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《基于文本挖掘的在線旅游熱詞情報分析——以攜程網(wǎng)為例.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、基于文本挖掘的在線旅游熱詞情報分析以攜程網(wǎng)為例王昕天汪雷寧波大學(xué)商學(xué)院安徽財經(jīng)大學(xué)摘要：文章利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件抽取攜程網(wǎng)在線旅游文本內(nèi)容，利用內(nèi)容分析法對所得樣本進(jìn)行熱詞分析、共詞分析和長尾分析，獲得游客在線旅游情報決策的一系列行為規(guī)律。實證研究結(jié)果表明游客在線旅游決策中對景點的感知強(qiáng)于對地域的感知，對地域的感知強(qiáng)于對旅游方式的感知;旅游服務(wù)提供商需要加大對小眾旅游產(chǎn)品的開發(fā)，避免同質(zhì)化競爭;旅游服務(wù)體驗反饋己經(jīng)成為游客在線旅游決策的重要依據(jù)。關(guān)鍵詞：在線旅游;文木挖掘;情報分析;作者簡介：王昕天，男，1986年生，講師。研究方向：電子商務(wù)，信息化。作者簡介：汪雷，男
2、，1963年生，教授，研宄方向:政府與鄉(xiāng)村旅游?；穑赫憬≌軐W(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“電商扶貧研宂:實施路徑、協(xié)同機(jī)制與制度安排”的研宄成果，項目編號：17NDJC111YBAnInformationAnalysisoftheHotWordsofOnlineTravelBasedonTextMiningAbstract：Thispaperuseswebcrawlertoextractthecontentofonlinetraveltext,andusesthecontentanalysismethodtocarryouthotwordsanalysis，co-worda
3、nalysisandlongtailanalysisoftheobtainedsamples.Onthisbasis，thepaperdiscoversaseriesofbehavioralpatternsoftourists’onlinetravelinformationdecision.Theresultsofempiricalresearchshowthattheperceptionofscenicspotsintourists’traveldecisionisstrongerthanthatoftheregion,andtheperceptionofthea
4、reaisstrongerthanthatofthetravelmode.Thetourismserviceprovidersneedtoincreasethedevelopmentofthenichetouristproductsandavoidhomogeneitycompetition.Tourismserviceexperiencefeedbackhasbecomeanimportantbasisfortouriststomakeonlinetraveldecisions.Keyword：onlinetravel;textmining;information
5、analysis;截至2016年底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到7.31億人，較2006年的1.37億增加了約4.33倍。網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長直接帶動丫在線旅游市場的擴(kuò)張，2016年屮國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到5420.9億，年均增長率超過25%。在這個過程中，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性就日益凸顯出來:如何讓消費者在海量的信息中精準(zhǔn)尋找到符合自身需求的旅游服務(wù)，消費者在進(jìn)行在線旅游篩選和決策過程中有哪些機(jī)制存在，這些都是本文研宄的主要問題。前人針對在線旅游的情報分析研究為本研究提供丫良好基礎(chǔ)，但并不完善。綜合來看，國內(nèi)外針對在線旅游情報分析的研宄主要分為以下3個方面。1)在線旅游的渠道
6、和搜索方式研宄。不少學(xué)者指出互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)已經(jīng)成為在線旅游服務(wù)的重要渠道m(xù)，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)憑借其即時性、豐富性和便捷性已經(jīng)成為在線旅游的中心發(fā)展模式m和游客搜索、交流、預(yù)定和定制旅游計劃的重要渠道m(xù)。諸如谷歌、百度等搜索引擎以及攜程網(wǎng)、飛豬網(wǎng)等在線旅游平臺己經(jīng)成為在線旅游服務(wù)提供商優(yōu)化和競爭的重耍場所，消費者通過關(guān)鍵詞對在線旅游服務(wù)進(jìn)行篩選，搜尋合適的服務(wù)商和旅游項目U1。2)在線旅游情報的傳播模式研宄。不少學(xué)者針對游客感知旅游關(guān)鍵詞的程度不同，從信息搜尋、獲取和重塑等角度分析旅游情報的傳播模式。如Litvin等(2009)對諸如博客等社交網(wǎng)絡(luò)的旅游關(guān)鍵詞進(jìn)行分
7、析，認(rèn)為類似博客、微博等作為多對多的信息集散平臺，擁有海量的用戶旅游記錄、評論和總結(jié)，這是游客對旅游地感知的重要窗口包1。同樣Pan等(2007)和Choi,Lehto等也認(rèn)為信息時代在線旅游情報的網(wǎng)絡(luò)狀交叉式傳播模式需要服務(wù)商加大對網(wǎng)絡(luò)評論、游記和旅游日志的關(guān)注m。3)在線旅游搜索機(jī)制研究。部分學(xué)者根據(jù)實證研究梳理出在線旅游用戶的搜索機(jī)制，Moe指出用戶在線旅游搜尋是為了獲取與旅游地相關(guān)的背景知識、建立旅游產(chǎn)品信息庫并享受瀏覽和閱讀的樂趣Ul;Vogt和Eesenmaier同樣認(rèn)為用戶的在線搜索不單純是旅游產(chǎn)品的篩選和決策，娛樂休閑因素同樣存在M。Choi等通
