關(guān)愛隨行知識(shí)庫

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1、中國電信關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)知識(shí)庫（FAQ）中國電信股份有限公司2011年4月1　　　目錄1產(chǎn)品特性11.1Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)是什么？11.2Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？11.3Q：關(guān)愛隨行定位的準(zhǔn)確度（精度）怎樣？11.4Q：目前哪些用戶訂購關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？11.5Q：如何辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？11.6Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？21.7Q：如何取消關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？22業(yè)務(wù)使用22.1Q：如何查詢被監(jiān)護(hù)人的位置？22.2Q：我使用普通手機(jī)作為定位手機(jī)，該如何設(shè)置？22.3Q：能使用短信查詢被監(jiān)護(hù)人位置嗎？22.4Q：目前支持國內(nèi)漫游嗎？22.5Q：目前支持國際漫游嗎？32.6Q：監(jiān)護(hù)人的手機(jī)號(hào)碼是否要求必須是天

2、翼號(hào)碼？32.7Q：Web和Wap使用對網(wǎng)絡(luò)有限制嗎？32.8Q：定位手機(jī)沒電了還能被定位嗎？32.9Q：我使用電腦無法訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)網(wǎng)站，如何處理？32.10Q：我使用手機(jī)訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)Wap門戶，需要支付什么費(fèi)用？33常見問題33.1Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)對手機(jī)終端有什么要求？33.2Q：為什么被監(jiān)護(hù)的終端定位查不到數(shù)據(jù)？43.3Q：任何人都可以查我的位置嗎？43.4Q：使用該業(yè)務(wù)需要購買新的手機(jī)卡（UIM卡）嗎？43.5Q：為什么定位結(jié)果會(huì)有幾百米的誤差？43.6Q：定位手機(jī)與監(jiān)護(hù)人一鍵通話如何收費(fèi)？43.7Q：任何人都可以查我的位置嗎？43.8Q：我未開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)，能否被定位？44其

3、他54.1Q：如何查詢本機(jī)是否已經(jīng)開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？（一般為預(yù)付費(fèi)用戶）54.2Q：我設(shè)置了幾個(gè)監(jiān)護(hù)人，能取消嗎？54.3Q：我可以幫朋友或者家人的號(hào)碼開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)嗎？54.4Q：能否委托家人或者朋友幫我開通業(yè)務(wù)？54.5Q：gpsOne是什么？54.6Q：如何獲知我的手機(jī)是否具備gpsOne功能？5附表：短信指令使用說明61　　　1產(chǎn)品基礎(chǔ)和特性1.1Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)是什么？A：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)利用C網(wǎng)與終端間特有的移動(dòng)定位技術(shù)，結(jié)合電子地圖，用戶可準(zhǔn)確快捷的查看兒童和老人等家庭成員的地理位置，為家庭客戶提供家庭成員間親情關(guān)懷的信息服務(wù)，便于全家相互溝通，增加家庭安全感，隨時(shí)傳遞關(guān)愛，保護(hù)兒

4、童、老人等弱勢群體的安全。1.2Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？A：有以下幾個(gè)特點(diǎn)：?綠色環(huán)保：利用電信CDMA制式網(wǎng)絡(luò)通訊，低輻射保護(hù)健康；?關(guān)愛家人：為家中老人和小孩提供特色的定位、通話及信息服務(wù)；?簡單實(shí)用：一鍵操作，一鍵通話、一鍵求助、一鍵撥打親情電話；?遠(yuǎn)程定位：有效覆蓋全國，隨時(shí)了解家人的位置，保障出行安全。1.3Q：關(guān)愛隨行定位的準(zhǔn)確度（精度）怎樣？A：室內(nèi)定位誤差一般在500米以內(nèi)，室外誤差在50米以內(nèi)。1.4Q：目前哪些客戶訂購關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？A：中國電信所有用戶都可以開通關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)，但是沖突業(yè)務(wù)：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)與由SP發(fā)起定位請求的業(yè)務(wù)互斥，如：綜合調(diào)度臺(tái)、物流e通等?？蛻粜枰?/p>

5、退訂相關(guān)的電信定位業(yè)務(wù)，才能辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)。1.5Q：如何辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？A：請客戶攜帶本人有效身份證件到電信營業(yè)廳辦理。1.6Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？A：檔次資費(fèi)說明12　　　16元/月每月贈(zèng)送150次定位、20M流量、來電顯示、6元通話費(fèi)（不限制運(yùn)營商，包括市話長途），流量超出部分按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)0.003元/10KB收取，定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。29元/月每月贈(zèng)送300次定位、20M流量、來電顯示、9元通話費(fèi)（不限制運(yùn)營商，包括市話長途），流量超出部分按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)0.003元/10KB收取，定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。312元/月每月贈(zèng)送500次定位、20M流量、來電顯

6、示、12元通話費(fèi)（不限制運(yùn)營商，包括市話長途），流量超出部分按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)0.003元/10KB收取，定位次數(shù)超出部分按0.2元/次收取。420元/月保底消費(fèi)贈(zèng)機(jī)必須在網(wǎng)兩年，每月保底消費(fèi)20元，保底金額不包含SP費(fèi)用、國際長途和國際漫游費(fèi)用。5預(yù)存480元贈(zèng)機(jī)必須在網(wǎng)兩年，預(yù)存480元話費(fèi)，每月返還20元，不能抵扣SP費(fèi)用、國際長途和國際漫游費(fèi)用，返還費(fèi)用當(dāng)月消費(fèi)不滾存。1.1Q：如何取消關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)？A：請客戶攜帶本人有效身份證件到開戶地電信營業(yè)廳辦理。1.2Q：關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)整個(gè)辦理過程是怎樣的？A：客戶攜帶本人有效身份證件到開戶地電信營業(yè)廳辦理關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)開通后會(huì)獲得定位手機(jī)的初始密

7、碼（初始密碼通常為開通業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)碼的后6位數(shù)字）——訪問關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)網(wǎng)站，輸入定位手機(jī)號(hào)碼和初始密碼——按照提示設(shè)置新密碼，以保證隱私安全——設(shè)定主監(jiān)護(hù)人。以后使用主監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)碼和密碼登錄就能查詢和管理了。1.3Q：關(guān)愛隨行的監(jiān)護(hù)人、被監(jiān)護(hù)人和定位手機(jī)之間的關(guān)系A(chǔ)：關(guān)系如下：。?定位手機(jī)：開通了關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)，可被定位的手機(jī)。比如：客戶在營業(yè)廳為號(hào)碼13301008888辦理了關(guān)愛隨行業(yè)務(wù)，定位手