張玉講師ttt內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

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1、TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權(quán)力的鼓勵外，更寬更廣的發(fā)展機會和成長空間，及精神面的激勵更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。但自己懂與教會別人是兩碼事，具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。課程時間：3天18H課程大綱：第一講、培訓(xùn)的基本認(rèn)知(約1.0h)一、培訓(xùn)ADDIE模型1.培訓(xùn)的模型：⑴需求分析……決定培訓(xùn)方向課程

2、開發(fā)……確定培訓(xùn)框架教材設(shè)計……編制教材講義培訊實施……傳道授業(yè)解惑效果評估……總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)2.培訓(xùn)的關(guān)鍵：⑴培訓(xùn)師…編輯策劃、執(zhí)行者內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方法…化繁為簡、生動活潑二、培訓(xùn)師兩個職責(zé)1.課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”2.培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”三、培訓(xùn)師三種角色1.編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備2.導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控3.演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)四、培訓(xùn)師六大能力1.表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容2.專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能3.激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力4.制作能力：資料收

3、集、材料匯整、做幻燈片5.應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對6.學(xué)習(xí)能力：截長補短、累積裂變、成功之路五、培訓(xùn)師專業(yè)形象1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪3.形象：站姿、坐姿、走姿第二講：一分鐘演練點評(約1.5h)學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)工作人員在現(xiàn)場以Ｖ８錄像回放錄像老師點評建議第三講、公眾的表達(dá)魅力(約3.0h)一、成人學(xué)習(xí)的心理1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時間二、克服緊張的情緒1.成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己3.生理舒緩法

4、：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員三、語言肢體的表達(dá)1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段3.語調(diào)：抑揚頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料4.停頓：停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言6.手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情四、教導(dǎo)點評的方式1.意識的變化：陌生→能懂→會做→行為→習(xí)慣2.點評的流程：感謝、自評、同學(xué)、總結(jié)、建議3.點評的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)4.不當(dāng)?shù)挠谜Z：不對、不行、

5、很差、很遜、很傻5.建議的用語：期望、相信、很好、很棒、出彩6.點評的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向五、培訓(xùn)師風(fēng)格選型1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強2.學(xué)者風(fēng)格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)3.幽默風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語如珠、課堂融洽4.實用風(fēng)格：親身體會、簡單易懂、案例豐富5.技術(shù)風(fēng)格：細(xì)致詳盡、具體形象、邏輯性強第四講、三分鐘演練點評(約1.0h)學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練其它學(xué)員按點評流程給意見最后老師綜合點評指導(dǎo)建議第五講、課堂掌控的技巧(約3.0h)一、排斥學(xué)習(xí)的原因1.不知為何是我：強調(diào)培訓(xùn)對象，不要應(yīng)付了事2.占用休息時間：分段每天

6、一小時或周五＋周六3.不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤4.氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經(jīng)驗案例為主5.沒有實踐機會：課后留作業(yè)，要求工作中反饋6.缺乏激勵機制：發(fā)證書辦比賽，培訓(xùn)升遷連動二、學(xué)習(xí)類型的解析1.行動型學(xué)員：以體驗式教學(xué)滿足學(xué)員們需求2.思考型學(xué)員：以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵學(xué)員們思考3.理論型學(xué)員：以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究4.實用型學(xué)員：以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感三、場地設(shè)備的安排1.Ｕ字型教室：好交流、好互動，場地需求大2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組3.魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視4.會議桌教室：場地好找，融洽，不能做活

7、動5.白板或黑板：簡單靈活，易移動，像沒準(zhǔn)備6.單槍投影機：焦點集中，圖大，前場燈光暗7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁筆8.影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易四、教學(xué)授課的技巧1.講授技巧：是說而不是背，措詞簡潔條理清晰2.討論技巧：適當(dāng)?shù)挠懻擃}目，可控的時間過程3.互動技巧：多激勵肯定學(xué)員，采取填空式提問4.提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題5.答疑技巧：運用五段式回答法，面對所有學(xué)員五、突發(fā)狀況的處理1.內(nèi)容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭4.被問不會：留下

8、聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提