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1、人際交往中的心理學(xué)張翔1人際交往的概念人際交往，也稱人際溝通：指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。2人際交往的概念賴于以下條件：傳送者和接受者雙方對交往信息的一致理解。交往過程中有及時的信息反饋。適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一定的交往技能和交往愿望。對對方時刻保持尊重。3人際交往的種類交往言語非言語口頭書面聲調(diào)語氣肢體動作表情眼神4言語交往一個人必須知道對誰說（對象）一個人必須知道什么時候說（時機）一個人必須知道該說什么（內(nèi)容）一個人必須知道怎么說（技巧）——現(xiàn)代管理之父德魯克5聽認(rèn)
2、真思考準(zhǔn)確理解認(rèn)真地聽眼睛看著對方6聽的五個層次1、聽而不聞（不做任何努力去聆聽）3、有選擇性地聽（只聽自己感興趣的內(nèi)容）2、假裝聽（做出聆聽的假象）4、專注地聽（認(rèn)真地聽講話，并與親身經(jīng)歷做比較）5、設(shè)身處地地聽，即傾聽（用心和腦來傾聽并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。）7小測試8評分標(biāo)準(zhǔn)：選A記3分；選B記2分；選C記1分。請自行打分。9人際溝通能力測試1．你是否時常避免表達(dá)自己的真實感受，因為你認(rèn)為別人根本不會理解你?A．肯定B．有時C．否定2．你是否覺得需要自己的時間、空間，一個人靜靜地獨處才能保持頭腦清醒?A．
3、肯定B．有時C．否定3．與一大群人或朋友在一起時，你是否時常感到孤寂或失落?A．肯定B．有時C．否定4．當(dāng)一些你與之交往不深的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得厭煩甚至直接表現(xiàn)出這種情緒?A．肯定B．有時C．否定105．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?A．肯定B．有時C．否定6．你是否只會對那些相處長久，認(rèn)為絕對可靠的朋友才吐露自己的心事與秘密?A．肯定B．有時C．否定7．在與一群人交談時，你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己駕馭不住自己的思路，常常表現(xiàn)得注意力渙散，不斷走神?A．肯定
4、B．有時C．否定8．別人問你一些復(fù)雜的事，你是否時常覺得跟他多談簡直是對牛彈琴?A．肯定B．有時C．否定9.你是否覺得那些過于喜愛出風(fēng)頭的人是膚淺的和不誠懇的?A．肯定B．有時C．否定11評分標(biāo)準(zhǔn)：選A記3分；選B記2分；選C記1分。請自行打分。12結(jié)論9～14分：你很善于與人交談，因為你是一個愛交際的人；15-21分：你比較喜歡與人交朋友。假如你與對方不太熟，剛開始可能比較少言寡語，可一旦你們熟起來，你的話匣子就再也關(guān)不上了；22-27分：你一般情況下不愿與人交談，只有在非常必要的情況下，才會與人交談。你較喜歡一個人的世界。1
5、3人際交往的四個原則平等原則相容原則互利原則信用原則14平等原則交往必須平等，這是社會人際交往的第一原則。心理學(xué)研究表明：人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待。人的這種需要，就是平等的需要。15平等交往的方式對等法：“投之以桃，報之以李”談心法：“心心相印”求同法：共同愛好、興趣、語言交友法：朋友式的平等對待16相容原則相容：指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含，以及寬容、忍讓。17相容的因素第一個因素:人際吸引。人際吸引就是指個人主觀體驗到的交往雙方在空間及時間上直接或間接的
6、相互依存關(guān)系。相互吸引意味著交往雙方的相互呼應(yīng)，相互聯(lián)系并引起雙方實際行為和心理在現(xiàn)實及想象中的接近。18相容的因素第二個因素:喜愛。喜愛指在情緒與情感方面，一個人對另一個人有肯定的認(rèn)知評價，并有某種使之愉悅的情感與此相聯(lián)，從而表現(xiàn)為相互接納和接觸上的頻繁與接近。愛是心理相容的最高表現(xiàn)。19相容的因素第三個因素:理解。理解是對他人內(nèi)心世界的認(rèn)知，了解和體諒。從而產(chǎn)生關(guān)懷、同情諒解、友誼等行為方式。20互利原則互利即交往雙方的互惠互利?；ダ螒B(tài)表現(xiàn)為人際關(guān)系中的相互依存，通過對物質(zhì)、能量、精神、情感的交換而使各自的需要得到滿足?；?/p>
7、利的交往形態(tài)，關(guān)系雙方的期待與奉獻(xiàn)基本相當(dāng)。21互利的類型物質(zhì)的：即純物質(zhì)利益的交換。這種人際關(guān)系是由簡單、明確、具體的、共同需要把人們聯(lián)系在一起而產(chǎn)生的。同時，它也會隨著這種共同需要的變化而變化。22互利的類型精神的：物質(zhì)需要以外，各個領(lǐng)域、具有多層次的精神的，社會的需要。精神需要是作為一個人普遍的、一般的基本要求。決定人際關(guān)系的成敗。23互利的類型精神和物質(zhì)相交的。即一方給另一方以精神(或物質(zhì))的好處，從另一方得到物質(zhì)(或精神)的好處。24信用原則信用即指一個人誠實、不欺、遵守諾言，從而取得他人的信任。信用是忠誠的外在表現(xiàn)。
8、只有在人與人的交往中才發(fā)生信用問題。人離不開交往，交往離不開信用。25換位思考四部曲1、如果我是他，我需要的是……2、如果我是他，我不希望……3、如果我是他，我的做法是……4、我是在以他所期望的方式對他嗎？謝謝大家！27
