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《供電企業(yè)電費回收管理及電費核算》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、供電企業(yè)電費回收管理及電費核算 摘要：近些年，隨著各行各業(yè)的迅速發(fā)展，都給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的考驗。在現(xiàn)階段的電力市場中，也存在著競爭問題，電力企業(yè)想要得到發(fā)展的可能，離不開資金的支持，所以在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，對于電費進行合理的回收管理以及確保電費核算的準(zhǔn)確度就顯得尤為重要。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)中，普遍對于電費賬目的管理并不規(guī)范，很多上下級電費核算存在嚴(yán)重的問題。在縣級的供電企業(yè)中，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重，不僅制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)造成了很大的損失。為了減少這些問題，就需要在縣級供電企業(yè)中，對于電費回收進行管理，并制定合理的電費核算策略?！ ￡P(guān)鍵詞：供電企業(yè)電費回收管
2、理電費核算 中圖分類號：F426文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1674-098X（2016）10（b）-0088-02 1傳統(tǒng)電費回收以及電費核算存在的問題 1.1用戶數(shù)量大，增加收費工作量 隨著人們生活水平的提高，企業(yè)的不斷增多，縣級的電能使用量不斷增多，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電能的用電體制是一戶一表的政策，所以在進行電費回收的時候，需要對每一戶的每一個電表進行抄表操作，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶數(shù)量增多，給縣級供電企業(yè)增大了很多的工作量，并且在抄表、開票、收費的整個過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，增加了電費回收工作量以及工作強度?！ ?.2客戶對于服務(wù)質(zhì)量需求不斷提高 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)收費模式，已經(jīng)在很大
3、程度上引起了用戶以及企業(yè)的不滿，用戶對于抄表以及自行繳費的模式感到了厭煩，企業(yè)由于在收費過程中，受到一些釘子戶不繳費用的影響，引起了收費人員的不滿，并且隨著客戶對于用電質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量需求的增多，這種傳統(tǒng)電費回收模式已經(jīng)不能滿足用戶需求?！ ?.3電費核算質(zhì)量較低 在縣級的供電企業(yè)中，電費的核算效果很差，很多電力企業(yè)的管理技術(shù)較為落后，而且電力企業(yè)在內(nèi)外壓力的共同作用下，很難保證在電費核算的過程中，每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)失誤。沒有先進的技術(shù)，沒有高素質(zhì)的核算人員，都在很大程度上影響著縣級電力企業(yè)的電費核算效果。錯誤的核算手段以及錯誤的電費核算想法都影響著電費核算的效果，并且在現(xiàn)階段的縣
4、級電力企業(yè)中，很多電費核算人員一直沿用著錯誤的核算模式，檢查力度并不高，很多都是走走過場，并不利于電費核算質(zhì)量的提高?！ ?.4電費核算制度并不完善 在縣級的電力企業(yè)電費核算中，制度并不完善，缺少先進的管理手段以及管理意識，并且電力核算制度相當(dāng)?shù)牟唤∪?，特別是在電費賬目的管理上，很多依舊沿用原有的記錄模式，并沒有引進先進的電費核算計算機手段，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)電費核算中影響電費核算效果的因素主要有以下幾個：（1）缺少電費核算監(jiān)管制度；（2）相關(guān)電費核算法制體系并不完善；（3）管理手段較為單一，缺乏有效的管理機制。 2解決電費回收工作中問題的對策 2
5、.1實現(xiàn)多元化收費 大力構(gòu)建智能互動服務(wù)平臺，引導(dǎo)用戶使用差異化支付方式，滿足個性化、多元化的繳費需求。城市借助自有營業(yè)廳、銀行批扣、小區(qū)代辦點、商場自助繳費、個人網(wǎng)銀、手機銀行等。農(nóng)村地區(qū)借助農(nóng)行村村通轉(zhuǎn)賬電話、郵政便民連鎖店、小超市等網(wǎng)點金融機構(gòu)設(shè)備，方便百姓就近繳費。除此之外，掌上電力APP、支付寶、電力E行、金融機構(gòu)電子銀行等繳費業(yè)務(wù)覆蓋面越來越廣，成為廣大居民用戶繳納電費的首選。還可拓寬繳費渠道，方便客戶交費。針對不同客戶的不同繳費需求，該公司積極拓展繳費渠道，方便客戶交費。在提供傳統(tǒng)營業(yè)廳坐收電費的同時，向轄區(qū)客戶提供了POS機繳費、電費充值卡、網(wǎng)銀繳費、電話銀行繳費等
6、渠道，并在繳費需求較大的3個供電所配備了24h自助繳費終端，還積極在農(nóng)村推廣電費社會化代收點。此外，該公司還努力與建行、農(nóng)行、郵儲銀行及郵政單位聯(lián)系，建立了相關(guān)電費代收、代扣網(wǎng)點?！ ?.2開展計量裝置改造，提高電費回收可控率 高壓用戶計量裝置改造是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及客戶現(xiàn)場計量裝置改造、營銷系統(tǒng)流程設(shè)置、推廣宣傳等多方面內(nèi)容。為此，國網(wǎng)平邑公司制定了具體的實施措施，取得了較好效果。一方面，進行現(xiàn)場勘查，摸清現(xiàn)場情況。在計量裝置改造前對高壓用戶現(xiàn)場進行勘查，核實用戶基本信息，包括變壓器容量、表計類型、配電線路運行情況等，將核實后的客戶信息交營銷部計量班及施工人員。另一方面
7、，對用戶現(xiàn)場勘查后計量人員需要將原來的卡表拆除，然后將跳閘線圈接到費控智能終端，實現(xiàn)對電能表的跳閘動作，并對客戶現(xiàn)場終端進行調(diào)試，主要測試終端運行情況、網(wǎng)絡(luò)通信情況，確保通信正常，實時采集電量信息。這其中需要注意如下問題： ?。?）做好預(yù)購電宣傳，消除投訴隱患。首先是簽訂費控協(xié)議。費控實施過程中協(xié)議簽訂很關(guān)鍵，供電企業(yè)與每一位客戶簽訂了費控協(xié)議，將高壓遠程費控協(xié)議內(nèi)容告知客戶，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保護用電客戶的合法權(quán)益，以避免日后產(chǎn)生
