資源描述：
《中國電信福建分公司競爭戰(zhàn)略探究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、中國電信福建分公司競爭戰(zhàn)略探究［摘要］應(yīng)用戰(zhàn)略管理理論及戰(zhàn)略分析工具，對中國電信股份有限公司福建分公司的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境進行分析，找出公司面臨的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)，探討公司面臨機會時相適配的資源和能力，從而明確公司未來的競爭戰(zhàn)略和發(fā)展方向。［關(guān)鍵詞］福建電信；環(huán)境分析；SWOT分析；競爭戰(zhàn)略［中圖分類號1F626［文獻標(biāo)識碼］B［文章編號］2095-3283(2012)08-0120-03作者簡介：林錦(1977-),女，福建福州，中級經(jīng)濟師,研究方向：管理分析。一、中國電信福建分公司戰(zhàn)略環(huán)境分析(一)一般戰(zhàn)略環(huán)境分析中國
2、電信福建分公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：政府雖加大對電信行業(yè)的監(jiān)管力度，但政府管制不規(guī)范、不對稱，以及監(jiān)管不力等現(xiàn)象仍然存在；單純的業(yè)務(wù)競爭、惡性殺價競爭和超范圍經(jīng)營仍然十分普遍。福建省經(jīng)濟的高速發(fā)展為福建電信業(yè)提供了一定有利條件；固網(wǎng)與移動通信之間的替代競爭加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)成為未來通信的主流。(二)企業(yè)環(huán)境分析隨著國內(nèi)電信行業(yè)的發(fā)展與逐步開放，中國電信福建分公司面臨的企業(yè)環(huán)境SWOT分析見表1：表1福建省三大電信運營商SWOT分析福建電信福建移動福建聯(lián)通優(yōu)勢在福建省內(nèi)擁有較為豐富的固網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，已實現(xiàn)村村通電話。歷年
3、來福建移動語音業(yè)務(wù)的大量收入和利潤產(chǎn)生的大量現(xiàn)金。3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較優(yōu)于福建移動和福建電信。在福建市場上擁有80%以上的寬帶市場份額。大量的移動語音客戶群，福建移動擁有56%以上移動市場份額，占據(jù)移動語音絕對優(yōu)勢。寬帶業(yè)務(wù)以低價滲透搶占了福建電信寬帶業(yè)務(wù)市場份額，發(fā)展勢頭良好。與福建政府合作緊密，與福建政府聯(lián)合開展"智慧城市”項目，借此加快ICT項目推進。在福建擁有大批年輕一代較忠誠的客戶群，尤其在大學(xué)生市場。出讓C網(wǎng)聯(lián)通集團獲得1100億現(xiàn)金，對福建聯(lián)通而言一定程度上能利用該現(xiàn)金解決許多發(fā)展中存在的問題。綜合信息服務(wù)集成
4、起步較早，有很好的隊伍和技術(shù)力量。已先發(fā)制人的多種移動數(shù)據(jù)服務(wù)嘗試。劣勢福建電信移動語音客戶相對較少，目前僅有16%左右市場份額，無話語權(quán)。3G網(wǎng)絡(luò)TD-SCDMA在技術(shù)上成熟度不夠，明顯差于福建電信和福建聯(lián)通。福建聯(lián)通處于南方，網(wǎng)絡(luò)資源、成本資源等均差于北方聯(lián)通。在移動互聯(lián)網(wǎng)方面還缺乏成熟的運營經(jīng)驗和業(yè)務(wù)。缺乏寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源。福建聯(lián)通內(nèi)部人員變動頻繁，人事斗爭激烈。人工成本包袱沉重，營銷費用占比與其他兩家運營商相比較低。在網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上的未來通信業(yè)務(wù)發(fā)展模式相對落后。機會全業(yè)務(wù)牌照下，三大運營商可以全面地發(fā)展利用固
5、網(wǎng)、寬帶接入和移動接入給客戶提供整體解決方案的機會。三大運營商全力投入寬帶移動數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)開發(fā)，可能導(dǎo)致用戶對于基于這種移動寬帶技術(shù)的新業(yè)務(wù)的需求，接受程度迅速提升，并使這些新業(yè)務(wù)得到廣泛的普及。利用重組和兼并新企業(yè)帶來的資源，發(fā)展相應(yīng)業(yè)務(wù)的機會。移動語音業(yè)務(wù)將成為爭奪中的眾矢之的，受到來自重新整合后的三大全業(yè)務(wù)運營商不斷蠶食。威脅福建寬帶接入業(yè)務(wù)上的激烈競爭，會降低福建通信行業(yè)整體的收入及利潤空間。基于3G的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式推廣力度不夠，消費者對于新的業(yè)務(wù)接受程度差，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)的滲透率低，發(fā)展緩慢。從表1可知，福建電信與
6、其他兩家電信運營商相比優(yōu)勢在于：多年品牌優(yōu)勢建立起與政府的良好關(guān)系，政府重大上網(wǎng)工程均由福建電信承接，如：'‘?dāng)?shù)字福建”、“智慧城市”建設(shè)等；福建電信在綜合信息服務(wù)集成方面起步較早，在公安、水利、金融等福建各大行業(yè)均有整體打包業(yè)務(wù)，有著很好的客戶資源、人才隊伍和技術(shù)力量；福建電信擁有龐大的固定電話和寬帶客戶資源。劣勢在于：福建電信移動語音業(yè)務(wù)起步較晚，目前僅有16%左右市場份額，在移動業(yè)務(wù)發(fā)展方面無話語權(quán)；在移動互聯(lián)網(wǎng)方面還缺乏成熟的運營經(jīng)驗和業(yè)務(wù)。人工成本包袱沉重，營銷費用占比與其他兩家運營商相比較低。二、中國電信福建
7、公司經(jīng)營中存在的主要問題（一）業(yè)務(wù)層面1傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流失超預(yù)期固網(wǎng)由于受到產(chǎn)品生命周期及產(chǎn)品替代因素的影響，固網(wǎng)業(yè)務(wù)下降趨勢是不可抗拒的，收入顯現(xiàn)負(fù)增長。2轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進展不快雖然隨著信息化進程的加快，寬帶、ICT等綜合信息化業(yè)務(wù)得到大幅增長，但并沒有達到預(yù)期。3固網(wǎng)移移動未形成有效合力移動收入占比提升雖較快，但比重仍太低，要有效撬動整體經(jīng)營亟須壯大規(guī)模；固網(wǎng)收入結(jié)構(gòu)雖優(yōu)化調(diào)整取得一定成效，但仍未能實現(xiàn)收入穩(wěn)定下的結(jié)構(gòu)調(diào)整。（二）資源層面1競爭能力不強，競爭優(yōu)勢不突出，業(yè)務(wù)發(fā)展依賴價格戰(zhàn)。福建通信市場競爭態(tài)勢嚴(yán)峻于其他省份，語音
8、收入明顯低值化，市場競爭路徑普遍依靠打價格戰(zhàn)。2轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)運營能力弱。缺乏轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)運營方面，因此提供客戶整體信息化的解決方案能力較弱。3現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)不適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要（包括渠道、網(wǎng)絡(luò)、成本等）。在渠道方面實體渠道、直銷渠道、電子渠道、社會渠道方面與其他運營商相比都有差距；在運維IT支撐能力方面，
