【5A版】培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn).ppt

《【5A版】培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、佛山自控他營項(xiàng)目禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)（上）前言：孔子曰：少成若天性，習(xí)慣成自然課程目錄禮儀的基本認(rèn)知總結(jié)回顧一、二、三、培訓(xùn)師的個(gè)人儀容儀表一、禮儀的基本認(rèn)知（一）什么是禮儀？（二）我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀？（三）禮儀和我們的關(guān)系是？（一）什么是禮儀？新華字典：禮節(jié)和儀式辭海：「禮」敬神、敬禮、儀式和規(guī)范；「儀」禮節(jié)、儀式、向往、合宜。英文《維克百科全書》:禮儀是從根本上規(guī)定和限制人與人彼此行為關(guān)系,促其通過一定準(zhǔn)則來表達(dá)相互間的尊重?！岸Y”的三層意思政治制度禮貌、禮節(jié)禮物（古代）“儀”的三層意思容貌和外表儀式和習(xí)俗準(zhǔn)則和法度（古

2、代）禮儀的定義：它是一種日常工作的行為它是一種待人處事的態(tài)度它是一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)它是一種自尊尊他的高度第一代表公司培訓(xùn)事業(yè)的形象（二）我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀？企業(yè)培訓(xùn)師的禮儀是整個(gè)企業(yè)形象、文化、素質(zhì)涵養(yǎng)的綜合體現(xiàn)“每位培訓(xùn)師都是公司培訓(xùn)事業(yè)的形象代言人”“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”你的言行在授課過程、社會(huì)活動(dòng)中都與你的身份、地位相適應(yīng)“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”－－三字經(jīng)“不學(xué)禮，無以立”－－孔子第二提升培訓(xùn)師個(gè)人素質(zhì)及涵養(yǎng)主持人：楊瀾演員：趙雅芝素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)明亮的外表充滿信心的微笑這就是一位自信的培訓(xùn)師假如你

3、是一項(xiàng)產(chǎn)品：你走的是高級(jí)路線or普通路線？你會(huì)標(biāo)榜是最佳的or最耐用的？=定位后，才有一片天?。ㄈ┒Y儀和我們的關(guān)系是？你帶給學(xué)員的第一印象就是你的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來給我們第一次相識(shí)的學(xué)員第一印象。（一）儀容儀表學(xué)會(huì)做一個(gè)生活、工作中的優(yōu)雅女人學(xué)會(huì)做一個(gè)生活、工作中的魅力紳士廖嘉琪2012年05月16日佛山自控他營項(xiàng)目禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)（下）二、培訓(xùn)師的個(gè)人儀容儀表（一）儀容儀表的重要性（二）女培訓(xùn)師儀容儀表自檢（三）男培訓(xùn)師儀容儀表自檢課程目錄課程回顧（上）總結(jié)回顧一、二、三、培訓(xùn)師的言談舉止風(fēng)采二、培

4、訓(xùn)師的言談舉止風(fēng)采問候禮節(jié)（最常用的問候語）—您好！早上好?。ㄉ罨膯柡蛘Z）—最近好嗎？最近在忙什么呢？—您今天的氣色真不錯(cuò)！注意：—問候不要單調(diào)，要貼近場景、貼近生活。（一）言談舉止是……好的……讓我來…..馬上改進(jìn)……我會(huì)注意的……謝謝您的關(guān)照……應(yīng)答禮節(jié)（六字真言）（二）言談舉止微笑眼神站姿坐姿行姿蹲姿把你的態(tài)度寫在臉上——學(xué)會(huì)微笑微笑與眼神的魅力微笑是國際通行的服務(wù)語言微笑是一種魅力，它能強(qiáng)化信息的溝通功能。在人際交往中，微笑能使強(qiáng)硬變得溫柔，能使困難變得容易。優(yōu)雅的站、坐、行、蹲站姿左腳向左橫邁一小步，兩腳平行，與肩同

5、寬，以20厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。男士雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過變化身體的重心來減輕長久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前，左手放在右手上。女士除了基本的方法和要求外，男士、女士，具體有稍不一致的區(qū)別：北京市35中學(xué)某班六名中學(xué)生的圖片，五名戴眼鏡，大家仔細(xì)觀察他們的坐姿，都不如67歲的老人-溫家寶總理坐姿雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上。行姿蹲姿這樣撿東西美嗎？如果人生是一座雪峰，你對(duì)禮儀的掌握程度將是你攀登高峰的雪橇如果

6、人生是一條河流，那么你對(duì)禮儀的掌握的程度將是載你遠(yuǎn)航的小船如果人生是一本厚書，你掌握禮儀的程度，將是記錄你人生成功的密碼——（美國)社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)斯.金