淺談高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略

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1、淺談高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院523000摘要：隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展，其辦學(xué)規(guī)模也不斷地?cái)U(kuò)大，學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)?；瞽h(huán)境的要求不斷地提出新的要求，因此高校需要用市場(chǎng)化的手段解決高校后勤工作中的物業(yè)管理問(wèn)題來(lái)提高物業(yè)管理服務(wù)。高校后勤作為一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一休的系統(tǒng)組織，在保持后勤工作服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上還要提升其工作質(zhì)量。木文分析了當(dāng)前高校實(shí)施后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的必要性、路徑選擇和體系構(gòu)架等內(nèi)容，并提出了高校后勤物業(yè)管理工作創(chuàng)新的相關(guān)策略。關(guān)鍵詞：高校；創(chuàng)新；物業(yè)管理機(jī)制；必要性高校物業(yè)管理是高校管理工作中

2、一個(gè)重要的組成部分，它是由專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理公司或者其相關(guān)機(jī)構(gòu)受學(xué)牛和師牛的委托，在其相關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)法律法規(guī)，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和技術(shù)，把服務(wù)師牛作為自己工作的宗旨，利用經(jīng)營(yíng)手段對(duì)高校物業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)一管理。是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。我國(guó)的教育事業(yè)正在迅猛的發(fā)展,高校后勤工作也在不斷的深入，因此，針對(duì)高校物業(yè)管理現(xiàn)存的問(wèn)題開(kāi)展創(chuàng)新研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、高校實(shí)施后勤物業(yè)管理的現(xiàn)狀高校后勤物業(yè)的管理不同于社會(huì)小區(qū)的物業(yè)管理，高校物業(yè)管理的對(duì)象首先就區(qū)別于社會(huì)小區(qū)的對(duì)象。高校的物業(yè)

3、管理主要是一個(gè)具有高層次學(xué)歷、以教師和大學(xué)牛為主的群體，因此，高校的后勤物業(yè)管理工作在自己木身按經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還要以教育管理規(guī)律作為工作進(jìn)行的一個(gè)重要法則，注重工作的同時(shí)也要承擔(dān)管理育人和服務(wù)育人的責(zé)任和義務(wù)。近些年來(lái)，高校后勤物業(yè)管理初步建立了一些相關(guān)的管理制度，具備了不同于其他部門(mén)或者企事業(yè)單位的特色管理服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量上有了很大的提高，但總的來(lái)說(shuō)還是存在一些不足的,因此我國(guó)高校的后勤物業(yè)管理必須要實(shí)行創(chuàng)新，筆者總結(jié)了幾點(diǎn)原因，如下：1、管理理念滯后在傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)中，一直都是學(xué)校負(fù)責(zé)，許多教職工對(duì)物業(yè)管理缺乏正確

4、的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)物業(yè)公司某些服務(wù)需要支付相關(guān)費(fèi)用感到不適應(yīng)，不少的教職工還習(xí)慣在過(guò)去學(xué)校福利性的房屋管理模式中，讓他們對(duì)于物業(yè)管理的有償服務(wù)的情況下，會(huì)對(duì)物業(yè)管理部門(mén)產(chǎn)生過(guò)分的要求，希望物業(yè)公司多辦事、少收錢(qián)。物業(yè)管理人員在思想上會(huì)存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為高校的物業(yè)管理工作就是“大鍋飯”、“鐵飯碗”，比較被動(dòng)，需要等著別人來(lái)叫自己去服務(wù)的思想比較嚴(yán)重，其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念都沒(méi)有形成，抱著“大樹(shù)底下好乘涼”的心態(tài)，抱著只盈不虧的心態(tài)，潛意識(shí)里覺(jué)得只要對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)就行，服務(wù)意識(shí)差，達(dá)不到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。2、管理人才

5、缺乏現(xiàn)在高校后勤物業(yè)管理起步較晚，其職業(yè)化管理隊(duì)伍尚未形成，在現(xiàn)有的后勤管理人員中一部分是原來(lái)的后勤工作人員，還有一部分是高校附屬企業(yè)的下崗員工。他們雖然長(zhǎng)期從事后勤管理和服務(wù)，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是文化素質(zhì)上普遍不高，服務(wù)水平和服務(wù)理念都達(dá)不到現(xiàn)代管理服務(wù)的要求，專(zhuān)業(yè)技能水平更是缺乏。所以我們后期要加強(qiáng)對(duì)后勤的物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的水平。給高校后勤物業(yè)管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)觀(guān)念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念都有待提高。3、管理機(jī)制落后高校的后勤物業(yè)管理工作是高校后勤改革的內(nèi)容之一，它的管理制度還在摸索當(dāng)中，尚不完善，因而

6、其管理的盲目性和隨意性比較大。有的高校后勤部門(mén)雖然組建了相關(guān)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，但還要加強(qiáng)保安和綠化等服務(wù)內(nèi)容，在有償服務(wù)等方面也簽訂了相關(guān)的管理協(xié)議，但是這樣的管理會(huì)受到學(xué)校行政指令的束縛，學(xué)校在其服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容方面還占有很大的權(quán)利，經(jīng)濟(jì)收費(fèi)和實(shí)際工作之間存在很大的差異，其至出現(xiàn)沒(méi)錢(qián)也要先干事的情況，有時(shí)候其至強(qiáng)令其物業(yè)管理部門(mén)不干也得干，沒(méi)有按照行業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)辦事，不計(jì)成本，不講效益。這樣的運(yùn)行方式制約著物業(yè)管理部門(mén)的發(fā)展?？傊?，目前我國(guó)高校物業(yè)管理還沒(méi)有與市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的模式真正接軌，管理機(jī)制沒(méi)有理順，運(yùn)行體制還有待

7、完善，必須實(shí)施創(chuàng)新。二、創(chuàng)新是高校物業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵1、思想觀(guān)念的創(chuàng)新。就是打破I口觀(guān)念、樹(shù)立新思維，有效地提供更好的服務(wù)來(lái)提升辦事的效率，增加效益。創(chuàng)新沒(méi)有大小之說(shuō)，要以長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步，社會(huì)的變革是創(chuàng)新，創(chuàng)新是沒(méi)有止境的，要不斷的激發(fā)新的思想，構(gòu)造新的思維，并口落實(shí)行動(dòng)。高校物業(yè)管理是高校后勤服務(wù)的重要組成部分，后勤改革就是要改變以往的運(yùn)行模式，不斷更新物業(yè)管理人員的思想觀(guān)念，但改革過(guò)程中后勤工作的教育屬性不會(huì)因?yàn)楦母锒?，單純地追求?jīng)濟(jì)效益并不是改革的0標(biāo)。改革的目的是樹(shù)立以人為中心的管理觀(guān)念，無(wú)論是目標(biāo)管理、制度管理、參與管

8、理都應(yīng)貫徹以人為中心的工作原則，不要墨守成規(guī)，挖掘后勤人員工作潛力,利用自身的條件和能力，達(dá)到更好的服務(wù)育人的目的。這不僅要求高校后勤物業(yè)管理部門(mén)要敢于提符合創(chuàng)新的新思路。并口要付諸實(shí)踐，要在真正意義上轉(zhuǎn)變高校物業(yè)管理者的思想觀(guān)念，把學(xué)校的物業(yè)管理