人際交往中的心理學(xué)課件

《人際交往中的心理學(xué)課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、人際交往中的心理學(xué)張翔1人際交往的概念人際交往，也稱(chēng)人際溝通：指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。2人際交往的概念賴(lài)于以下條件：傳送者和接受者雙方對(duì)交往信息的一致理解。交往過(guò)程中有及時(shí)的信息反饋。適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一定的交往技能和交往愿望。對(duì)對(duì)方時(shí)刻保持尊重。3人際交往的種類(lèi)交往言語(yǔ)非言語(yǔ)口頭書(shū)面聲調(diào)語(yǔ)氣肢體動(dòng)作表情眼神4言語(yǔ)交往一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)（對(duì)象）一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)（時(shí)機(jī)）一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么（內(nèi)容）一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)（技巧）——現(xiàn)代管理之父德魯克5聽(tīng)認(rèn)

2、真思考準(zhǔn)確理解認(rèn)真地聽(tīng)眼睛看著對(duì)方6聽(tīng)的五個(gè)層次1、聽(tīng)而不聞（不做任何努力去聆聽(tīng)）3、有選擇性地聽(tīng)（只聽(tīng)自己感興趣的內(nèi)容）2、假裝聽(tīng)（做出聆聽(tīng)的假象）4、專(zhuān)注地聽(tīng)（認(rèn)真地聽(tīng)講話(huà)，并與親身經(jīng)歷做比較）5、設(shè)身處地地聽(tīng)，即傾聽(tīng)（用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反映，以理解講話(huà)的內(nèi)容、目的和情感。）7小測(cè)試8評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選A記3分；選B記2分；選C記1分。請(qǐng)自行打分。9人際溝通能力測(cè)試1．你是否時(shí)常避免表達(dá)自己的真實(shí)感受，因?yàn)槟阏J(rèn)為別人根本不會(huì)理解你?A．肯定B．有時(shí)C．否定2．你是否覺(jué)得需要自己的時(shí)間、空間，一個(gè)人靜靜地獨(dú)處才能保持頭腦清醒?A．

3、肯定B．有時(shí)C．否定3．與一大群人或朋友在一起時(shí)，你是否時(shí)常感到孤寂或失落?A．肯定B．有時(shí)C．否定4．當(dāng)一些你與之交往不深的人對(duì)你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你是否會(huì)覺(jué)得厭煩甚至直接表現(xiàn)出這種情緒?A．肯定B．有時(shí)C．否定105．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺(jué)得百無(wú)聊賴(lài)，很難聚精會(huì)神地聽(tīng)下去?A．肯定B．有時(shí)C．否定6．你是否只會(huì)對(duì)那些相處長(zhǎng)久，認(rèn)為絕對(duì)可靠的朋友才吐露自己的心事與秘密?A．肯定B．有時(shí)C．否定7．在與一群人交談時(shí)，你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己駕馭不住自己的思路，常常表現(xiàn)得注意力渙散，不斷走神?A．肯定

4、B．有時(shí)C．否定8．別人問(wèn)你一些復(fù)雜的事，你是否時(shí)常覺(jué)得跟他多談簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴?A．肯定B．有時(shí)C．否定9.你是否覺(jué)得那些過(guò)于喜愛(ài)出風(fēng)頭的人是膚淺的和不誠(chéng)懇的?A．肯定B．有時(shí)C．否定11評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選A記3分；選B記2分；選C記1分。請(qǐng)自行打分。12結(jié)論9～14分：你很善于與人交談，因?yàn)槟闶且粋€(gè)愛(ài)交際的人；15-21分：你比較喜歡與人交朋友。假如你與對(duì)方不太熟，剛開(kāi)始可能比較少言寡語(yǔ)，可一旦你們熟起來(lái)，你的話(huà)匣子就再也關(guān)不上了；22-27分：你一般情況下不愿與人交談，只有在非常必要的情況下，才會(huì)與人交談。你較喜歡一個(gè)人的世界。1

5、3人際交往的四個(gè)原則平等原則相容原則互利原則信用原則14平等原則交往必須平等，這是社會(huì)人際交往的第一原則。心理學(xué)研究表明：人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待。人的這種需要，就是平等的需要。15平等交往的方式對(duì)等法：“投之以桃，報(bào)之以李”談心法：“心心相印”求同法：共同愛(ài)好、興趣、語(yǔ)言交友法：朋友式的平等對(duì)待16相容原則相容：指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含，以及寬容、忍讓。17相容的因素第一個(gè)因素:人際吸引。人際吸引就是指?jìng)€(gè)人主觀(guān)體驗(yàn)到的交往雙方在空間及時(shí)間上直接或間接的

6、相互依存關(guān)系。相互吸引意味著交往雙方的相互呼應(yīng)，相互聯(lián)系并引起雙方實(shí)際行為和心理在現(xiàn)實(shí)及想象中的接近。18相容的因素第二個(gè)因素:喜愛(ài)。喜愛(ài)指在情緒與情感方面，一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人有肯定的認(rèn)知評(píng)價(jià)，并有某種使之愉悅的情感與此相聯(lián)，從而表現(xiàn)為相互接納和接觸上的頻繁與接近。愛(ài)是心理相容的最高表現(xiàn)。19相容的因素第三個(gè)因素:理解。理解是對(duì)他人內(nèi)心世界的認(rèn)知，了解和體諒。從而產(chǎn)生關(guān)懷、同情諒解、友誼等行為方式。20互利原則互利即交往雙方的互惠互利。互利形態(tài)表現(xiàn)為人際關(guān)系中的相互依存，通過(guò)對(duì)物質(zhì)、能量、精神、情感的交換而使各自的需要得到滿(mǎn)足?；?/p>

7、利的交往形態(tài)，關(guān)系雙方的期待與奉獻(xiàn)基本相當(dāng)。21互利的類(lèi)型物質(zhì)的：即純物質(zhì)利益的交換。這種人際關(guān)系是由簡(jiǎn)單、明確、具體的、共同需要把人們聯(lián)系在一起而產(chǎn)生的。同時(shí)，它也會(huì)隨著這種共同需要的變化而變化。22互利的類(lèi)型精神的：物質(zhì)需要以外，各個(gè)領(lǐng)域、具有多層次的精神的，社會(huì)的需要。精神需要是作為一個(gè)人普遍的、一般的基本要求。決定人際關(guān)系的成敗。23互利的類(lèi)型精神和物質(zhì)相交的。即一方給另一方以精神(或物質(zhì))的好處，從另一方得到物質(zhì)(或精神)的好處。24信用原則信用即指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、遵守諾言，從而取得他人的信任。信用是忠誠(chéng)的外在表現(xiàn)。

8、只有在人與人的交往中才發(fā)生信用問(wèn)題。人離不開(kāi)交往，交往離不開(kāi)信用。25換位思考四部曲1、如果我是他，我需要的是……2、如果我是他，我不希望……3、如果我是他，我的做法是……4、我是在以他所期望的方式對(duì)他嗎？謝謝大家！27