德勤咨詢-某地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報告

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1、**顧問(深圳)有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷咨詢報告德勤咨詢(上海)有限公司目錄目錄一、項目概述二、診斷框架三、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷四、**的組織發(fā)展戰(zhàn)略診斷五、其他相關問題及優(yōu)化建議i**地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷報告一、項目概述1、服務范圍根據(jù)**地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司(以下簡稱**)和德勤咨詢(上海)有限公司(以下簡稱德勤)簽訂的合同，德勤將在以下幾個方面考察**目前的組織結(jié)構(gòu)設置以及目前確定的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展策略：2**是否制定了明確合理的經(jīng)營戰(zhàn)略。2**目前的組織結(jié)構(gòu)設計是否與**的經(jīng)營戰(zhàn)略相符。2組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度、管理層級、交流溝通是否合理。2**營運業(yè)務流程和

2、基礎管理流程設置是否全面，是否有遺漏。2**現(xiàn)有的業(yè)務流程設置和管理流程設置是否與**目前所處的發(fā)展階段相符。2**業(yè)務部門設置和管理部門設置是否平衡。2**各業(yè)務流程之間是否存在潛在沖突。2各部門的關鍵業(yè)務流程的優(yōu)先權(quán)是否明確。2**的部門設置和權(quán)責劃分是否清晰，部門之間是否存在權(quán)責沖突。2部門資源配備是否與其權(quán)責劃分相匹配。2、項目產(chǎn)出德勤將按照合同的約定在本報告中對**現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)及組織發(fā)展策略中現(xiàn)存問題和潛在問題進行分析，其內(nèi)容包括問題描述、成因分析、危害性分析以及優(yōu)化建議等方面。3、報告依據(jù)本報告主要依據(jù)對以下資料的分析而形成：22000年11月16日至11月29日

3、期間對**人員的5天訪談，訪談對象包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理4人、中層管理人員15人、其他業(yè)務人員3人。2**提供的內(nèi)部管理文件及相關數(shù)據(jù)資料。二、診斷框架1、基本觀點企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)本身不是企業(yè)經(jīng)營的目標，而是企業(yè)實現(xiàn)其價值的工具。因此組織結(jié)構(gòu)診斷的目的在于考察現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否有利于企業(yè)價值的實現(xiàn)，這將涉及戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、激勵機制、人力資本以及企業(yè)文化等諸多因素。戰(zhàn)略激勵機制結(jié)構(gòu)企業(yè)文化人力資本流程企業(yè)價值圖1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的主要相關因素2、診斷的邏輯企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略往往是企業(yè)價值追求的集中體現(xiàn)。因此，組織結(jié)構(gòu)診斷的起點將是明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。之后，我們將結(jié)合企業(yè)的經(jīng)

4、營戰(zhàn)略和企業(yè)在其成長周期中所處的發(fā)展階段來分析企業(yè)的業(yè)務線布局和職能部門配備是否合理。下一步則的分析重點在于各主要業(yè)務流程之間的關聯(lián)關系和流程內(nèi)部各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的銜接是否順暢。在明確了企業(yè)主要的業(yè)務流程之后考察的重點就可以轉(zhuǎn)到部門職責的劃分，進而細化到各部門關鍵崗位的設置及其主要職責的界定，以及各部門的人員配備情況。最后，考察的重點將集中到各部門和關鍵崗位的績效考核指標及業(yè)績評估制度，這是企業(yè)管理體系的實施細節(jié)，它們將對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計目標的最終實現(xiàn)起到?jīng)Q定性的作用(由于本項目中包括了人力資源管理診斷服務，因此這部分內(nèi)容將被包括在人力資源診斷報告中)?？疾炱髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的在于

5、將其作為考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基準考察重點在于公司的業(yè)務線布局和職能部門設置是否能夠支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)考察重點在于各業(yè)務流程之間以及每個業(yè)務流程的業(yè)務環(huán)節(jié)之間銜接是否順暢考察重點在于公司的決策效率是否得到了保證，組織風險是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點在于部門人員之間的分工是否明確，權(quán)責是否匹配，公司的決策效率是否得到了保證，組織風險是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點在組織結(jié)構(gòu)設置的配套管理制度是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的組織目標明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略考察業(yè)務線布局考察各業(yè)務線業(yè)務流程考察職能部門配置考察各業(yè)務線相關資源考察業(yè)務部門職責劃分考察關鍵崗位職責界定考察

6、薪資福利計劃考察績效考核指標設定考察人員發(fā)展計劃考察職能部門業(yè)務流程考察部門人員配備考察人員招聘情況考察業(yè)績評估制度考察職能部門職責劃分圖2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的邏輯三、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷1、**現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖3世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖2、診斷綜述：診斷項目現(xiàn)狀描述主要問題經(jīng)營戰(zhàn)略?公司正在積極尋找新的業(yè)務增長點，顧問及策劃業(yè)務將成為公司重點發(fā)展的業(yè)務方向。?公司已經(jīng)開始并將進一步加快地域擴張。?還沒有制定明確、詳細的業(yè)務拓展目標和實施計劃。?公司對新業(yè)務拓展所需時間和相關資源投入還沒有形成明確的概念。業(yè)務線布局及業(yè)務部門分工?顧問業(yè)務已經(jīng)開始起步。?公司目前主要業(yè)務集中在代理方面業(yè)

7、務上。?代理部內(nèi)部目前主要按照區(qū)域劃分二級組織結(jié)構(gòu)。?傳統(tǒng)的估價業(yè)務將由于受到公司抵制回扣政策的影響而有所縮減。?策劃業(yè)務已開始獨立承接承外部業(yè)務，但同時還擔負支持代理項目的職能。?交易業(yè)務目前不成功，將面臨業(yè)務轉(zhuǎn)型。?代理部內(nèi)部存在區(qū)域間人力資源流動和共享問題，并且存在內(nèi)部人控制的潛在風險。?策劃業(yè)務和代理業(yè)務之間存在銜接和協(xié)調(diào)問題，而且兩項業(yè)務之間目前還沒有建立內(nèi)部結(jié)算機制。?代理業(yè)務還有進一步細分的余地，例如按住宅樓和寫字樓細分。職能部門設置?目前已經(jīng)設置了行政、財務、人力資源和信息技