《信息管理指南》word版

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1、信息管理指南一、信息管理概述1（一）信息與數(shù)據(jù)1（二）信息管理與企業(yè)信息管理1二、企業(yè)信息化2（一）企業(yè)信息化的含義2（二）企業(yè)信息化的必要性和好處2（三）企業(yè)信息化的內(nèi)容、本質(zhì)3三、ERP3（一）ERP的定義3（二）ERP的發(fā)展演變3（三）ERP的功能效果4一、信息管理概述（一）信息與數(shù)據(jù)“信息（Information）”一詞有著很悠久的歷史，早在兩千多年前的西漢，即有“信”字的出現(xiàn)。“信”?？勺飨砝斫狻Ｗ鳛槿粘Ｓ谜Z，“信息”經(jīng)常是指“音訊、消息”的意思，但至今信息還沒有一個公認的定義。1948年，美國數(shù)學家

2、、信息論的創(chuàng)始人仙農(nóng)（或譯作香農(nóng)）在題為“通訊的數(shù)學理論”的論文中指出：“信息是用來消除隨機不定性的東西”。通常，信息管理學對信息的定義是：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。數(shù)據(jù)（Data）是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。數(shù)據(jù)可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何一類具體的東西。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息則是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價值的數(shù)據(jù)，才成為信息?！拘畔①Y源（Inform

3、ationresources）】資源就是人發(fā)現(xiàn)的有用途的和有價值的一切物質(zhì)與非物質(zhì)的要素總和。（企業(yè)）信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動過程中所產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、傳輸和使用的一切信息，貫穿于企業(yè)管理的全過程。因此，信息管理也可以理解為信息資源管理（InformationResourceManagement，IRM）（二）信息管理與企業(yè)信息管理第4頁共4頁一種認為信息管理是指狹義的信息資源管理，實際上就是對信息本身的管理。另一種則認為，信息

4、管理不單單是對信息本身的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、技術(shù)、人員等的管理。本人認為，信息管理是指廣義的信息資源管理。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。企業(yè)信息管理：企業(yè)以先進的信息技術(shù)為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，其目的是力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)信息管理的領(lǐng)導(dǎo)稱為CIO（ChiefInformationOfficer），首席信息官?！酒髽I(yè)為什么需要信息管理？】信息管理是時代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)。蒸汽機革命（第

5、一次時代變革），人類社會由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代；Internet革命（第二次時代變革），人類社會由工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代：“E時代”。E時代的企業(yè)要生存和發(fā)展，需要關(guān)注“3C”——顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change），尤其是要重點關(guān)注“變化”。因為現(xiàn)在變化越來越快，時間成了第一位的競爭要素：“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”。那么，企業(yè)怎樣才能快速適應(yīng)變化，以快制快？加強信息管理是一個重要的途徑！【企業(yè)信息管理現(xiàn)狀】信息管理不好的企業(yè)，錢越來越難賺，目前企業(yè)信

6、息管理主要存在如下幾種現(xiàn)象：①大部分信息為人工經(jīng)驗型管理；②信息孤島，沒有流程化；③信息不集成，不能共享；④信息不能快速反應(yīng)需求變化；⑤信息不能提供理想的分析結(jié)果和決策支持等?？梢愿爬椤皯{證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責任相互推；決策無依據(jù)，老總難指揮?！狈祷亍尽靶畔⒐聧u”解析】企業(yè)連續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營活動，導(dǎo)致每時每刻都會產(chǎn)生很多信息。這些信息需要在與企業(yè)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)內(nèi)，進行輸入、處理、輸出、反饋等。但目前，這些重要的信息大部分或被分散保存在各個互不兼容、自成一體的計算機系統(tǒng)中，或被鎖在文件柜和抽屜中，更有

7、甚者，有的重要信息還存在員工的頭腦里。由于各個數(shù)據(jù)信息單獨存放，不便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢和加工，因而形成了一個個“信息孤島”。二、企業(yè)信息化（一）企業(yè)信息化的含義企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。（二）企業(yè)信息化的必要性和好處二十一世紀的企業(yè)，比以往更講求管理效率，許多能夠被系統(tǒng)化的工作，透過信息化管理更能夠體

8、現(xiàn)效率的提升，也提升了競爭力，將拉大與其它競爭對手的距離。舉例來說，一個在全國擁有一百家分店的快餐餐廳，如何有效掌握所有產(chǎn)品信息，準確地準備食品材料給分散在國內(nèi)各省各市的分店呢？要如何有效率快速的統(tǒng)計每個小時的營業(yè)額呢？就是透過信息化管理來達成。企業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的重要手段，能夠幫助企業(yè)全面提升管控效率。主要表現(xiàn)為：①降低運營成本，提升企業(yè)贏利能力；