基于培訓(xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系構(gòu)建與提升

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1、基于培訓(xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系構(gòu)建與提升摘要：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是員工能力提升的主要途徑，培訓(xùn)體系建設(shè)與管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，本文擬結(jié)合東風(fēng)商用車有限公司應(yīng)用培訓(xùn)成熟度模型進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，探討基于培訓(xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系構(gòu)建與提升。中國8/vie　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)成熟度模型（TCMM）；培訓(xùn)體系；　　中圖分類號：F272.92；F426文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A：2095-8153（2017）01-0073-03　　培訓(xùn)成熟度模型（TCMM）是在美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CarnegieMellonUniversity）能力成熟度模型（CMMI）基礎(chǔ)上建立的一種

2、成熟度模型，它從培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)支持體系等方面，對企業(yè)培訓(xùn)的成熟度參考CMMI由低到高從一級到五級進(jìn)行了描述，分別為初始級，可管理級，已定義級-專業(yè)級，已管理級-變革級，優(yōu)化管理級。使用這個(gè)模型可以幫助企業(yè)了解自身的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，找出不足和差距，為企業(yè)改善其自身培訓(xùn)管理提供指南。　　一、培訓(xùn)體系建設(shè)中常見的問題　　目前在各類企事業(yè)單位中，培訓(xùn)體系建設(shè)中常存在以下問題：　　培訓(xùn)組織方面：培訓(xùn)人員崗位流動(dòng)頻繁；培訓(xùn)人員專業(yè)性不夠；培訓(xùn)人員服務(wù)對象人數(shù)或人員達(dá)不到要求?！　∨嘤?xùn)資源方面：未建立培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)資源信息不健全；外部資

3、源信息沒有歸口單位管理。　　培訓(xùn)支持體系方面：培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理薄弱；項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息收集與整理依賴手工報(bào)表，存在不規(guī)范，不準(zhǔn)確，不及時(shí)等問題?！　∨嘤?xùn)文化方面：缺乏培訓(xùn)理念溝通，宣傳的渠道和載體；員工缺乏參與培訓(xùn)的熱情?！　《?、基于培訓(xùn)成熟度模型分析原因　　當(dāng)面臨上述問題時(shí)，如何解決？培訓(xùn)成熟度模型提供了一個(gè)比較好的參考?！　∨嘤?xùn)成熟度模型建立在CMMI基礎(chǔ)上，針對培訓(xùn)體系，設(shè)置若干指標(biāo)參數(shù)，并定義分值。目前常見的培訓(xùn)成熟度模型分值指標(biāo)項(xiàng)通常有：　　（1）組織結(jié)構(gòu)　?。?）課程體系　?。?）講師管理體系　　（4）培訓(xùn)運(yùn)營管理體系　?。?）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化體系　?。?）

4、培訓(xùn)評估體系　　每一指標(biāo)通常設(shè)置多個(gè)分值等級，描述該分值對應(yīng)的情景。　　企業(yè)可以通過對照培訓(xùn)成熟度模型，與該評價(jià)指標(biāo)對比，了解自己的現(xiàn)狀得分，從而可以計(jì)算出當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)成熟度現(xiàn)狀處于何種層級；并可以通過逐項(xiàng)對比，找出不足的原因，確定改善點(diǎn)，制定出提升企業(yè)下一年度的培訓(xùn)成熟度目標(biāo)?！　∫詵|風(fēng)商用車有限公司為例，根據(jù)TCMM指標(biāo)計(jì)算，2014年分值為0.7，處于管理級層級。2015年目標(biāo)定為0.8?！　⊥ㄟ^與培訓(xùn)成熟度模型的每項(xiàng)具體指標(biāo)對比，分析不足原因主要如下：在組織機(jī)構(gòu)方面，職能部門、本部工廠、子公司分公司近百家單位，培訓(xùn)管理幅度大，各單位對體系理解有差異

5、，培訓(xùn)管理人員數(shù)量與專業(yè)化水平與體系要求有差距；在課程體系與講師管理體系方面，存在培訓(xùn)資源信息不健全，培訓(xùn)教材開發(fā)相對分散、單一；師資力量不足。外部資源受制于區(qū)域地理位置，難以吸引優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，成本高于中心城市，優(yōu)質(zhì)外部資源稀缺，內(nèi)部共享不足等；在培訓(xùn)文化方面，培訓(xùn)信息傳遞方式單一，存在培訓(xùn)政策了解不足，培訓(xùn)計(jì)劃了解不足，培訓(xùn)過程了解不足，培訓(xùn)結(jié)果了解不足，培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用與員工職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合不足等問題?！　∪⒒谂嘤?xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系建設(shè)與提升　　經(jīng)過基于培訓(xùn)成熟度模型的對比分析，找出差距和原因后，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)成熟度模型建立自己的培訓(xùn)體系，并通過

6、改善，進(jìn)行提升?！　∫詵|風(fēng)商用車為例，在建立基于培訓(xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系后，在以下四方面進(jìn)行了改善：　　1.培訓(xùn)組織　　完善培訓(xùn)管理制度，優(yōu)化培訓(xùn)管理架構(gòu)，健全培訓(xùn)管理體系，提升培訓(xùn)管理人員專業(yè)管理能力，開展基層單位培訓(xùn)工作服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)?！　?.培訓(xùn)資源　　完善DFCV培訓(xùn)課程體系，制定DFCV培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃，建立公司培訓(xùn)課程體系目錄，整合內(nèi)外部資源，建立了培訓(xùn)課程管理辦法，教學(xué)設(shè)施管理辦法等規(guī)章制度，并于2015年啟動(dòng)了“學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)”建設(shè)，替換原有較封閉的E-learning平臺，通過IT技術(shù)進(jìn)行資源的整合與管理，初步實(shí)現(xiàn)了公司課程與電子資

7、源的公司內(nèi)部共享?！　?.?目運(yùn)營　　深化信息溝通，加強(qiáng)過程管理；聚焦核心業(yè)務(wù)人才需求，加大重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施力度；啟動(dòng)“學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)”建設(shè)，規(guī)范管理，拓展方式，提升效果。　　4.培訓(xùn)文化　　建立溝通交流平臺、宣傳平臺、成果展示平臺，促進(jìn)培訓(xùn)成果交流與共享；進(jìn)行優(yōu)秀課件評比，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選，技能創(chuàng)建成果發(fā)布?！　⊥ㄟ^一年來的不斷改善，再次對比培訓(xùn)成熟度模型，東風(fēng)商用車2015年得分較2014年有長足進(jìn)步，達(dá)到0.82，超過目標(biāo)的0.8，較2014年提升17%，各領(lǐng)域均有明顯提升。員工對有關(guān)培訓(xùn)的滿意度評價(jià)、DFM對DFCV的培訓(xùn)工作評價(jià)均有顯著提升?！　∷摹?/p>

8、結(jié)語　　根據(jù)東風(fēng)商用車基于培訓(xùn)成熟度模型的培訓(xùn)體系建設(shè)與提升經(jīng)驗(yàn)發(fā)