【5A版】社交禮儀之介紹禮儀.ppt

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1、社交禮儀之介紹禮儀介紹禮儀一、什么是介紹？向外人說明情況介紹種類：1.自我介紹2.為他人做介紹：第三方出面介紹3.集體介紹：向他人介紹說明某一單位的情況4.業(yè)務(wù)介紹：MP5,手機(jī)介紹禮儀二、介紹的要點(diǎn)：1.介紹的時(shí)機(jī)包括具體時(shí)間、地點(diǎn)與場合比如看電影，需要肅靜2.介紹的主角誰出面來介紹？地位低的人需要首先向地位高的人說明情況社交場合：遇到成年女士，先做自我介紹約人跳舞，與人交談，……介紹禮儀介紹的主角晚輩遇到長輩：晚輩應(yīng)考慮老年人特點(diǎn)：記性差3.介紹的表達(dá)方式介紹的時(shí)候說什么？該說的不說-不行；不該說的連篇累牘-不行介紹自己自我介紹，絕對不可缺少。自我介紹，就是在

2、必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認(rèn)識自己。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，不但能增進(jìn)他人對自己的了解，而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機(jī)。進(jìn)行自我介紹，應(yīng)注意三點(diǎn)：其一，先遞名片；其二，時(shí)間簡短；其三，內(nèi)容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。1.自我介紹1）什么情況下介紹自己兩種情況：（1）想了解對方情況之時(shí)將欲取之，必先予之舞場、宴會桌上想認(rèn)識異性或認(rèn)識一個(gè)長輩錯(cuò)：你是誰呀？你認(rèn)識我嗎？對：很高興跟您認(rèn)識，我是……不知您在哪兒高就？絕大多數(shù)情況下，對方會跟你合作。（-知道了！）（2）想向別人說明自己情況時(shí)。自我介紹2）介紹自己的順序位低者先行

3、主人應(yīng)首先向客人做介紹（即使懸掛胸牌、胸卡，還要做自我介紹）對方不明白時(shí)，先做自我介紹也無妨3）需要輔助工具和人員（某種情況下）名片-社交的介紹信，比較鄭重其事輔助人員：想跟某人認(rèn)識，找中間人帶過去自我介紹4）自我介紹的時(shí)機(jī)①對方比較專注②沒有外人在場③周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)④較為正式場合（寫字樓、辦公室）⑤介紹時(shí)間不要過長5）自我介紹的內(nèi)容自我介紹（1）寒暄式（應(yīng)酬式）不得不介紹，又不想深交比如坐火車時(shí)，泛泛之交（2）公務(wù)式工作中，正式場合，介紹要全面（3）社交式介紹自己的姓名、職業(yè)、籍貫、偏好和共同的熟人6）自我介紹的縮略語使用第一次用全稱，第二次提到可以用簡稱介

4、紹他人介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問題是先后順序。標(biāo)準(zhǔn)做法為：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種：1、介紹上級與下級認(rèn)識時(shí)，先介紹下級，后介紹上級。2、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。3、介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。4、介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。7、介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。8、介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹后來

5、者，后介紹先到者。2.為他人作介紹1）誰來當(dāng)介紹人（1）家里來了客人：女主人介紹（2）專業(yè)人士：由辦公室主任、秘書、前臺接待或禮儀人員介紹（3）對口人員：家長來到學(xué)校，我們有義務(wù)把宿舍、老師介紹給我們家長如果找錯(cuò)人，可以告知其應(yīng)找人是誰（4）來了貴賓：普京-東道主一方職務(wù)最高者出面介紹（規(guī)格對等-外長-校長）為他人作介紹2.介紹的順序目前，國際公認(rèn)的介紹順序是：將男性介紹給女性；將年輕者介紹給年長者；將職位低的介紹給職位高的；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。比如：頭一次去電臺做節(jié)目嘉賓-制片主任-副主任-編導(dǎo)-怎樣介紹？先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)順序的講

6、究：男士——女士未婚——已婚晚輩——長輩身份低——身份高（商務(wù)交往場合）客人——主人后到——先到個(gè)人——團(tuán)體為他人作介紹在以上順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。介紹時(shí)，先稱呼女士、年長者、身分高者、主人、先到場者，再一一介紹對方。例如，將一位年輕的女士介紹給一位大企業(yè)的負(fù)責(zé)人，則應(yīng)不論性別，應(yīng)先提這位企業(yè)家，“張總，這是我的大學(xué)同學(xué)王宏”。當(dāng)被介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己較熟的一方介紹給自己較為生疏的一方。為他人作介紹介紹時(shí)，多用敬詞、謙詞、尊稱。例如：“請?jiān)试S我向您介紹……”，“

7、請讓我來介紹一下……”。在非正式場合，還可以使用一些較不正式但屬于正式的介紹詞。例如：“X小姐，您認(rèn)識XX先生嗎？”、“小趙，來見見XX先生好嗎？”朋友之間，可以用輕松活潑的方式，例如：“老王，這就是我常提到的我們單位的才子小李。這位是大名鼎鼎的老王?！睘樗俗鹘榻B介紹集體介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。它實(shí)際上是一種特殊的介紹他人的情況。有鑒于此，替別人做介紹時(shí)的基本規(guī)則是可以使用的，其基本規(guī)則是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。3.集體介紹與業(yè)務(wù)介紹1）集體介紹把地位低者介紹給對方把個(gè)人介紹給集體（單向介紹）2）業(yè)務(wù)介

8、紹三個(gè)要點(diǎn)