金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)—管理篇

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1、金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)——管理篇1學(xué)習(xí)的方法角色轉(zhuǎn)換——店長(zhǎng)空杯心態(tài)鼓勵(lì)文化體驗(yàn)試學(xué)習(xí)（參與、互動(dòng)、投入）2請(qǐng)計(jì)算下列各數(shù)學(xué)題，其中“＋”表示除，“－”表示乘，“×”表示加，“÷”表示減8＋4＝5×2＝8－6＝8÷4＝4×5＝10＋2＝7－3＝9÷3＝2×7＝6＋2＝9÷6＝7－4＝練習(xí):計(jì)算題3店長(zhǎng)的知識(shí)體系為店長(zhǎng)建立終端管理的知識(shí)體系：管理知識(shí)管理技能專業(yè)技能銷售技能銷售技能服務(wù)技能現(xiàn)場(chǎng)管理能力視覺(jué)營(yíng)銷賣場(chǎng)形象、空間規(guī)劃色彩的運(yùn)用陳列主題的設(shè)置陳列技巧和方法4終端管理者管理技能專業(yè)技能自我認(rèn)知管理的基本概念目標(biāo)管理有效溝通激勵(lì)與壓力疏解1、運(yùn)營(yíng)能

2、力終端商品企劃、補(bǔ)貨管理、銷售分析、促銷管理、晨會(huì)、信息分享2、自我診斷能力市場(chǎng)診斷店務(wù)診斷5終端管理者的角色認(rèn)知管理的基本概念目標(biāo)管理終端管理者的有效溝通激勵(lì)與壓力疏解運(yùn)營(yíng)管理（終端商品企劃、銷售管理、賣場(chǎng)管理、陳列管理）自我診斷管理(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式分析、店務(wù)管理診斷）結(jié)束語(yǔ)——相信自已，成功在您心中！目錄6一：終端管理者的角色分析認(rèn)知決策管理執(zhí)行老板、店長(zhǎng)店長(zhǎng)、領(lǐng)班店長(zhǎng)、領(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)終端管理的三層面7圖1:店長(zhǎng)——位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶員工店長(zhǎng)業(yè)主(老板)決策者公司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知

3、8一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——管理者角色轉(zhuǎn)變9一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的六角色運(yùn)營(yíng)者我是誰(shuí)？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長(zhǎng)的工作原則:“個(gè)人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則10店長(zhǎng)的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵(lì)培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的職責(zé)11一：終端管理者的角色分析認(rèn)知總目標(biāo)利潤(rùn)率折扣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存率價(jià)值轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)目標(biāo)回顧：我的角色和我的工作內(nèi)容？12一：終端管理者的角色分析認(rèn)知——店長(zhǎng)的心態(tài)與意識(shí)心態(tài)：積極、樂(lè)觀、責(zé)任感意識(shí)：13（請(qǐng)從以下方面描述你心中的店長(zhǎng)）

4、能力：職責(zé)(應(yīng)該做什么)：心態(tài)：個(gè)人魅力練習(xí)：我心中的店長(zhǎng)14目錄管理的基本概念15管理者通過(guò)設(shè)計(jì)、構(gòu)造和維持一種特定的環(huán)境，以協(xié)調(diào)他人的意志行為，使之與管理者的意志目的相統(tǒng)一或吻合，從而高效的實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)的人類社會(huì)活動(dòng)。借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)！1：什么是管理？二：管理的基本概念16職位低職位高業(yè)務(wù)工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)該做的事情，而不是你擅長(zhǎng)的事情！2：認(rèn)識(shí)管理工作的含義:二：管理的基本概念17P.(plan)D.(Do)C.(Che

5、ck)A.(Action)P（Plan）--計(jì)劃；D（Do)--執(zhí)行；C（Check)--檢查；A（Action)--行動(dòng)美國(guó)著名管理學(xué)家戴明博士發(fā)明的管理技術(shù)二：管理的基本概念18干什么？——任務(wù)誰(shuí)來(lái)干？——責(zé)任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)如何保證？——激勵(lì)制度、資源3：管理的內(nèi)容：二：管理的基本概念19目錄目標(biāo)管理20用四條連續(xù)的直線穿過(guò)九點(diǎn)（一筆劃）用三條？用一條？三：目標(biāo)管理不可能思維——嚴(yán)重影響我們的成功！21三：目標(biāo)管理22總體目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)制定與分解目標(biāo)管理23目標(biāo)管理的意義確定努力的方向使未

6、來(lái)變得可預(yù)期、可預(yù)見(jiàn)目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力三：目標(biāo)管理1：為何要目標(biāo)管理？242：目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理，是通過(guò)激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。三：目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化方法：共同參與制定目標(biāo)、雙向溝通達(dá)成共識(shí)253：制定有效的目標(biāo)“我希望有很多的錢”！“我們今天的業(yè)績(jī)一定要比昨天好”！“到2008年，我的年收入要達(dá)到20萬(wàn)元”！“我們今天的銷售目標(biāo)是7000元，在昨天的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上提升了15%”！設(shè)定有效的目標(biāo)三：目標(biāo)管理26Specific-具體性Measurable-可衡量性Actionable-可行性Realistic-現(xiàn)實(shí)性Time-

7、limited-時(shí)間性SMART原則4：SMART原則三：目標(biāo)管理目標(biāo)，不具備上述五個(gè)特征，就不算是目標(biāo)，就只是個(gè)愿望，而愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。27三：目標(biāo)管理5：目標(biāo)管理的內(nèi)容281)：總目標(biāo)的確定：三：目標(biāo)管理分析并發(fā)現(xiàn)機(jī)遇：市場(chǎng)(大環(huán)境)分析(SWOT分析)歷史數(shù)據(jù)分析資源分析判斷并預(yù)測(cè)發(fā)展空間確定總體目標(biāo)292)：目標(biāo)的分解——按時(shí)間變量和經(jīng)營(yíng)單元將目標(biāo)分解為更小的目標(biāo)季度一季度二季度三季度四季度合計(jì)月份１２３４５６７８９101112A店B店合計(jì)年度銷售任務(wù)一覽表三：目標(biāo)管理30資源123456789101112資金貨品培訓(xùn)新店三：目標(biāo)

8、管理——目標(biāo)分解2)：目標(biāo)的分解31三：目標(biāo)管理3)：目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃32目標(biāo)的分解過(guò)程就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過(guò)程。三：目標(biāo)管理3)：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行