《信息管理指南》word版

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1、信息管理指南一、信息管理概述1（一）信息與數(shù)據(jù)1（二）信息管理與企業(yè)信息管理1二、企業(yè)信息化2（一）企業(yè)信息化的含義2（二）企業(yè)信息化的必要性和好處2（三）企業(yè)信息化的內(nèi)容、本質(zhì)3三、ERP3（一）ERP的定義3（二）ERP的發(fā)展演變3（三）ERP的功能效果4一、信息管理概述（一）信息與數(shù)據(jù)“信息（Information）”一詞有著很悠久的歷史，早在兩千多年前的西漢，即有“信”字的出現(xiàn)。“信”?？勺飨?lái)理解。作為日常用語(yǔ)，“信息”經(jīng)常是指“音訊、消息”的意思，但至今信息還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義。1948年，美國(guó)數(shù)學(xué)家

2、、信息論的創(chuàng)始人仙農(nóng)（或譯作香農(nóng)）在題為“通訊的數(shù)學(xué)理論”的論文中指出：“信息是用來(lái)消除隨機(jī)不定性的東西”。通常，信息管理學(xué)對(duì)信息的定義是：信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。數(shù)據(jù)（Data）是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的、可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。數(shù)據(jù)可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何一類具體的東西。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息則是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷?duì)人們制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息?！拘畔①Y源（Inform

3、ationresources）】資源就是人發(fā)現(xiàn)的有用途的和有價(jià)值的一切物質(zhì)與非物質(zhì)的要素總和。（企業(yè)）信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過(guò)程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和使用的一切信息，貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程。因此，信息管理也可以理解為信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）（二）信息管理與企業(yè)信息管理第4頁(yè)共4頁(yè)一種認(rèn)為信息管理是指狹義的信息資源管理，實(shí)際上就是對(duì)信息本身的管理。另一種則認(rèn)為，信息

4、管理不單單是對(duì)信息本身的管理，而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素，如信息、技術(shù)、人員等的管理。本人認(rèn)為，信息管理是指廣義的信息資源管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。企業(yè)信息管理：企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過(guò)程，其目的是力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)信息管理的領(lǐng)導(dǎo)稱為CIO（ChiefInformationOfficer），首席信息官。【企業(yè)為什么需要信息管理？】信息管理是時(shí)代變革對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)。蒸汽機(jī)革命（第

5、一次時(shí)代變革），人類社會(huì)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；Internet革命（第二次時(shí)代變革），人類社會(huì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代：“E時(shí)代”。E時(shí)代的企業(yè)要生存和發(fā)展，需要關(guān)注“3C”——顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change），尤其是要重點(diǎn)關(guān)注“變化”。因?yàn)楝F(xiàn)在變化越來(lái)越快，時(shí)間成了第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素：“快魚(yú)吃慢魚(yú)”、“速度勝規(guī)?！?。那么，企業(yè)怎樣才能快速適應(yīng)變化，以快制快？加強(qiáng)信息管理是一個(gè)重要的途徑！【企業(yè)信息管理現(xiàn)狀】信息管理不好的企業(yè)，錢(qián)越來(lái)越難賺，目前企業(yè)信

6、息管理主要存在如下幾種現(xiàn)象：①大部分信息為人工經(jīng)驗(yàn)型管理；②信息孤島，沒(méi)有流程化；③信息不集成，不能共享；④信息不能快速反應(yīng)需求變化；⑤信息不能提供理想的分析結(jié)果和決策支持等?？梢愿爬椤皯{證滿天飛，報(bào)表一大堆；一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相互推；決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮?！狈祷亍尽靶畔⒐聧u”解析】企業(yè)連續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生很多信息。這些信息需要在與企業(yè)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)，進(jìn)行輸入、處理、輸出、反饋等。但目前，這些重要的信息大部分或被分散保存在各個(gè)互不兼容、自成一體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，或被鎖在文件柜和抽屜中，更有

7、甚者，有的重要信息還存在員工的頭腦里。由于各個(gè)數(shù)據(jù)信息單獨(dú)存放，不便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢和加工，因而形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。二、企業(yè)信息化（一）企業(yè)信息化的含義企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。（二）企業(yè)信息化的必要性和好處二十一世紀(jì)的企業(yè)，比以往更講求管理效率，許多能夠被系統(tǒng)化的工作，透過(guò)信息化管理更能夠體

8、現(xiàn)效率的提升，也提升了競(jìng)爭(zhēng)力，將拉大與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)在全國(guó)擁有一百家分店的快餐餐廳，如何有效掌握所有產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確地準(zhǔn)備食品材料給分散在國(guó)內(nèi)各省各市的分店呢？要如何有效率快速的統(tǒng)計(jì)每個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)額呢？就是透過(guò)信息化管理來(lái)達(dá)成。企業(yè)信息化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，能夠幫助企業(yè)全面提升管控效率。主要表現(xiàn)為：①降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)贏利能力；