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1、智慧機場建設初探【摘要】近幾年,伴隨著社會經濟的發(fā)展,人們的生活水平逐漸提高,越來越多的人會選擇乘坐飛機出行與旅游,這種模式下機場的客流會逐漸增多。民航“十三五”規(guī)劃提出,至2020年,我國將新建機場超50座,運輸機場總數達260個左右。當前形勢下,為從根本上提高效率與質量,“智慧機場”口號的提出,備受關注與重視。鑒于此,筆者于下文中主要探究了智慧機場的概念,并依據國內外優(yōu)秀機場案例,對建設智慧機場進行分析與概述?!娟P鍵詞】智慧機場;建設;運營一、什么是“智慧機場”從整體角度分析,機場是交通運輸體系中不可或缺的組成部分,且在“互聯網+”的推動下,智
2、慧機場的概念出現在人們身邊,與智慧城市、智慧警察、智慧港口相一致,智慧機場還處于概念階段,并且沒有形成統(tǒng)一的定義。業(yè)內相關人士認為,智慧機場與普通的職能建筑不同,屬于智慧管理系統(tǒng),層面比較高,所涉及到的內容比較多,包括人員、車輛、安防、候機樓等服務。而從另外一個角度分析,智慧機場是構建在網絡環(huán)境之上的,是應用信息技術、大數據、云計算、信息安全等技術,真正實現互相關聯、數據采集,推動業(yè)務形成自動化、個性化的一個過程。此外,智慧機場還以科技為主要載體,構建具有環(huán)保性、可行性、高效性的機場網絡體系。二、哪些方面可以更“智慧”迪拜機場候機大廳運用了全息成像
3、技術為旅客介紹機場的各個方面;德國杜塞爾多夫機場部署了可代客泊車的機器人;舊金山國際機場2號航站樓安裝了350個信標機,用來給視力受損的乘客發(fā)出語音指示……機場的“智慧”已經超過了你的想象。那么,機場的哪些方面可以更“智慧”呢?筆者認為智慧機場的打造可以圍繞“業(yè)務自助化、服務個性化、安保自能化、運行高效化”這四個方面進行。三、業(yè)務自助化1.自助行李托運在2015年SITA所發(fā)布的行李技術發(fā)展趨勢中指出,現在全球已經有接近40%的機場采取了半自助式行李托運,預計到2020年會接近80%。未來,在我國各大機場,自助托運將隨處可見,旅客打印行李條之后并將
4、其栓掛在行李上,并在相關設備中確定行李的重量,激活行李條;或者為節(jié)約時間旅客可以在家中打印行李條。2.自助登機自助登機現已在諸多機場得到應用,如首都機場的3號航站樓便推出這一項目,其流程是在旅客登機的時候通過自主設備掃描登機牌的條碼即可完成登機,但是現階段對于特殊旅客,比如像輪椅旅客或者攜帶兒童的旅客還需要在相關服務人員的幫助下完成登機。3.自助安檢安檢對于機場來說是極其重要的環(huán)節(jié),而自助安檢能夠改善傳統(tǒng)安檢存在的耗時長、人工多等缺陷,比如巴西里約熱內盧的桑托斯-杜蒙特機場已經設置了一臺安檢設備,且該設備一次性可以通過5個人,每個小時安檢600人。
5、4.自助通關便捷的身份識別方式能夠減少旅客的等候時間,實現整個旅程各個環(huán)節(jié)的對接。其中在自動通關方面可以采取生物識別技術,包括對旅客的指紋、虹膜等進行驗證,確定旅客身份。當前,國內有諸多機場已經設置了人臉識別自主通關系統(tǒng),比如首都機場便在2號航站樓與3號航站樓的入境邊檢開辟了接近30條自主通關通道,旅客通過刷護照、指紋之別、人臉識別等便可以通關,并且根據相關記錄這種系統(tǒng)的應用使得通關速度得到提高,對通關壓力有所緩解。四、服務個性化1.低功耗藍牙iBeacon技術iBeacon是蘋果公司開發(fā)的一種通過低功耗藍牙技術進行十分精確的微定位技術。在機場的應
6、用中可以實現個性化的樓內引導與推薦。旅客到達機場之后,iBeacon將自動喚醒機場APP,APP基于iBeacon基站繪制機場室內地圖,并定位位置。然后根據旅客的機票信息繪制登機導航路徑。此外,旅客進入航站樓會收到歡迎信息;到達安檢通道會收到安檢提示指引信息;到達某個商店附件會收到商品的促銷優(yōu)惠信息;航班延誤時,可以收到航延信息;下飛機取行李的時候,利用iBeacon還可以查詢自己行李的位置。據了解,香港機場、呼和浩特機場已經引進該項技術。2.半?擬體驗式商業(yè)模式機場商業(yè)比起傳統(tǒng)實體商業(yè)具有更高的到達率,而又比傳統(tǒng)電子商務具有更多的可體驗性。智慧機
7、場的商業(yè)模式將把機場作為接駁入口,將傳統(tǒng)的機場線下商業(yè)與互聯網結合在一起,實現線上和線下資源、客流、信息、業(yè)務的互通,最終成就機場線上與線下商業(yè)的融合發(fā)展。這種半虛擬的體驗式商業(yè)模式將大幅提升機場商業(yè)資源的空間和利用率,使航站樓這個“寸土寸金”的空間得到復用與提升。同時,航站樓內商業(yè)設施可通過大數據手段實現對旅客的現場實時監(jiān)測、客流密度分析、進店率分析、熱度分析、歷史軌跡回塑、駐留時長分析等,從而實現精細化的數據驅動型機場商業(yè)經營規(guī)劃。3.智能眼鏡。智能眼鏡結合了微型投影儀、攝像頭、傳感器與操作設備,其中最具代表性的是Google眼鏡。工作人員佩戴
8、智能眼鏡之后,可以快速完成護照以及登機牌的掃描,實現快速登機,此外,針對VIP旅客,通過佩戴應用人臉識別技術的智能眼鏡,要