汽車保險理賠核價流程培訓課件

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1、汽車保險理賠核價流程培訓主講人：郭瑞主要內(nèi)容：1，保險分類2，保險的后期理賠流程3，在4s店購買的好處4，個人購買的弊端1,保險分類：交強險商業(yè)險交強險（強制型險種）交強險，國家強制保險，是在出現(xiàn)雙方事故時賠付給對方的險種。雙方傷殘死亡最高賠付限額是11萬人民幣，醫(yī)療費1萬人民幣，財產(chǎn)只有2000塊錢人民幣。汽車上路，公安部門檢查的險種，如果逾期沒有購買交強險，在路上被查處的話，交警會暫扣車輛并在車主購買完交強險之后處以保額2倍以上的罰款。新車在購車手續(xù)全部齊全交付之后，購買購置稅、汽車上牌、以及后期的過戶、年檢時候都需要用交強

2、險保單。交強險保單一式三份，保險公司留存一份，被保險人（投保人）留存一份，公安部門收繳一份。商業(yè)險（可選擇性的）首先，汽車的商業(yè)險從某種意義上說是為自己的愛車更大程度上的加了一份保障。車輛商業(yè)保險根據(jù)保障的責任范圍，又可以分為基本險和附加險。商業(yè)險種類車輛損失險第三者責任險車上人員責任險全車盜搶險自燃保險它們各自還有自己的附加險，比如說玻璃單獨破碎險和劃痕險是車身損失險的附加險。必須要先投保了車損險之后才能投保這幾個附加險。投保不計免賠的保險，則可以“特約”對那些基本險附加投保。車輛損失險車輛損失險負責賠償由于自然災害和意外事故

3、造成車輛自身的損失。這是車險中最主要的險種之一。一般說來，如果車輛的年份不是太久，或駕駛者技術(shù)或駕駛習慣不能對車輛安全提供較高的保障，最好都能買上此險種。若不保這個險種，車輛碰撞后的修理費都得自己掏腰包，那可能就是幾千、幾萬甚至幾十萬元的費用了。第三者責任險指被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經(jīng)濟責任，保險公司負責賠償。車上人員責任險保險車輛發(fā)生意外事故（非人為，具有不可預見和不可抗拒的事件，,造成了人員傷亡或財產(chǎn)損失的突發(fā)事件），導致您車上

4、的司機或乘客人員傷亡造成的費用損失，以及為減少損失而支付的必要合理的施救、保護費用，由保險公司承擔賠償責任。保險金額由被保險人和保險公司協(xié)商確定，一般每個座位保額按1-10萬元確定。司機和乘客的投保人數(shù)一般不超過保險車輛行駛本的核定座位數(shù)。全車盜搶險是指保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案偵查證實滿一定時間（大部分為三個月，人保條款為60天）沒有下落的，由保險人在保險金額內(nèi)予以賠償。自燃保險一般情況下指車輛在自然狀態(tài)下由于氣溫等外界條件自發(fā)性起火，導致車輛受到損失。而不是由于人為放火導致的。這種情況保險

5、公司必須根據(jù)保險條例予以賠償。比如：舉例第三者責任險來說，它其實是交強險的一個補充。比如說投保人駕駛車輛出現(xiàn)事故致使對方人員死亡，需賠付對方20萬人民幣。那么在交強險11萬先賠付后，再在商業(yè)險里的第三者責任險里賠付9萬人民幣。此時如果沒有投保交強險，那么保險公司將只負責商業(yè)險9萬元的賠付，交強險的11萬將不陪。保險的后期理賠事故發(fā)生時投保人提供完整的資料和單證領(lǐng)取賠款2,事故發(fā)生時：發(fā)生事故→投保人（或當事人）撥打保險公司報案電話→雙方事故時，撥打公安局事故科電話→保險公司和警察來之前盡可能保護好現(xiàn)場→配合警察劃分責任和保險公

6、司理賠人員查勘現(xiàn)場→理賠人員拍攝現(xiàn)場照片→由理賠人員發(fā)給當事人出險通知書、索賠須知等書面文件由投保人（被保險人）提供完整的資料和單證1，保險標的出險的事故責任書2，損失原因的分析和證明這兩個文件是由權(quán)威部門出具的，一般都是事故科。提出索賠申請、事故出險通知書、修車發(fā)票、保險標的的費用清單、領(lǐng)取賠款的有效證件→交給保險公司理算人員領(lǐng)取賠款一般情況下，從保戶接到理算人員的電話開始，3-5天，賠款金就會轉(zhuǎn)到您當時提供的賬戶里。2萬塊錢以下的案子，一般情況下，5-10天保險公司會受理完畢。3，4s店購買好處好處一：可以享受4S店提供的定

7、損、報價、核損、維修、理賠等一條龍的專業(yè)服務，無需墊付任的何費用（雙方事故或涉及第三者除外），讓您省時、省心、省力。好處二：在4S店購買保險可以同樣享受自己到保險公司購買保險的優(yōu)惠幅度。您的愛車出險后，4S店會提供標準數(shù)據(jù)對車輛采用原廠配件進行專業(yè)、規(guī)范的維修作業(yè)，同時還可以享受質(zhì)量擔保，免除您的后顧之憂。好處三：4S店24小時電話接聽，可以隨時為您提供事故后的道路救援。相比之下，投保與4S店簽協(xié)議的保險公司，在4S店辦理索賠將更為便利，4S店通過協(xié)議可獲得更高的定損權(quán)限。4，個人購買的弊端人情債不管你省了多少錢，總之這個人情你

8、是得認了。未必省時省力當你需要買保險的時候，或者車輛受到損失的時候，你不一定能在第一時間找到你的熟人，即便找到，未必能給你一個完全滿意的結(jié)果。車輛后期的理賠車輛修理，我們一般會在購車地修理。而一般的4S店都會和保險公司有聯(lián)系或者有協(xié)議，通過4S店或許能獲得更多更