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《淺析涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、為增強(qiáng)涉稅部門(mén)提升輿情危機(jī)的處理能力，維護(hù)涉稅單位的形象和納稅人的合法權(quán)益，營(yíng)造稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好輿論環(huán)境，涉稅單位在做好各階段業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還需深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，建立完善的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，切實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。一、涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的意義互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下已經(jīng)成為思想文化的集散地和社會(huì)輿論的放大器，越來(lái)越多的納稅人借助網(wǎng)絡(luò)媒體了解稅收政策、辦理涉稅事項(xiàng)、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。一些涉及稅收政策、稅務(wù)人員或事件的輿情信息，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)成為網(wǎng)上輿論的焦點(diǎn)，如果不加以科學(xué)應(yīng)對(duì)、有效疏導(dǎo)，就有可能影響稅務(wù)機(jī)關(guān)的公信力、征納關(guān)系的和諧
2、、干部隊(duì)伍的形象，給稅收工作帶來(lái)較大的負(fù)面效應(yīng)，甚至干擾正常的稅收工作秩序。加強(qiáng)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)形象、增強(qiáng)政府公信力、構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系、服務(wù)稅收工作大局、營(yíng)造良好的稅收輿論環(huán)境、促進(jìn)稅收工作順利開(kāi)展等都會(huì)起到極其重要的作用。二、涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化意識(shí)涉稅單位領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體在新輿論格局中的地位和作用，把重視互聯(lián)網(wǎng)、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、駕馭互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為加強(qiáng)學(xué)習(xí)和推進(jìn)工作的重要工具。在思想上高度重視網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)信息與稅收工作關(guān)系等相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習(xí)與研究，牢固樹(shù)立
3、網(wǎng)絡(luò)輿情管理有利于促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法的理念。加強(qiáng)對(duì)涉稅工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升其在稅收工作中的責(zé)任意識(shí)，做到責(zé)隨職走，心隨責(zé)走，堅(jiān)持依法行政，廉潔自律，規(guī)范辦事；進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，善于利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展稅收宣傳，解答涉稅問(wèn)題，保障納稅人的合法權(quán)益；進(jìn)一步增強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通協(xié)作意識(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)媒體直接參與到涉稅輿情引導(dǎo)工作中來(lái)；進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)意識(shí)，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，把提高輿情應(yīng)對(duì)能力作為服務(wù)納稅人的重要工具和有效手段。2、與時(shí)俱進(jìn)，提高能力網(wǎng)絡(luò)媒體的新特點(diǎn)給涉稅單位干部應(yīng)對(duì)輿情提出了新挑戰(zhàn)，要適應(yīng)新要求，就必須摒棄傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)模式，在提高應(yīng)對(duì)能力
4、上與時(shí)俱進(jìn)。一是提高網(wǎng)絡(luò)操作能力。把互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)作為涉稅工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一門(mén)必修課，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧與策略等課程的學(xué)習(xí)，使廣大涉稅工作人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一有效平臺(tái)和載體，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切的涉稅問(wèn)題，暢通涉稅信息交流渠道，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。二是提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化在涉稅網(wǎng)站、其他網(wǎng)站和主流媒體的正面宣傳。及時(shí)公開(kāi)涉稅信息，暢通與納稅人的溝通渠道，強(qiáng)化對(duì)稅收法律、法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)對(duì)稅收取之于民、用之于民、造福于民的信息報(bào)道，培養(yǎng)涉稅輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖，讓網(wǎng)絡(luò)成為深入納稅人、了解納稅人、滿(mǎn)足納稅人需求的重要渠道，努
5、力塑造服務(wù)型單位形象。輿情監(jiān)控系統(tǒng),輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),輿情分析,輿情報(bào)告,輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)價(jià)格,輿情監(jiān)控系統(tǒng)價(jià)格,輿情監(jiān)測(cè)公司,輿情監(jiān)測(cè)公司排名,輿情行業(yè)，輿情系統(tǒng),輿情監(jiān)控軟件,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),輿情監(jiān)測(cè)軟件,輿情監(jiān)測(cè),輿情監(jiān)控，輿情監(jiān)測(cè),輿情監(jiān)控,輿情監(jiān)測(cè)軟件,輿情監(jiān)控解決方案,多瑞科輿情,多瑞科,輿情,輿情軟件,輿情解決方案,網(wǎng)絡(luò)輿情,多瑞科互聯(lián)網(wǎng)輿情三是提高網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力。涉稅機(jī)關(guān)務(wù)必在第一時(shí)間準(zhǔn)確評(píng)估輿情態(tài)勢(shì)，對(duì)復(fù)雜輿情快速作出準(zhǔn)確判斷，搶占第一時(shí)間，發(fā)布權(quán)威信息，讓網(wǎng)上炒作、坊間流言、社會(huì)謠言止于真相。四是提高應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)事件能力。遵法守規(guī)是做
6、好涉稅輿情應(yīng)對(duì)工作的基礎(chǔ)和前提。涉稅危機(jī)事件發(fā)生后，一定要堅(jiān)持依法處理的原則，采取的方法、措施都要在法律的框架內(nèi)。因此，各級(jí)涉稅干部一定要帶頭學(xué)法、知法、懂法、用法，強(qiáng)化法制觀念，提高法律素養(yǎng)，自覺(jué)把法律法規(guī)作為處理涉稅輿情事件的有力武器，贏得網(wǎng)友的理解、支持和尊重。3、健全機(jī)制，化解危機(jī)一是建立日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證輿情應(yīng)對(duì)的常態(tài)化、規(guī)范化。根據(jù)要求，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員和負(fù)責(zé)人，借助多瑞科網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)涉稅部門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)、巡查和上報(bào)。對(duì)納稅人反映情況屬實(shí)或有一定根據(jù)的批評(píng)性網(wǎng)絡(luò)輿情，做到及時(shí)糾錯(cuò)、公開(kāi)答復(fù)，消除負(fù)面情緒，防止征納
7、矛盾事件由網(wǎng)絡(luò)向現(xiàn)實(shí)傳遞。二是建立快速反應(yīng)機(jī)制，避免輿情事態(tài)擴(kuò)大。明確涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)原則、工作流程、引導(dǎo)措施、善后處理等內(nèi)容，把責(zé)任落實(shí)到人。涉稅部門(mén)要搶占輿論先機(jī)，主動(dòng)與主流媒體和網(wǎng)站溝通聯(lián)系，在第一時(shí)間說(shuō)明真相，爭(zhēng)取獲得媒體的理解支持，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。對(duì)網(wǎng)上反映情況失實(shí)或惡語(yǔ)中傷的輿論，通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠、以正視聽(tīng)。對(duì)媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感事件，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、接受專(zhuān)訪等正面回應(yīng)做到政策依據(jù)宣傳到位、工作措施落實(shí)到位、焦點(diǎn)難點(diǎn)解釋到位、事情進(jìn)展公布到位的同時(shí)，可以通過(guò)思想敏銳、政策水平高的在線訪談、跟帖、博客等形式引導(dǎo)輿論，避免涉稅
8、輿情無(wú)限放大，脫離真相。三是建立應(yīng)對(duì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成輿情應(yīng)對(duì)工作合力。涉稅部門(mén)的垂直管理體制要求在關(guān)鍵時(shí)刻必須緊緊依靠地方黨委政府，特別是
