供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算

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1、供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算　　摘要：近些年，隨著各行各業(yè)的迅速發(fā)展，都給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的考驗(yàn)。在現(xiàn)階段的電力市場(chǎng)中，也存在著競(jìng)爭(zhēng)問題，電力企業(yè)想要得到發(fā)展的可能，離不開資金的支持，所以在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，對(duì)于電費(fèi)進(jìn)行合理的回收管理以及確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確度就顯得尤為重要。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)中，普遍對(duì)于電費(fèi)賬目的管理并不規(guī)范，很多上下級(jí)電費(fèi)核算存在嚴(yán)重的問題。在縣級(jí)的供電企業(yè)中，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重，不僅制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)造成了很大的損失。為了減少這些問題，就需要在縣級(jí)供電企業(yè)中，對(duì)于電費(fèi)回收進(jìn)行管理，并制定合理的電費(fèi)核算策略。　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè)電費(fèi)回收管

2、理電費(fèi)核算　　中圖分類號(hào)：F426文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（b）-0088-02　　1傳統(tǒng)電費(fèi)回收以及電費(fèi)核算存在的問題　　1.1用戶數(shù)量大，增加收費(fèi)工作量　　隨著人們生活水平的提高，企業(yè)的不斷增多，縣級(jí)的電能使用量不斷增多，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電能的用電體制是一戶一表的政策，所以在進(jìn)行電費(fèi)回收的時(shí)候，需要對(duì)每一戶的每一個(gè)電表進(jìn)行抄表操作，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶數(shù)量增多，給縣級(jí)供電企業(yè)增大了很多的工作量，并且在抄表、開票、收費(fèi)的整個(gè)過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，增加了電費(fèi)回收工作量以及工作強(qiáng)度?！　?.2客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量需求不斷提高　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)收費(fèi)模式，已經(jīng)在很大

3、程度上引起了用戶以及企業(yè)的不滿，用戶對(duì)于抄表以及自行繳費(fèi)的模式感到了厭煩，企業(yè)由于在收費(fèi)過程中，受到一些釘子戶不繳費(fèi)用的影響，引起了收費(fèi)人員的不滿，并且隨著客戶對(duì)于用電質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量需求的增多，這種傳統(tǒng)電費(fèi)回收模式已經(jīng)不能滿足用戶需求?！　?.3電費(fèi)核算質(zhì)量較低　　在縣級(jí)的供電企業(yè)中，電費(fèi)的核算效果很差，很多電力企業(yè)的管理技術(shù)較為落后，而且電力企業(yè)在內(nèi)外壓力的共同作用下，很難保證在電費(fèi)核算的過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)失誤。沒有先進(jìn)的技術(shù)，沒有高素質(zhì)的核算人員，都在很大程度上影響著縣級(jí)電力企業(yè)的電費(fèi)核算效果。錯(cuò)誤的核算手段以及錯(cuò)誤的電費(fèi)核算想法都影響著電費(fèi)核算的效果，并且在現(xiàn)階段的縣

4、級(jí)電力企業(yè)中，很多電費(fèi)核算人員一直沿用著錯(cuò)誤的核算模式，檢查力度并不高，很多都是走走過場(chǎng)，并不利于電費(fèi)核算質(zhì)量的提高?！　?.4電費(fèi)核算制度并不完善　　在縣級(jí)的電力企業(yè)電費(fèi)核算中，制度并不完善，缺少先進(jìn)的管理手段以及管理意識(shí)，并且電力核算制度相當(dāng)?shù)牟唤∪?，特別是在電費(fèi)賬目的管理上，很多依舊沿用原有的記錄模式，并沒有引進(jìn)先進(jìn)的電費(fèi)核算計(jì)算機(jī)手段，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)階段的縣級(jí)電力企業(yè)電費(fèi)核算中影響電費(fèi)核算效果的因素主要有以下幾個(gè)：（1）缺少電費(fèi)核算監(jiān)管制度；（2）相關(guān)電費(fèi)核算法制體系并不完善；（3）管理手段較為單一，缺乏有效的管理機(jī)制?！　?解決電費(fèi)回收工作中問題的對(duì)策　　2

5、.1實(shí)現(xiàn)多元化收費(fèi)　　大力構(gòu)建智能互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)用戶使用差異化支付方式，滿足個(gè)性化、多元化的繳費(fèi)需求。城市借助自有營(yíng)業(yè)廳、銀行批扣、小區(qū)代辦點(diǎn)、商場(chǎng)自助繳費(fèi)、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等。農(nóng)村地區(qū)借助農(nóng)行村村通轉(zhuǎn)賬電話、郵政便民連鎖店、小超市等網(wǎng)點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)設(shè)備，方便百姓就近繳費(fèi)。除此之外，掌上電力APP、支付寶、電力E行、金融機(jī)構(gòu)電子銀行等繳費(fèi)業(yè)務(wù)覆蓋面越來越廣，成為廣大居民用戶繳納電費(fèi)的首選。還可拓寬繳費(fèi)渠道，方便客戶交費(fèi)。針對(duì)不同客戶的不同繳費(fèi)需求，該公司積極拓展繳費(fèi)渠道，方便客戶交費(fèi)。在提供傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳坐收電費(fèi)的同時(shí)，向轄區(qū)客戶提供了POS機(jī)繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡、網(wǎng)銀繳費(fèi)、電話銀行繳費(fèi)等

6、渠道，并在繳費(fèi)需求較大的3個(gè)供電所配備了24h自助繳費(fèi)終端，還積極在農(nóng)村推廣電費(fèi)社會(huì)化代收點(diǎn)。此外，該公司還努力與建行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行及郵政單位聯(lián)系，建立了相關(guān)電費(fèi)代收、代扣網(wǎng)點(diǎn)?！　?.2開展計(jì)量裝置改造，提高電費(fèi)回收可控率　　高壓用戶計(jì)量裝置改造是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及客戶現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置改造、營(yíng)銷系統(tǒng)流程設(shè)置、推廣宣傳等多方面內(nèi)容。為此，國(guó)網(wǎng)平邑公司制定了具體的實(shí)施措施，取得了較好效果。一方面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，摸清現(xiàn)場(chǎng)情況。在計(jì)量裝置改造前對(duì)高壓用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，核實(shí)用戶基本信息，包括變壓器容量、表計(jì)類型、配電線路運(yùn)行情況等，將核實(shí)后的客戶信息交營(yíng)銷部計(jì)量班及施工人員。另一方面

7、，對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)勘查后計(jì)量人員需要將原來的卡表拆除，然后將跳閘線圈接到費(fèi)控智能終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)電能表的跳閘動(dòng)作，并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)終端進(jìn)行調(diào)試，主要測(cè)試終端運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)通信情況，確保通信正常，實(shí)時(shí)采集電量信息。這其中需要注意如下問題：　?。?）做好預(yù)購(gòu)電宣傳，消除投訴隱患。首先是簽訂費(fèi)控協(xié)議。費(fèi)控實(shí)施過程中協(xié)議簽訂很關(guān)鍵，供電企業(yè)與每一位客戶簽訂了費(fèi)控協(xié)議，將高壓遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議內(nèi)容告知客戶，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保護(hù)用電客戶的合法權(quán)益，以避免日后產(chǎn)生