大規(guī)模定制環(huán)境下的敏捷物流服務(wù)模式研究

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1、摘要隨著客戶需求的多樣化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，主流的生產(chǎn)模式正逐步從過(guò)去的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今的大規(guī)模定制，既注重通過(guò)大批量生產(chǎn)來(lái)獲得規(guī)模效應(yīng)，也強(qiáng)調(diào)通過(guò)定制來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。本文以大規(guī)模定制環(huán)境為研究背景，基于國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述，分析了客戶訂單分離點(diǎn)（Customerorderdiscouplingpoint，CODP）前后對(duì)物流服務(wù)模式的不同需求，指出CODP之前需要精細(xì)物流服務(wù)模式，CODP之后需要敏捷物流服務(wù)模式。論文選擇敏捷物流服務(wù)模式為研究對(duì)象，分析了敏捷物流服務(wù)的內(nèi)涵，包括敏捷的戰(zhàn)略

2、、敏捷的組織、敏捷的聯(lián)接和敏捷的人員；闡述了以時(shí)間的壓縮、柔性的提升和個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)等構(gòu)成的敏捷物流服務(wù)模式；提出了物流時(shí)間可以劃分為靜止時(shí)間和運(yùn)動(dòng)時(shí)間，并采用不同的方法進(jìn)行時(shí)間壓縮。然后，借鑒制造柔性的分類方法，將物流柔性劃分為基礎(chǔ)柔性、系統(tǒng)柔性和綜合柔性，并提出了物流柔性的提升方法；詳細(xì)討論了物流個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)步驟：從客戶物流需求分析出發(fā)，到物流客戶細(xì)分，再到服務(wù)水平的設(shè)計(jì)，最后是物流產(chǎn)品模塊化。在此基礎(chǔ)上，論述了對(duì)應(yīng)于敏捷物流服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)策略：一是基于時(shí)間的快速反應(yīng)和越庫(kù)配送策略；二是基于柔性的延遲

3、和虛擬物流策略；三是基于個(gè)性化的有效客戶反應(yīng)策略。關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制，客戶訂單分離點(diǎn)，敏捷物流，服務(wù)模式IAbstractAstheneedofcustomersisbecomingmoreandmorediversified，thecompetitionisgettingmoreandmoresevere，themanufacturingmodeisturningfrommassproducingtomasscustomization，whichmeansobtainingscaleeconomyth

4、roughmassproducingandindividuationthroughcustomization.Undertheatmosphereofmasscustomization，thisthesisanalyzesthedifferentneedforlogisticsservicemodebeforeandaftertheCustomerOrderDiscouplingPoint，statesthatitneedsleanlogisticsservicemodebeforeCODPandagi

5、lelogisticsservicemodeafterCODP.Thethesischoosesthelatteroneastheresearchobject，analyzesitscontentwhichconsistsof4parts:agilestrategy，agileorganization，agilelinkage，agilepeople.Thethesisalsogetsthemanagementpropertiesofagilelogistics:thecutoftime，theboos

6、tofflexibility，thefulfillmentofpersonality，dividesthelogisticstimeinto2parts:stilltimeandsportivetimeandcutitrespectively;pointsoutthelogisticsflexibilitycontains3types:basicflexibility，systematicflexibilityandintegratedflexibility，thenupgradethemrespec

7、tively;introducestheprocedureoffulfillmentofindividuation:fromtheanalysisoflogisticsneed,tologisticssegmentation,andtothedesignoflogisticsservicelevel,atlastthemodularizationoflogisticsproduct.Accordingly，thethesispointsoutthecontentofagilelogisticsservi

8、cemode:QRandCross-Dockingstrategybasedontime;postponementandvirtuallogisticsbasedonflexibility;EfficientCustomerNeedbasedonindividuation.Keywords:masscustomization,customerorderdiscouplingpoint(CODP)，agilelogistics,servic