張玉講師ttt內(nèi)部培訓師培訓

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1、TTT內(nèi)部培訓師培訓課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權(quán)力的鼓勵外，更寬更廣的發(fā)展機會和成長空間，及精神面的激勵更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗傳承下去，負起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學習的標竿。但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。課程時間：3天18H課程大綱：第一講、培訓的基本認知(約1.0h)一、培訓ADDIE模型1.培訓的模型：⑴需求分析……決定培訓方向課程

2、開發(fā)……確定培訓框架教材設(shè)計……編制教材講義培訊實施……傳道授業(yè)解惑效果評估……總結(jié)經(jīng)驗教訓2.培訓的關(guān)鍵：⑴培訓師…編輯策劃、執(zhí)行者內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方法…化繁為簡、生動活潑二、培訓師兩個職責1.課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”2.培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”三、培訓師三種角色1.編—課程設(shè)計：培訓前的準備2.導—教學技巧：資源氛圍掌控3.演—表達魅力：講臺上的表現(xiàn)四、培訓師六大能力1.表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容2.專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能3.激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力4.制作能力：資料收

3、集、材料匯整、做幻燈片5.應變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對6.學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路五、培訓師專業(yè)形象1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪3.形象：站姿、坐姿、走姿第二講：一分鐘演練點評(約1.5h)學員上臺做一分鐘演講練習工作人員在現(xiàn)場以Ｖ８錄像回放錄像老師點評建議第三講、公眾的表達魅力(約3.0h)一、成人學習的心理1.企業(yè)內(nèi)訓與學校教育區(qū)別：學習者&教學方法2.成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間二、克服緊張的情緒1.成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己3.生理舒緩法

4、：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學員三、語言肢體的表達1.音量：音量的大小在于準確表達思想和感情2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段3.語調(diào)：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調(diào)味料4.停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言6.手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情四、教導點評的方式1.意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習慣2.點評的流程：感謝、自評、同學、總結(jié)、建議3.點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)4.不當?shù)挠谜Z：不對、不行、

5、很差、很遜、很傻5.建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩6.點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向五、培訓師風格選型1.領(lǐng)導風格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強2.學者風格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風3.幽默風格：輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽4.實用風格：親身體會、簡單易懂、案例豐富5.技術(shù)風格：細致詳盡、具體形象、邏輯性強第四講、三分鐘演練點評(約1.0h)學員上臺做三分鐘表達演練其它學員按點評流程給意見最后老師綜合點評指導建議第五講、課堂掌控的技巧(約3.0h)一、排斥學習的原因1.不知為何是我：強調(diào)培訓對象，不要應付了事2.占用休息時間：分段每天

6、一小時或周五＋周六3.不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤4.氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經(jīng)驗案例為主5.沒有實踐機會：課后留作業(yè)，要求工作中反饋6.缺乏激勵機制：發(fā)證書辦比賽，培訓升遷連動二、學習類型的解析1.行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求2.思考型學員：以啟發(fā)式教學鼓勵學員們思考3.理論型學員：以分析式教學協(xié)助學員們研究4.實用型學員：以交互式教學造就學員成就感三、場地設(shè)備的安排1.Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組3.魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視4.會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活

7、動5.白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準備6.單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆8.影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易四、教學授課的技巧1.講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰2.討論技巧：適當?shù)挠懻擃}目，可控的時間過程3.互動技巧：多激勵肯定學員，采取填空式提問4.提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題5.答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學員五、突發(fā)狀況的處理1.內(nèi)容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭4.被問不會：留下

8、聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學員5.預防技巧：小搞預防忘詞，提