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《關(guān)愛隨行知識庫》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中國電信關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)知識庫(FAQ)中國電信股份有限公司2011年4月1 目錄1產(chǎn)品特性11.1Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)是什么?11.2Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)有什么特點?11.3Q:關(guān)愛隨行定位的準確度(精度)怎樣?11.4Q:目前哪些用戶訂購關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?11.5Q:如何辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?11.6Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)如何收費?21.7Q:如何取消關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?22業(yè)務(wù)使用22.1Q:如何查詢被監(jiān)護人的位置?22.2Q:我使用普通手機作為定位手機,該如何設(shè)置?22.3Q:能使用短信查詢被監(jiān)護人位置嗎?22.4Q:目前支持國內(nèi)漫游嗎?22.5Q:目前支持國際漫游嗎?32.6Q:監(jiān)護人的手機號碼是否要求必須是天
2、翼號碼?32.7Q:Web和Wap使用對網(wǎng)絡(luò)有限制嗎?32.8Q:定位手機沒電了還能被定位嗎?32.9Q:我使用電腦無法訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)網(wǎng)站,如何處理?32.10Q:我使用手機訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)Wap門戶,需要支付什么費用?33常見問題33.1Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)對手機終端有什么要求?33.2Q:為什么被監(jiān)護的終端定位查不到數(shù)據(jù)?43.3Q:任何人都可以查我的位置嗎?43.4Q:使用該業(yè)務(wù)需要購買新的手機卡(UIM卡)嗎?43.5Q:為什么定位結(jié)果會有幾百米的誤差?43.6Q:定位手機與監(jiān)護人一鍵通話如何收費?43.7Q:任何人都可以查我的位置嗎?43.8Q:我未開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù),能否被定位?44其
3、他54.1Q:如何查詢本機是否已經(jīng)開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?(一般為預(yù)付費用戶)54.2Q:我設(shè)置了幾個監(jiān)護人,能取消嗎?54.3Q:我可以幫朋友或者家人的號碼開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)嗎?54.4Q:能否委托家人或者朋友幫我開通業(yè)務(wù)?54.5Q:gpsOne是什么?54.6Q:如何獲知我的手機是否具備gpsOne功能?5附表:短信指令使用說明61 1產(chǎn)品基礎(chǔ)和特性1.1Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)是什么?A:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)利用C網(wǎng)與終端間特有的移動定位技術(shù),結(jié)合電子地圖,用戶可準確快捷的查看兒童和老人等家庭成員的地理位置,為家庭客戶提供家庭成員間親情關(guān)懷的信息服務(wù),便于全家相互溝通,增加家庭安全感,隨時傳遞關(guān)愛,保護兒
4、童、老人等弱勢群體的安全。1.2Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)有什么特點?A:有以下幾個特點:?綠色環(huán)保:利用電信CDMA制式網(wǎng)絡(luò)通訊,低輻射保護健康;?關(guān)愛家人:為家中老人和小孩提供特色的定位、通話及信息服務(wù);?簡單實用:一鍵操作,一鍵通話、一鍵求助、一鍵撥打親情電話;?遠程定位:有效覆蓋全國,隨時了解家人的位置,保障出行安全。1.3Q:關(guān)愛隨行定位的準確度(精度)怎樣?A:室內(nèi)定位誤差一般在500米以內(nèi),室外誤差在50米以內(nèi)。1.4Q:目前哪些客戶訂購關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?A:中國電信所有用戶都可以開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù),但是沖突業(yè)務(wù):關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)與由SP發(fā)起定位請求的業(yè)務(wù)互斥,如:綜合調(diào)度臺、物流e通等。客戶需要先
5、退訂相關(guān)的電信定位業(yè)務(wù),才能辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)。1.5Q:如何辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?A:請客戶攜帶本人有效身份證件到電信營業(yè)廳辦理。1.6Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)如何收費?A:檔次資費說明12 16元/月每月贈送150次定位、20M流量、來電顯示、6元通話費(不限制運營商,包括市話長途),流量超出部分按現(xiàn)有標準0.003元/10KB收取,定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。29元/月每月贈送300次定位、20M流量、來電顯示、9元通話費(不限制運營商,包括市話長途),流量超出部分按現(xiàn)有標準0.003元/10KB收取,定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。312元/月每月贈送500次定位、20M流量、來電顯
6、示、12元通話費(不限制運營商,包括市話長途),流量超出部分按現(xiàn)有標準0.003元/10KB收取,定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。420元/月保底消費贈機必須在網(wǎng)兩年,每月保底消費20元,保底金額不包含SP費用、國際長途和國際漫游費用。5預(yù)存480元贈機必須在網(wǎng)兩年,預(yù)存480元話費,每月返還20元,不能抵扣SP費用、國際長途和國際漫游費用,返還費用當月消費不滾存。1.1Q:如何取消關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)?A:請客戶攜帶本人有效身份證件到開戶地電信營業(yè)廳辦理。1.2Q:關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)整個辦理過程是怎樣的?A:客戶攜帶本人有效身份證件到開戶地電信營業(yè)廳辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)開通后會獲得定位手機的初始密
7、碼(初始密碼通常為開通業(yè)務(wù)手機號碼的后6位數(shù)字)——訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)網(wǎng)站,輸入定位手機號碼和初始密碼——按照提示設(shè)置新密碼,以保證隱私安全——設(shè)定主監(jiān)護人。以后使用主監(jiān)護人手機號碼和密碼登錄就能查詢和管理了。1.3Q:關(guān)愛隨行的監(jiān)護人、被監(jiān)護人和定位手機之間的關(guān)系A(chǔ):關(guān)系如下:。?定位手機:開通了關(guān)愛隨行業(yè)務(wù),可被定位的手機。比如:客戶在營業(yè)廳為號碼13301008888辦理了關(guān)愛隨行業(yè)務(wù),定位手