陳列績(jī)效KPI設(shè)計(jì).pdf

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1、BUSINESSSTRATEGYDISPLAY｜終端｜陳列｜策劃劉嵐文周同｜陳列績(jī)效KPI設(shè)計(jì)建立與績(jī)效管理匹配的KPI設(shè)計(jì)KPI：陳列業(yè)務(wù)的推動(dòng)力陳列績(jī)效管理是陳列管理者和陳列員工為了達(dá)陳列績(jī)效管理可以幫助你更準(zhǔn)確定義陳列管理到部門目標(biāo)，共同參與的過(guò)程，包括陳列績(jī)效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)公正地評(píng)價(jià)出員工工作質(zhì)量計(jì)、陳列績(jī)效計(jì)劃制定、陳列績(jī)效輔導(dǎo)溝通、陳列績(jī)的優(yōu)劣，成為一種保證陳列業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展的推效考核評(píng)價(jià)、陳列績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和陳列績(jī)效目標(biāo)提動(dòng)力。它的具體作用表現(xiàn)為：升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。陳列績(jī)效管理的目的是持續(xù)提1、保證陳列部門管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)——為陳列員升個(gè)人和組織的

2、績(jī)效。陳列績(jī)效管理是績(jī)效管理在工提供努力的方向和目標(biāo)；陳列管理工作中的實(shí)際運(yùn)用。2、促進(jìn)陳列部門和陳列職能個(gè)人績(jī)效的提在上一期的陳列目標(biāo)管理介紹中，提到了一旦明升——它包含陳列工作的業(yè)績(jī)，以及陳列員工的個(gè)確目標(biāo)，就要盡快制定目標(biāo)計(jì)劃。這里強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人技能發(fā)展；連續(xù)的動(dòng)作：明確陳列管理的目標(biāo)后，盡快設(shè)計(jì)出與3、促進(jìn)陳列管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——表之匹配的陳列KPI系統(tǒng)。陳列KPI就是陳列管理的關(guān)現(xiàn)為業(yè)務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量的改進(jìn)與完善。鍵績(jī)效指標(biāo)。陳列KPI管理就是以陳列關(guān)鍵績(jī)效指如何實(shí)現(xiàn)陳列KPI設(shè)計(jì)標(biāo)為導(dǎo)向的管理過(guò)程。陳列KPI設(shè)計(jì)有一套完善的流程，這個(gè)流程就是它的設(shè)計(jì)原理

3、如圖（圖1）所示：從管理目標(biāo)到KPI指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，圖2演示的就是陳列KPI的設(shè)計(jì)流程：第一步：明確陳列工作的目標(biāo)要明確陳列工作的目標(biāo)，牢記目標(biāo)決定著方向，陳列在做任何事情之前把目標(biāo)放在首要位置。管理目標(biāo)第二步：明確陳列崗位職能與權(quán)重陳列崗位職能就是陳列崗位工作職責(zé)，指陳列員工需要做的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作責(zé)任，明確了陳列員工“需要做什么”和“需要承擔(dān)哪些責(zé)任”后，才能對(duì)其進(jìn)行KPI設(shè)計(jì)和考核，陳列崗位職能或工作模陳列崗位陳列目標(biāo)1、明確陳列管理目標(biāo)；KPI2、明確陳列崗位目標(biāo)；3、設(shè)計(jì)陳列關(guān)鍵考核指標(biāo)。這種設(shè)計(jì)思路是基于崗位職能模塊的KPI設(shè)計(jì)方法，普遍運(yùn)用于部門經(jīng)理的K

