[電子書][管理][技巧]瞬間抓住人心的66個關(guān)鍵

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1、瞬間抓住人心的66個關(guān)鍵第一章如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的心關(guān)鍵1做上司心目中的能人人與人合作時常會出現(xiàn)問題，無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不幹是最下下之策，除非情況無可挽救。本來不喜歡某人你可以與他疏遠(yuǎn)，但與上司之間若缺乏溝通，結(jié)果雙方只會愈來愈不信任。不妨多用電話與上司聯(lián)絡(luò)，既可保持距離，減低火藥味，又可拉近合作的關(guān)係。謹(jǐn)記“我應(yīng)做些什麼?有些什麼要做?”如果你能夠持續(xù)令工作順利、情緒穩(wěn)定，那麼除了上司，還有更高層人士會曉得你的工作能力。即使你與上司互相不欣賞，但處處表示你對他的支持，多少可

2、以得到上司對你的尊重。多考慮以下的問題：上司最需要什麼資料?怎樣可以幫助他?你以往犯過什麼錯，將來可以避免嗎?對你必有裨益。適應(yīng)不同上司的工作方式，亦是白領(lǐng)人士必須懂得的技巧。如何去適應(yīng)?一點(diǎn)也不困難，只要本著誠意去與對方接觸，撇除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。332當(dāng)上司向你委以任務(wù)時，請先清楚瞭解對方的真意，再衡量做法，以免因誤會而帶來不必要的麻煩。進(jìn)行的方式，以不抗拒對方的意願，又切合自己的要求為重，那麼雙方才會合作愉快。與上司建立良好的工作關(guān)係，對你的工作有百利而無一害。正如培根所說，人與人之間

3、最大的信任就是關(guān)於彼此的信任。如果我們知道別人是在背後稱讚我們的，我們就傾向於加倍地喜歡他，因?yàn)檫@更清楚地表明他也是真心喜歡我們的。而如果我們知道別人在背後批評自己，就會對他十分反感，因?yàn)槲覀儼l(fā)覺他內(nèi)心是反感我們的。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在於，任何人所能給別人的最好印象是他喜歡我們。這是最大的報答，任何人都喜歡那些給自己這種印象的人。相悅作用在於相互間的報答。很少有哪一個領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被下屬恭維，這是由領(lǐng)導(dǎo)超乎一般人的強(qiáng)烈的自我價值肯定願望所決定的。那麼，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向我們提出我們無力承擔(dān)或不願接受的某些工作要求時，我

4、們可以把這些要求歸入到領(lǐng)導(dǎo)所獨(dú)具的能力範(fàn)疇之內(nèi)，在讚美領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績和能力的同時暗示此類工作只能由領(lǐng)導(dǎo)親自完成，作為下屬無權(quán)或無資格參與其中，否則只會把事情搞糟。明朝建國後的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已歸己有，便命畫工將江南山川畫於殿壁上。畫工答道：“332臣未遍跡山川，且才識淺薄，不敢奉詔?！被噬喜淮笈骸靶∨牛懜疫`旨抗命，可否知罪?!”於是立刻命令刀斧手欲將畫工推出去斬首。此時畫工急中生智道：“陛下息怒。您遍曆九州，見多識廣，而且是您的江山，您瞭若指掌，勞陛下先畫個輪廓。”皇上一聽，果然轉(zhuǎn)怒

5、為喜，揮筆劃了一個輪廓，讓畫工開始潤色。畫工又說：“陛下江山已定，豈可動搖?！边@話說得皇上心頭大喜，不但免去畫工死罪，且賞他銀兩300。但是，並不是所有向領(lǐng)導(dǎo)表示好感的人都能得到領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，相悅作用也有一定的限制。愛聽好話，不大愛聽逆耳之言，是人類的一大弱點(diǎn)，所以人們在日常生活中會經(jīng)常上“甜言蜜語”的當(dāng)。因此，一些有頭腦的人，在別人的友好表示面前常常要盡可能地進(jìn)行冷靜分析、揣度。一位哲學(xué)家分析道：假如稱頌?zāi)愕娜酥皇且粋€平庸的獻(xiàn)媚者，那麼他對你說的就不過是他常常對任何人說的一番套話。但假如這是一個高超的獻(xiàn)媚者，

6、那麼他必定會使用最好的獻(xiàn)媚術(shù)。他恭維每個人心中最自鳴得意的事情。如果向他表示好感的人是這樣一個“平庸的獻(xiàn)媚者”，那麼，對方很可能就不會喜歡他；相反，還會對他反感，產(chǎn)生戒備心理，避而遠(yuǎn)之。因此，就一般心理活動而言，人們並非總是喜歡別人的稱讚的。332首先，人們需要的是恰如其分的稱讚，從中可以瞭解到自己哪些是應(yīng)該保持的優(yōu)點(diǎn)，哪些是自己需要克服的缺點(diǎn)。其次，人們也並非是受到別人的稱讚越多就必定越喜歡對方。當(dāng)聽到某人的千篇一律的讚揚(yáng)話時，儘管知道對方是真誠的，但時間一久，聽得太多，也就不感到榮耀了，而這時，如果經(jīng)常批

7、評自己的人開始讚揚(yáng)自己，就會十分重視這種讚揚(yáng)的價值。心理學(xué)家認(rèn)為，這裏存在著一種“得失效應(yīng)”。這是指人們喜歡那些對自己的喜歡顯得不斷增加(得)的人，而不喜歡那些對自己隨喜歡顯得不斷減少(失)的人。老生常談的讚揚(yáng)話不能使其增值就顯得貶值了?，F(xiàn)在，我們可以得到頗有意義的結(jié)論：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處境不利，缺乏自信，或不為他人所接納和贊許的情況下，他最需要的是肯定性的評價和支持。這時下屬的恰當(dāng)?shù)摹肮膭钚苑Q讚”就恰如“雪中送炭”。當(dāng)一個人在得到眾口交贊的情況下，多一個人的“錦上添花”未必會使他感到喜歡。春秋時期有一個故事：趙簡子有

8、個臣下叫周舍，他表示“願為愕愕之臣”，每天記下趙簡子的過失。趙簡子發(fā)現(xiàn)在眾多隻會奉承拍馬的臣下當(dāng)中竟有這麼一個與眾不同的“直士”332，很感喜愛，以後出入都與他在一塊。後來，周舍死了，趙簡子像喪子那樣悲慟，他還明確地對眾大臣說：“眾人之唯唯，不若直士之愕愕?！币馑际钦f，那麼多人的唯唯諾諾，不如周舍這樣的直士因?yàn)榕u我而讓我驚愕。”由此可見，誠懇的批評常比廉價的讚揚(yáng)更讓人喜愛，這樣的下屬往往更能讓領(lǐng)導(dǎo)