仍停留在概念辨析階段，未能在指導企業(yè)經(jīng)營管理實踐中發(fā)揮作用。因此，研究利益相關者與企業(yè)價值之間的內在機理，分析不同的利益相關者在目標成本法實施過程中的不同作用，對于指導企業(yè)在價值創(chuàng)造過程

4、中合理處理不同的利益相關者之間的利益需求，成功應用目標成本法，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。二、利益相關者理論與目標成本法的關系目標成本法是指從新產(chǎn)品的基本構想、設計至生產(chǎn)開始階段，為降低成本以實現(xiàn)預期利潤而實施的各種管理活動。目標成本法的核心工作是制定目標成本，并且通過各種方法不斷地改進產(chǎn)品與工序設計，以最終使得產(chǎn)品的設計成本小于或等于其目標成本。這一工作需要由包括營銷、開發(fā)與設計、采購、工程、財務與會計、甚至供應商與顧客在內的設計小組或工作團隊來進行。目標成本法的程序如圖1所示。由以上分析可知，目標成本法實施的

5、關鍵是企業(yè)所有利益相關者的參與，這些利益相關者包括顧客、供應商、內部員工、股東等。利益相關者理論認為：企業(yè)是利益相關者集體選擇的產(chǎn)物，是企業(yè)契約選擇者的集體選擇達到的一種可接受的均衡狀態(tài)。企業(yè)的經(jīng)營運作需要所有利益相關者的參與，通過一系列交易契約的簽訂及執(zhí)行，企業(yè)才能進行創(chuàng)造價值的商業(yè)活動。通過目標成本法的應用，在企業(yè)所有利益相關者的共同努力合作下，一方面使企業(yè)價值增值，通過把蛋糕做大，讓企業(yè)內部的利益相關者受益。另一方面，企業(yè)間的關系也正由原來的競爭敵對關系轉向基于共同利益的協(xié)作伙伴關系，企業(yè)更加注重外部利益

6、相關者的利益，以尋求共同價值增值的最大化。在目標成本法中所強調的通過與各利益相關者的合作來降低成本，達到彼此合作共贏的模式，體現(xiàn)的正是利益相關者理論的基本思想。目標成本法的實施過程中，需要強調企業(yè)與員工、投資者、供應商、銷售商等內外部利益相關者之間的合作，要將企業(yè)的整個價值鏈視為一個整體進行考慮，需要全價值鏈的參與，在進行成本管理活動時要對各個節(jié)點企業(yè)之間的交互活動特別關注。由圖1可以看出，目標成本法程序中，每一步都需要企業(yè)不同的利益相關者參與，都需要處理好與他們的關系。企業(yè)只有充分考慮并權衡好各利益相關者的利

7、益需求，才能更好地把目標成本法貫徹實施下去，達到與各利益相關者之間的雙贏，可以說，利益相關者理論是目標成本法實施的理論基礎。三、目標成本法程序中的各利益相關者分析在目標成本法的實施過程中，要處理好企業(yè)與每一'個利益相關者之間的關系。第一^步，識別產(chǎn)品或月艮務的特征時，由于顧客的需求能夠推動產(chǎn)品或服務的開發(fā)，因此，企業(yè)的所有產(chǎn)品或服務必須滿足顧客的要求。企業(yè)經(jīng)營的真諦是獲得并留住顧客，正是顧客的需求推動了企業(yè)的發(fā)展。第二步，目標銷售價格的確定，也是根據(jù)消費者對產(chǎn)品或服務的需求而確定的。目標銷售價格是顧客愿意為產(chǎn)品

8、支付的價格，其高低取決于顧客對產(chǎn)品功能、性能或質量等的認可和接受程度。產(chǎn)品或服務的價格要體現(xiàn)出產(chǎn)品或服務的功能價值，在顧客的價格接受范圍內滿足他們的功能需求，這都是在第一步識別顧客的產(chǎn)品需求的基礎上確定的。而在第六步，新產(chǎn)品或服務的推出和持續(xù)改進的努力，同樣需要顧客與企業(yè)之間的溝通與交流。因為產(chǎn)品或服務的受用者是顧客，顧客通過使用產(chǎn)品或者享受服務，得以親身體驗到產(chǎn)品或服務的質量。企業(yè)需