4、PI設(shè)計(jì)工作之中。它的基本原理就圖1：陳列KPI設(shè)計(jì)原理是陳列KPI永遠(yuǎn)指向陳列目標(biāo)。58鍵環(huán)節(jié)，并且具有可衡量特征，那么再重新回顧你的明確陳列工作的目標(biāo)以陳列管理的目標(biāo)定義為導(dǎo)向。職能目標(biāo)，就有可能把它定義成為一項(xiàng)KPI指標(biāo)了。你要做的就是謹(jǐn)慎地選擇并加以確定。崗位職能就是員工需要做的工作內(nèi)第六步：陳列KPI統(tǒng)計(jì)方式明確陳列崗位職能與權(quán)重容和承擔(dān)的責(zé)任，權(quán)重指相應(yīng)職能針對(duì)已定義為KPI的關(guān)鍵陳列職能，根據(jù)其可衡在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中所發(fā)揮作用的關(guān)鍵程度。量的特征，進(jìn)行指標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)方式的設(shè)計(jì)，也就是明確通過(guò)何種方式，收集哪些可衡量數(shù)據(jù)或信息，作為陳列崗位職能工作流程選擇關(guān)鍵節(jié)

5、點(diǎn)，定義陳列職能的業(yè)務(wù)流程。KPI成績(jī)信息的統(tǒng)計(jì)方法。根據(jù)陳列KPI的設(shè)計(jì)流程，可以制作一份《陳列KPI設(shè)計(jì)工具表》，來(lái)使錯(cuò)綜復(fù)雜的陳列KPI管理變得陳列崗位職能指標(biāo)可衡量分析對(duì)任何職能進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和精確描述的可衡量性分析。平面化和形象化。下面的案例部分將展示這份工具的使用方法。陳列KPI定義選擇并定義陳列KPI指標(biāo)。案例分析：陳列主管崗位KPI如果將陳列崗位職級(jí)劃分為經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)和陳列KPI統(tǒng)計(jì)方式根據(jù)其可衡量的特征，進(jìn)行指標(biāo)達(dá)專員級(jí)的話，陳列主管崗位KPI設(shè)計(jì)就是其中最為關(guān)成統(tǒng)計(jì)方式的設(shè)計(jì)。鍵的一項(xiàng)工作。該崗位一般根據(jù)專業(yè)職能分類，分為圖2：陳列KPI設(shè)計(jì)流

6、程示意圖偏重設(shè)計(jì)職能的陳列設(shè)計(jì)主管（或櫥窗設(shè)計(jì)主管），和偏重陳列業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理職能的陳列區(qū)域主管，以及偏重陳列培訓(xùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理職能的陳列培訓(xùn)主管（此職能亦可與區(qū)域主管職能合并）。我們?cè)谶@里用塊是根據(jù)陳列部門的組織目標(biāo)，以業(yè)務(wù)工作的流程陳列設(shè)計(jì)主管崗位為例，介紹KPI的設(shè)計(jì)方法。界限進(jìn)行劃分。表1中表頭項(xiàng)目分別為陳列目標(biāo)定義、崗位職能第三步：陳列崗位職能工作流程定義、崗位名稱、權(quán)重、職能工作流程、職能指標(biāo)可舉例來(lái)說(shuō)，任何事情都可以按照時(shí)間的順序和衡量特征、KPI定義和統(tǒng)計(jì)方式。這些項(xiàng)目與上面介事物發(fā)展的順序形成一定的流程模型，選擇關(guān)鍵節(jié)紹過(guò)的陳列KPI設(shè)計(jì)流程的六個(gè)步驟一一對(duì)

7、應(yīng)。點(diǎn)，將流程模型不斷的細(xì)分和歸類，就形成了不同特第一步，以陳列設(shè)計(jì)主管崗位KPI設(shè)計(jì)為例，首點(diǎn)和性質(zhì)的職能流程。任何目標(biāo)都可以分解成非常先明確了該崗位的陳列專業(yè)功能目標(biāo)：形象推廣與產(chǎn)具體的職能流程，它不僅是定義崗位職責(zé)的基礎(chǔ)，也品促銷。是設(shè)計(jì)KPI的關(guān)鍵。第二步，在基本目標(biāo)的指導(dǎo)之下，進(jìn)一步定義了第四步：陳列崗位職能指標(biāo)可衡量分析陳列設(shè)計(jì)主管崗位的職能：A櫥窗和店內(nèi)形象等主題如果已經(jīng)明確了實(shí)現(xiàn)陳列管理的目標(biāo)，并且把陳列設(shè)計(jì)；B制訂視覺(jué)銷售計(jì)劃；C商品視覺(jué)陳列手每一件事都具體化為職能流程，那么，這些職能流程法與標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。然后