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《當前網(wǎng)絡涉稅輿情現(xiàn)狀與引導的思考.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、當前網(wǎng)絡涉稅輿情現(xiàn)狀與引導的思考輿情監(jiān)測http://www.qingbaogou.com社會發(fā)展已經(jīng)進入網(wǎng)絡時代，互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。因此，各級稅務機關(guān)必須充分認識網(wǎng)絡媒體在現(xiàn)代社會管理中的重要作用，主動融入到互聯(lián)網(wǎng)“虛擬社會”中去，規(guī)范和完善應對網(wǎng)絡輿情的機制，強化政府與網(wǎng)絡社會的互動和與網(wǎng)民的共鳴，這樣才能更大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡輿情對于政府管理的積極效應。(一)理性面對涉稅輿情。思想上要高度重視，要將輿情視為“民情”不能看作“敵情”。涉稅輿情雖非全部準確，但這
2、些“聲音”都非常直接、坦率，“樂言”能鞭策、激勵自身，“雜音”亦應接納、分析和疏導，做到尊重民意，而不被民意束縛甚至挾持。因此，在對待負面輿情時，稅務部門應視為是一部分有責任心和正義感的群眾在關(guān)心支持部門工作，是一種最有效的監(jiān)督愛護。要從部門內(nèi)部多查找主觀原因。要及時掌握涉稅網(wǎng)絡輿情，第一時間進行引導，最大限度地把涉稅輿情危機化解在萌芽狀態(tài)。同時,高度重視網(wǎng)絡輿論監(jiān)督,熟悉新形勢下輿論監(jiān)督的特點和變化,掌握網(wǎng)絡輿論監(jiān)督和輿情形成的規(guī)律與形式。(二)合理利用網(wǎng)絡輿情。要注意網(wǎng)絡民意和網(wǎng)絡輿情分析,積極發(fā)現(xiàn)案件線索,提高
3、工作的預見性和主動性,避免事態(tài)擴大和惡化，以網(wǎng)絡輿論監(jiān)督促工作、促整改、促提高。要作好“疏導”工作，加強宣傳引導，充分利用新聞媒體，宣傳系統(tǒng)內(nèi)的先進人和事，營造良好的輿論氛圍；做好疏導解釋工作，消除領(lǐng)導與干部、干部與干部之間的誤解，不能讓內(nèi)部人員成為社會輿情的負面“推手”；加強政務公開，提高行政透明度。要針對互聯(lián)網(wǎng)高度開放性和虛擬性的特點，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，第一時間傳達稅務機關(guān)的聲音，用正面聲音主導網(wǎng)上輿論，群眾對稅務工作理解了、熟悉了、認同了，謠言就難以站得住腳。(三)建立輿情工作機制。各級稅務機關(guān)應該結(jié)合自身
4、實際,加快建立管用有效涉稅網(wǎng)絡輿論收集、分析、研判和回應機制,搭建工作平臺,產(chǎn)生實際效果。要建立輿情危機預警機制，有計劃地對網(wǎng)絡輿情進行處置；要建立網(wǎng)絡輿情引導機制，圍繞網(wǎng)絡熱點問題，通過召開新聞發(fā)布會、與當事人當面交流等方式，抓住事初、事中、事后等關(guān)鍵節(jié)點輿情走向，及時披露信息，組織有深度、有說服力的文章在網(wǎng)上刊發(fā)，解疑釋惑，維護網(wǎng)絡正確輿論導向，逐步形成健康的網(wǎng)絡氛圍；要建立網(wǎng)絡輿情處理機制，加強網(wǎng)絡輿論技術(shù)監(jiān)控，建立敏感信息數(shù)據(jù)庫，定期搜索反映稅務機關(guān)的負面報道，做到發(fā)現(xiàn)負面輿情，快速上報掌握準確信息，形成權(quán)威
5、信源分析輿情走勢，判斷發(fā)展走向，制定處置方案，提出網(wǎng)上反饋信息組織輿論正面宣傳，形成網(wǎng)上輿論主流持續(xù)跟蹤網(wǎng)上輿情變化，適時調(diào)整完善網(wǎng)上傳播策略；建立輿情信息反饋機制，將對網(wǎng)上輿情信息的處理意見和處理理由反饋給群眾，化解矛盾，贏得群眾的理解與支持；建立輿情信息共享機制，積極與宣傳、公安和互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)管理部門溝通協(xié)調(diào)，爭取他們在網(wǎng)絡輿論宣傳模式、管理方法特別是輿情熱點搜索、突發(fā)事件處置等方面的協(xié)助支持，促進網(wǎng)絡宣傳管理的科學化、制度化、專業(yè)化。(四)要有應急危機之策。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡輿情傳播范圍廣、速度快、影響大，有巨
6、大優(yōu)勢。網(wǎng)絡的開放性、虛擬性、隱蔽性、無限性，決定了網(wǎng)絡輿情具有傳遞速度快、指向性強、被關(guān)注度高、持續(xù)時間長、負面評價大等特點，這給輿情監(jiān)管工作帶來很大困難，對此必須涉定應急預案。果斷處理突發(fā)危機，在第一時間對涉稅新聞、網(wǎng)民發(fā)帖予以高度關(guān)注，及時進行調(diào)查，果斷作出處理，并在恰當?shù)臅r候、以恰當?shù)姆绞郊皶r解答網(wǎng)民和其他社會公眾關(guān)心的問題，就能夠正確引導網(wǎng)絡輿論，化解社會矛盾，能夠提升稅務部門的公信力?；庳撁孑浾摮醋?，以正面負責的態(tài)度做好說明和解釋工作,及時在網(wǎng)絡和媒體上告知事件的發(fā)展情況和處理過程。提高應對媒體的策略，
7、輿情事件發(fā)生后，要果斷決策，迅速統(tǒng)一思想，“快講事實，慎講結(jié)論，換位思考，透明公正”，搶先發(fā)出聲音，先上網(wǎng)，后見報；先簡報，后詳報，第一時間占領(lǐng)信息高地，避免讓謠言擴散，正確引導輿論。(五)要有輿情治本之策。要深化政風行風建設(shè)，做好領(lǐng)導干部廉潔自律和廉潔從政工作;加強文件資料的保管,防止機關(guān)內(nèi)部資料外泄,尤其要防范內(nèi)部信息被披露在網(wǎng)絡上,被有不良企圖的人利用。加強輿情知識培訓，開設(shè)網(wǎng)絡公共危機應對技巧與策略等課程，邀請輿情分析、公共危機處理等方面專家，切實提高各級稅務機關(guān)快速反應、及時應對、正確引導涉稅網(wǎng)絡輿情的能力
8、。建立有效工作制度，不斷提高網(wǎng)絡輿情信息工作的管理水平，建立起網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、報送、通報等制度，增強網(wǎng)絡輿情信息報送的及時性、準確性和規(guī)范性，使網(wǎng)絡輿情信息工作逐步走向規(guī)范化和制度化。完善宣傳管理機制，強化網(wǎng)絡“把關(guān)人”意識，實行嚴格的信息準入制度，堅持“誰提供、誰負責”的原則。要實行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測制度，對涉及稅務系統(tǒng)的報道和評論、投訴和
