社會工作綜合能力筆記整理(中級)

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1、社會工作綜合能力筆記整理第一章社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域第一節(jié)社會工作含義、目標(biāo)與功能一、社會工作的含義非營利的、服務(wù)于他人和社會的職業(yè)活動，是一種職業(yè)的、專業(yè)化的助人活動，也是一個學(xué)科。特點：1、在一定的福利制度框架內(nèi)；2、以幫助他人（服務(wù)對象）為目的的活動。3、以科學(xué)知識為基礎(chǔ)的活動。4、是一套科學(xué)的助人方法。5、是職業(yè)化的助人服務(wù)活動。分類：普通社會工作、行政性社會工作、專業(yè)社會工作。二、社會工作的目標(biāo)1、服務(wù)對象層面的目標(biāo)：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。2、社會層面的目標(biāo)：解決社會問題、促進(jìn)社會公正。3、文化層面的目標(biāo)：弘揚人道主義、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)。三

2、、社會工作的功能1、對服務(wù)對象的功能：促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。2、對社會的功能維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進(jìn)社會和諧、推動社會進(jìn)步第二節(jié)社會工作的發(fā)展（自學(xué)、了解）第三節(jié)社會工作的構(gòu)成要素一、對社會工作過程的基本理解1、社會工作的基本過程模式←表達(dá)需要并回應(yīng)對方的服務(wù)←社會工作者————理解————幫助和協(xié)助————服務(wù)對象→考慮到對方角色和需要的服務(wù)→服務(wù)對象也是行動的主體。社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程。首先，它是一個漸進(jìn)的、不斷促使服務(wù)對象改變、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程。其次，社會工作者的服務(wù)過程是雙方

3、互動的過程。2、社會工作是協(xié)同達(dá)到目標(biāo)的過程持續(xù)互動，幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程，也是社會工作者動員和連接各種資源對服務(wù)對象的支持過程，還是社會工作者幫助服務(wù)對象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。助人活動是在一定的社會環(huán)境中進(jìn)行的。二、社會工作的基本要素服務(wù)對象（基本前提）、社會工作者（助人行動的主題）、價值觀（核心：利他主義）、助人活動、專業(yè)方法（個案、小組、社區(qū)）。第四節(jié)社會工作者的角色一、社會工作者的一般特征認(rèn)同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則、從事社會福利服務(wù)、掌握一定的社會工作專業(yè)方法、在一定的組織框架內(nèi)開展活動。2、社會工作者與志愿者的關(guān)系區(qū)別：活動方式不同、專業(yè)技術(shù)

4、能力不同、處理問題的難以程度不同、社會約束不同。二、社會工作者的主要角色三種服務(wù)類型：直接服務(wù)、間接服務(wù)、合并服務(wù)1、直接服務(wù)角色服務(wù)提供者：首要職責(zé)治療者：服務(wù)對象出了問題，有行為偏差。有系統(tǒng)地影響服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題癥狀。支持者：鼓勵其自強(qiáng)自立、克服困難使能者：激發(fā)潛能倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)某種合理行為，指導(dǎo)其成功關(guān)系協(xié)調(diào)者：緩和、解決矛盾2、間接服務(wù)角色行政管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者三、社會工作者的基本素養(yǎng)1、價值觀：人類公共意識、幫助社會弱者、樂觀看待變遷、追求社會公正2、知識素養(yǎng)：學(xué)科知識、文化知識、心理素質(zhì)、政策知識、技術(shù)知識3、

5、能力要求：溝通與建立關(guān)系的能力、促進(jìn)和使能的能力、評估和計劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)能力、在組織中工作的能力、發(fā)展專業(yè)的能力第五節(jié)社會工作的領(lǐng)域一、主要服務(wù)領(lǐng)域兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作。二、社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展從困難人群到有需要人群、從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響（自學(xué)、了解）第二節(jié)社會工作價值觀一、社會工作價值觀的作用保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

6、、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展、促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)、維護(hù)社會正義。二、社會工作價值觀的內(nèi)容服務(wù)大眾、踐行社會公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。社會價值觀的操作原則：基本信念：尊重、獨特性、相信人能改變實踐原則：接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定、知情同意第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理一、社會工作專業(yè)倫理的作用評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)、保障服務(wù)對象的權(quán)利、減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難、幫助社會工作者自我反思及價值澄清、奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ)。二、社會工作專業(yè)倫理的特點優(yōu)先考慮服務(wù)對象的禮儀

7、、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、系統(tǒng)性和權(quán)威性。三、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容1、社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳禮儀、尊重服務(wù)對象的自決、保密原則、公平合理的收費。2、社會工作對同事的倫理責(zé)任秉持忠實與忠誠的態(tài)度、團(tuán)隊內(nèi)相互協(xié)助3、社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、落實機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨、負(fù)責(zé)管理個案。4、社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任適當(dāng)?shù)墓ぷ魅温?、專業(yè)能力的表現(xiàn)、提供專業(yè)服務(wù)、維持服務(wù)品質(zhì)、公正與服務(wù)、專業(yè)知識的拓展。5、社會工作設(shè)對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任保障專業(yè)的完整性、遵循專業(yè)的評估和研