企業(yè)績(jī)效管理有效性因素分析——如何使績(jī)效管理更有效new

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1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)2013年1月第16卷第1期中國(guó)管理信息化ChinaMaIlagementInfomationizationJan．．2013V01．16．No．1——如何使績(jī)效管理更有效池永明(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，呼和浩特010070)[摘要】企業(yè)績(jī)效管理的有效性是我國(guó)理論界和企業(yè)界都十分關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，也是困擾企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。本文將影響企業(yè)績(jī)效管理的有效性因素分成兩部分，一部分是績(jī)效管理實(shí)施流程中的影響因素。另一部分是與績(jī)效管理相配套的其他體系影響因素，通過(guò)對(duì)兩部分的因素分別分析和研究，并結(jié)合企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，論述了如何使績(jī)效管理更有效。

2、[關(guān)鍵詞】企業(yè)；績(jī)效管理；有效性；影響因素doj：10．3969／i．issn．1673—0194．2013．01．028[率圖分類號(hào)]F笏2[文i啉漱碼]A【翔彰I礙】1673一0194(2013)01一0045-03改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)管理的效率和水平有了極大的提高，以績(jī)效管理為核心的人力資源管理普遍受到了企業(yè)的關(guān)注．一些先進(jìn)管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多企業(yè)不斷對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績(jī)效管理工具和方法。在現(xiàn)階段，由于不同的人對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不同．差距也較大。在績(jī)效管理的具體實(shí)踐中．還存在很多問(wèn)

3、題需要我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。1績(jī)效與績(jī)效管理一般意義上．績(jī)效指的是工作的效果和效率。組織通常由若干群體組成，而群體又由員工組成。對(duì)應(yīng)不同層面工作活動(dòng)主體，相應(yīng)地也就產(chǎn)生了不同層面的績(jī)效。簡(jiǎn)而言之?？?jī)效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)面展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評(píng)價(jià)的工作行為及其結(jié)果。因此，需要明確的是，績(jī)效是分層次的。按照被衡量行為主體的多樣性．績(jī)效可以從組織架構(gòu)角度劃分為組織績(jī)效、群體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效?？?jī)效管理是指組織中的各級(jí)管理者用來(lái)確保下屬員工工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)相一致，通過(guò)不斷改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過(guò)程?？?jī)效管理不能簡(jiǎn)單

4、地理解成是測(cè)量和評(píng)估的過(guò)程．而是管理者與員工之間創(chuàng)造相互理解的程度。理解績(jī)效管理，要注意把握住3點(diǎn)：績(jī)效管理是管理者的事情；績(jī)效管理是一種手段及過(guò)程；最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略?？?jī)效管理是管理者與員工保持雙向溝通的過(guò)程，在過(guò)程之初．管理者和員工通過(guò)認(rèn)真平等的溝通，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的工作目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致，確立員工未來(lái)一年的工作目標(biāo)?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面；績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與?？?jī)效管理由4個(gè)環(huán)節(jié)組成：’(1)績(jī)效計(jì)劃，是績(jī)效

5、管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在新的績(jī)效周期開(kāi)始時(shí)，各級(jí)管理者和員工一起，就員工在績(jī)效周期內(nèi)要做什么，為什么做，需做到什么程度，應(yīng)何時(shí)做完，員工的決策權(quán)限等問(wèn)題進(jìn)行討論，以促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議。這份協(xié)議以及達(dá)成協(xié)議的[收稿日期】2012—07—07【作者簡(jiǎn)介]池永明，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩士主要研究方向：組織理論與人力資源管理。過(guò)程，就是績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司的高層開(kāi)始，然后層層分解到各個(gè)下屬部門，最后落實(shí)到每個(gè)人。(2)績(jī)效監(jiān)控，是績(jī)效管理的第二個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的

6、績(jī)效溝通．預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問(wèn)題，以期達(dá)到更好的完成績(jī)效計(jì)劃的目的．這就是績(jī)效監(jiān)控。管理者通過(guò)不斷溝通對(duì)員工的工作給與支持．并修正實(shí)際完成情況與目標(biāo)之間的偏差，同時(shí)記錄關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供信息。(3)績(jī)效評(píng)價(jià)，是績(jī)效管理的第三個(gè)環(huán)節(jié)。組織依照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和一定的評(píng)價(jià)程序．運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，按照評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的工作能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的和不定期的考核?？?jī)效評(píng)價(jià)一般包含兩個(gè)層次：一是對(duì)組織績(jī)效的評(píng)價(jià)；二是對(duì)于員工績(jī)效的評(píng)價(jià)。(4)績(jī)效反饋．是績(jī)效管理中最后一個(gè)也是最重要的～個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)考核者與被考核者之間的溝

7、通．就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談．在肯定成績(jī)的同時(shí)。找出工作中的不足并加以改進(jìn)?？?jī)效反饋的目的是讓員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)是否達(dá)到所定的目標(biāo)，使考核者與被考核者達(dá)成評(píng)估結(jié)果一致的看法。雙方共同探討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)管理者向員工傳達(dá)。組織的期望，最終形成績(jī)效合約。2影響績(jī)效管理的因素2．1績(jī)效管理實(shí)施流程中的影響因素2．1．1績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃是在考核期間。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬就考核期內(nèi)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)形成的契約。它是雙方在明晰權(quán)、責(zé)、利基礎(chǔ)上的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議。績(jī)效規(guī)劃的設(shè)計(jì)從企業(yè)的最高層開(kāi)始，將企業(yè)的各級(jí)目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門：最終落

8、實(shí)到每一個(gè)員工。對(duì)于各子公司而言，績(jī)效規(guī)劃就是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)規(guī)劃過(guò)程?？?jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它包括績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效溝通、績(jī)效反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的一個(gè)循環(huán)