大連市涉稅網(wǎng)絡輿情管理研究

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1、分類號密級５１單位代碼１＾ＵＤＣ：參大辦乂學全日制學術型碩：ｔ研巧生學位論文大連市渉稅網(wǎng)絡輿情管理研究馬利指導教師田芯副教授申請學位類別管理學學科（專郵名稱公共管理學位授予單位大連海事大學２０１６年６月分類號密級ＵＤＣ單位代碼大連海事大學碩±學位論文大連市涉稅網(wǎng)絡輿情管理研究作者姓名：馬利指導教師田態(tài)職稱副教授企業(yè)導師職稱學位授予單位申請學位類別管理學碩：ｔ學科（專業(yè)）公共管理論文完成日

2、期２０１６年５月日答辯日期２０１６年６月１９日答辯委員會主席ＡＳ化ｄｙｏｎＴ化ＲｅｌａｔｅｄＰｕｂｌｉｃＯｐｉｎｉｏｎＭａｎａｅｍｅｎｔｇｂａｓｅｄｏｎＣａｓｅｓｉｎＤａｌｉａｎＡｔ：ｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕ胤ＩｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭａｓｆ：ｅｒｏｆＤｅｒｅｅｇＢｙＭａＬｉＰｕｂｌｉｃＭａｎａｅｍｅｎｔ（ｇ）Ｔｈｅｓｉ

3、ｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＴｉａｎＸｉｎＪｕｎｅ２０１６大連海事大學學位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本論文是在導師的指導下，獨立進行研究王作所取得的成果，撰寫成碩＂＂±學位論文大連市涉稅網(wǎng)絡輿情管理研巧。除論文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，對論文的研巧做出重要貢獻的個人和集體，均己在文中Ｗ明確方式標明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體己經(jīng)公開發(fā)表或未公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責任由本人承擔。學位論文作者簽名：學位論文版權使用授權書本學位論文作者

4、及指導教師完全了解大連海事大學有關保留、使用研究生學位論文的規(guī)定，即：大連海事大學有權保留并向國家有關部口或機構(gòu)送交學位論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權大連海事大學可Ｗ將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，也可采用影印、縮印或掃描等復制手段保存巧匯編學位論文。同意將本學位論文收錄到《中國優(yōu)秀博碩±學位論文全文數(shù)據(jù)庫》（中國學術期刊（化盤版）電子雜志社）、《》（中）等數(shù)據(jù)庫中中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫國科學技術信息研究所，并Ｗ電子出版物形式出版發(fā)斤和提供信息服務。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。

5、本學位論文屬于：保密□在年解密后適用本授權書。／＂＂不保密ｙ（請在Ｗ上義框內(nèi)打Ｖ）論文作者簽名：導師簽名曰期：年＾月／曰／中文摘要中文摘要經(jīng)濟社會的不斷進步，信息技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為公眾發(fā)表意見、表達情緒的重要途徑，成為公民行使監(jiān)督權的重要手段。其中和稅收政策、納稅＂＂＂＂服務有關的網(wǎng)絡輿情事件更是層出不窮，從月餅稅加班稅到大連某稅務，局雪天不辦公事件，涉稅網(wǎng)絡輿情事件時有發(fā)生我們不光從中看到了網(wǎng)民對稅收政策、稅務機關日常運作的高度關注，也看到了現(xiàn)階段利益格局深刻調(diào)整、社＂＂會思想多元

6、化的現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)＋，。在的時代風曰稅務機關應該思考如何提高涉稅網(wǎng)絡輿情管理能力，從而降低負面涉稅輿情發(fā)生的可能和對稅務機關公信力的傷害，甚至利用積極的涉稅網(wǎng)絡輿情管理提高納稅人稅法遵從度、構(gòu)建和諧征納關系。在大量文獻研究的基礎上本文深入分析我國涉稅網(wǎng)絡輿情管理的發(fā)展歷程，提出涉稅網(wǎng)絡輿情管理的概念，即指稅務機關圍繞涉稅輿情，整合線上線下各種，綜合應用決策，資源、計劃、組織、人員管理、領導、控制和創(chuàng)新等管理手段實現(xiàn)對涉稅網(wǎng)絡輿情的研判、應對和引導，，從而形成積極的渉稅網(wǎng)絡輿論最終實現(xiàn)樹立稅務機關良好形象，增強執(zhí)法公信力

7、，提高納稅人稅法遵從度，促進社會管理的目的，。在此基礎上本文Ｗ大連市稅務系統(tǒng)為例系統(tǒng)地介紹了大連市涉稅網(wǎng)絡輿情的內(nèi)外部環(huán)境和管理現(xiàn)狀，并對涉稅輿情管理中存在的不足及原因進一行了綜合分析，文章最后部分從公共管理的角度提出了改進大連市涉稅網(wǎng)絡輿一情管理的意見：是提高征管水平，増強輿情防御力，提振稅務機關公信力，提高稅務機關地域輿情危機的能力，；二是打造輿情管理專業(yè)團隊及時而高效地介入涉稅網(wǎng)絡輿情事件，增強涉稅輿情管理水平三是整合社會各方資源，用好輿；＂＂＂＂情這把雙刃劍，增強稅務機關化危為機的能力；四是完善輿情管理法律

8、法規(guī)。關鍵詞：網(wǎng)絡輿情；稅務部口；輿情管理英文摘要ＡｂｓｔｒａｃｔＡｓｔｈｅｅｃｏ打ｏｍｙａｎｄｓｏｃｉｅｔ