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《成都網(wǎng)絡公司網(wǎng)絡公關為現(xiàn)代公共關系提供了新的思維方式》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、成都網(wǎng)絡公司http://chengwangzhe.com/版權所有,轉載請注明版權。nihaowells整理成都網(wǎng)絡公司網(wǎng)絡公關為現(xiàn)代公共關系提供了新的思維方式網(wǎng)絡公關也就是企業(yè)上網(wǎng)互動、宣傳自己的行為，企業(yè)借助各種社會化媒體平臺如論壇、博客、視頻、電子商務、SNS等，將企業(yè)文化、服務理念、產(chǎn)品信息告知公眾，以此獲得公眾的反饋，及收獲潛在的客戶與合作伙伴。其中，世界五百強企業(yè)如IBM、英特爾、微軟、可口可樂、戴爾、三星、通用、大眾、聯(lián)想、海爾等，都借勢網(wǎng)絡公關在網(wǎng)絡上傳播企業(yè)形象、建立客戶溝通渠道，提升品牌知名度。大企業(yè)做網(wǎng)絡公關的效果明顯，便吸引了
2、越來越多的中小企業(yè)愿意上網(wǎng)來嘗試網(wǎng)絡公關，大企業(yè)有大企業(yè)的優(yōu)勢，小企業(yè)也有小企業(yè)的優(yōu)勢，盡管在成本投入上不能等同，但是企業(yè)所要求的結果卻是殊途同歸，最終都是為了宣傳企業(yè)品牌，提高產(chǎn)品銷量。國內誕生的著名的蒙牛伊利互相攻擊事件，將網(wǎng)絡公關這個行業(yè)推到了風口浪尖。蒙牛和伊利分別利用個別喪失了職業(yè)道德的公關公司互相攻擊，使網(wǎng)絡公關的行業(yè)形象在很大程度上受損。對于此事件，表示；以自我為標榜，以行業(yè)為己任，提倡自我規(guī)范，用正規(guī)合法的方式為企業(yè)服務，杜絕網(wǎng)絡惡意營銷行為，為業(yè)界樹立了良好的楷模形象。除此之外，相關的網(wǎng)絡公關公司還制訂出具體的自我規(guī)范方案，即網(wǎng)絡公關
3、的人員管理：第一、公私分明；公關人員使用網(wǎng)絡時應有明確目的，因公上網(wǎng)必須公私分明，不可利用工作之便為個人利益服務。第二、控制時間；公關人員利用網(wǎng)絡執(zhí)行組織公務時一定要嚴格控制和掌握上網(wǎng)時間，做到擇時而用，適度而用第三、規(guī)范上網(wǎng)；公關人員在使用網(wǎng)絡過程中，必須對網(wǎng)上漫游的一系列規(guī)則有充分的認識，并加以嚴格遵守，才能正確、有效的使用網(wǎng)絡，及時、妥善的處理好組織與公眾的關系。首先，弄清問題、設定目標；最重要的是弄清真正的問題所在，并設定可實現(xiàn)的目標。比如解決產(chǎn)品受到污染的問題，設定產(chǎn)品/工藝改良及再推入市場的可行目標。其次，從外人角度看、抱坦誠和開放態(tài)度；在
4、危機中，公司很多時候對外界意見不甚理解，以為外部公眾都象自己一樣了解公司的內部流程。再次，統(tǒng)一管理信息的流入和流出；公司如何管理從各種不同渠道流入的、即時的信息，與決策的質量和作出回應時間密切相關。然后，組織一支高層專職回應小組；專職小組需制定一套回應戰(zhàn)略，并必須擁有授權或權力以指導戰(zhàn)略的執(zhí)行，包括作出可盡快達成一致和獲得支持的有關基本業(yè)務戰(zhàn)略的決定。最后，利用所有溝通渠道和可用工具；除了傳媒，利用一切能夠有效并及時地把信息傳達給各受眾的渠道，比如廣告、互聯(lián)網(wǎng)、設立電話熱線或咨詢中心等。網(wǎng)絡公關不僅為現(xiàn)代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介，
5、它還利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，在如今網(wǎng)絡發(fā)展時代，為企業(yè)營銷提供了全新的思路與發(fā)展契機，深得企業(yè)重用。1據(jù)報道，蘇州移動生活網(wǎng)近日開通了“中國文化論壇”（地址），在以互動為最大特征的BBS方式上，“中國文化論壇”的開通和互聯(lián)網(wǎng)信息方式實現(xiàn)了統(tǒng)一的結合，同時也寓意著傳統(tǒng)文化與WEB2.0實現(xiàn)了完美的攜手。在云計算趨勢越發(fā)臨近互聯(lián)網(wǎng)變革的今天，“中國文化論壇”與互聯(lián)網(wǎng)工具的結合，正是傳統(tǒng)文化與信息技術完成共存局面的一種突破?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來在線生活的便利，這是互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實應用特征中的體現(xiàn);“中國文化論壇”以互動形式出現(xiàn)在這個時代，也是國學文化借助信
6、息工具得以傳播的方式之一。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中，WEB2.0一直是最好的信息傳播方式之一，WEB2.0在這個時代中，以其互動方式使得人與事物之間產(chǎn)生關聯(lián)，這種關聯(lián)的結合最終導致信息的分散率越來越廣，這是WEB2.0在“中國文化論壇”中所起到的最大作用的地方。因此，互聯(lián)網(wǎng)信息道路上的國學文化推廣，事實上更趨向于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中的信息營銷，借助WEB2.0的方式，傳統(tǒng)文化能依靠互動力量實現(xiàn)更大范圍的接觸，這是典型互動營銷中的出發(fā)點。在“中國文化論壇”開通的方式上，用戶可借助BBS的方式參與各種文化現(xiàn)象解讀、文化信息傳播，這意味著互聯(lián)網(wǎng)融入國學的一種基本特征
7、已經(jīng)體現(xiàn)，在傳播國學的出發(fā)點上，讓傳統(tǒng)文化依托互聯(lián)網(wǎng)方式而得以發(fā)行，這是“中國文化論壇”這起案由的最初初衷。目前來看，“中國文化論壇”在蘇州移動生活網(wǎng)上的開設，無疑是一種最好的信息互動傳輸方式。從初始的思維來理解，信息工具與傳統(tǒng)文化之間幾乎沒有共同屬性，實現(xiàn)二者之間的融合與未來共同發(fā)展，這本身就是一件充滿挑戰(zhàn)的事。但事實上，“中國文化論壇”在蘇州移動生活網(wǎng)上的開設，作為典型互聯(lián)網(wǎng)的基礎，BBS用互動方式使得大家對于國學文化有了更深入的了解與交流，這在蘇州移動生活網(wǎng)開設“中國文化論壇”的初始目的上，這樣的結合已經(jīng)完美地表現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸?shù)膬?yōu)越性。因此，
8、不難理解，在隨后的互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸上，互動特征的方式將會繼續(xù)在這條信息大道中領航，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
