評第五評第五章績效考

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1、課題績效管理體系的設計教學目的能力目標：能夠設計績效管理體系。知識目標：1.績效的含義。2.掌握績效管理的含義、功能。3.績效管理系統(tǒng)與其他人力資源管理子系統(tǒng)的關系。4.掌握績效管理體系設計的內(nèi)容。5.掌握績效管理系統(tǒng)設計的基本方法。素質(zhì)目標：培養(yǎng)學生思維能力、自學能力、組織能力、表達能力、與人溝通能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)意識、團隊合作意識、良好的職業(yè)道德。教學重點績效管理體系設計的內(nèi)容教學難點績效管理體系設計的基本方法教學方法討論法、講授法、啟發(fā)式教學法課型理論課課時2周次第12周知識點一、績效管理的基本知識（一）績效管理的內(nèi)涵（四

2、級）1.績效管理的含義（四級）績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，采用科學的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析和考核評定，不斷激勵員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程。具體地說，企業(yè)員工的績效管理具有以下幾個基本特點：（1）績效管理的目標是不斷改進組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織效率。它既可按公司、部門或小組的目標定位，也可以按員工的個人目標定位。（2）18績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它是企事業(yè)單位

3、全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理。（3）績效管理是企業(yè)單位人力資源管理制度的重要的組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行的重要支持系統(tǒng)，它由一系列具體的工作環(huán)節(jié)所組成。（4）績效管理是指一套正式的、結(jié)構化的制度，它通過一系列考評指標和標準，衡量、分析和評價與員工工作有關的特質(zhì)、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。（5）績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個有序的復雜的管理活動過程。它首先要明確組織與員工個人的工作目標，并在達成共識的基礎上，采用行之有效

4、的管理方法，不但要保障按期按質(zhì)按量地達到和實現(xiàn)目標，還要考慮如何構建并完善一個更有效的激勵員工，不斷提升員工綜合素質(zhì)的運行機制?？傊?，績效管理是一個將公司與部門、員工個人目標緊密地聯(lián)系在一起，運用科學的考評方法，從目標、程序?qū)虻揭庠浮⑿袨?、效果導向，從事前策劃到過程的監(jiān)測，從事后考評到績效改進的動態(tài)過程?？冃Ч芾磉^程的每一次循環(huán)都將使企業(yè)、組織或員工邁上一個新的臺階，有所提高，有所發(fā)展、有所創(chuàng)造、有所前進?？冃Ч芾硎且粋€外延比較寬泛的概念，它是指從績效計劃（績效目標的確定）到考評標準的制定，從具體考核、評價的具體實施，乃至信息反

5、饋、總結(jié)和改進工作等全部活動的過程?？冃Ч芾淼幕顒舆^程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升?？冃Э己耸菍T工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結(jié)。同時，考核結(jié)果擬為相關人事決策（晉升、解雇、加薪、獎金）等提供依據(jù)。它只是管理過程中的一個點。因此，績效考評僅僅是績效管理活動中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的績效管理過程就是以員工績效為基本單元進行系統(tǒng)全面的計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。由于績效考核是績效管理活動的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績效考評幾乎成了

6、績效管理的代名詞。績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求，并為企業(yè)績效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。（二）績效管理與其他人力資源管理子系統(tǒng)的關系1.為員工薪酬管理提供依據(jù)薪酬管理是企業(yè)對它的員工為企業(yè)所作貢獻給予相應回報和答謝的活動過程；而績效考評對員工某時期的工作結(jié)果、行為與表現(xiàn)進行評定，以說明員工在該時期對企業(yè)所作的貢獻，因而績效評估為薪酬管理提供依據(jù)。2.是員工晉升、調(diào)動的重要依據(jù)因為通過考績可以評估員工對現(xiàn)任工作的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α?.為員工培訓提供依據(jù)通過考績能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，對其長處應發(fā)揚和保護，對其不足，

7、應實行輔導和培訓，因而，考績結(jié)果能為培訓計劃與培訓措施的制定提供依據(jù)。4.促進組織的團隊建設考績結(jié)果通過多種渠道反饋給員工，并同時聽取員工的反映、申訴，從而促進上、下級間的溝通，了解彼此間的期望，從而增強組織向心力和凝聚力。（四）績效管理的功能（四級）1、績效管理對企業(yè)的貢獻（1）診斷功能18績效管理的一個重要的功能就是它的組織診斷功能，如同醫(yī)生使用的聽診器，可以對組織進行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù)?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)各個職能和業(yè)務部門主管的基本職責，在績效目標明確的前提下，不但需要對組織中每個成員的活動進行追蹤，

8、及時溝通和分析、反饋績效管理信息，而且要及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的共性問題，采用科學的方法進行組織診斷，通過調(diào)查掌握組織機構的現(xiàn)狀及存在的問題，并對照工作崗位說明書、組織機構功能圖、管理業(yè)務流程圖等文件，進行組織的職能分析、組織關系分析和決策分析，找出組