某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售員培訓(xùn)

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1、[鍵入文字]銷(xiāo)售員培訓(xùn)內(nèi)容銷(xiāo)售員培訓(xùn)內(nèi)容1.公司情況介紹1.1公司背景1.2公司產(chǎn)業(yè)狀況1.3公司目標(biāo)1.4公司制度2.形式、政策、與企業(yè)應(yīng)對(duì)2.1房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形式2.1.1.1999年商品房供求狀況和價(jià)格走勢(shì)2.1.2.機(jī)遇和希望2.1.3.挑戰(zhàn)和困難2.1.4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于大轉(zhuǎn)變時(shí)期2.2政策選擇2.2.1.啟動(dòng)個(gè)人住房消費(fèi)(一個(gè)中心)2.2.2.兩個(gè)創(chuàng)新2.2.3.四個(gè)輪子2.2.4.2000年的工作重點(diǎn)2.3企業(yè)應(yīng)對(duì)2.4加入WTO對(duì)房產(chǎn)業(yè)的沖擊2.4.1.房地產(chǎn)業(yè)的高峰期有望提前2.4.2.非住宅類(lèi)物業(yè)將成搶手貨2.4.3.房?jī)r(jià)中地價(jià)比重加大，總體房

2、價(jià)看漲2.4.4.金融業(yè)開(kāi)放2.4.5.外貿(mào)業(yè)發(fā)展2.4.6.城市化進(jìn)程加快2.4.7.居住郊區(qū)化2.5西部大開(kāi)發(fā)與房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[鍵入文字][鍵入文字]銷(xiāo)售員培訓(xùn)內(nèi)容銷(xiāo)售員培訓(xùn)內(nèi)容1.公司情況介紹1.1公司背景1.2公司產(chǎn)業(yè)狀況1.3公司目標(biāo)1.4公司制度2.形式、政策、與企業(yè)應(yīng)對(duì)2.1房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形式2.1.1.1999年商品房供求狀況和價(jià)格走勢(shì)2.1.2.機(jī)遇和希望2.1.3.挑戰(zhàn)和困難2.1.4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展正處于大轉(zhuǎn)變時(shí)期2.2政策選擇2.2.1.啟動(dòng)個(gè)人住房消費(fèi)(一個(gè)中心)2.2.2.兩個(gè)創(chuàng)新2.2.3.四個(gè)輪子2.2.4.2000年的工作重點(diǎn)2.3企業(yè)應(yīng)

3、對(duì)2.4加入WTO對(duì)房產(chǎn)業(yè)的沖擊2.4.1.房地產(chǎn)業(yè)的高峰期有望提前2.4.2.非住宅類(lèi)物業(yè)將成搶手貨2.4.3.房?jī)r(jià)中地價(jià)比重加大，總體房?jī)r(jià)看漲2.4.4.金融業(yè)開(kāi)放2.4.5.外貿(mào)業(yè)發(fā)展2.4.6.城市化進(jìn)程加快2.4.7.居住郊區(qū)化2.5西部大開(kāi)發(fā)與房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[鍵入文字][鍵入文字]2.6房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)?3.銷(xiāo)售部工作流程及行為規(guī)范3.1銷(xiāo)售部組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部機(jī)構(gòu)與人員配備13.1.2.各崗位職責(zé)3.2銷(xiāo)售員工作細(xì)則3.2.1.公司基本規(guī)定3.2.2.銷(xiāo)售員工作細(xì)則3.3接待、簽約流程3.4銷(xiāo)售及回款控制4.項(xiàng)目介紹4.1項(xiàng)目背景介紹4.1.1

4、.成都市發(fā)展規(guī)劃4.1.2.成都市房產(chǎn)發(fā)展基本情況及趨勢(shì)4.1.3.相鄰房產(chǎn)公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況介紹、優(yōu)劣勢(shì)分析4.2本公司項(xiàng)目基本情況4.2.1.項(xiàng)目定格、定調(diào)、定位4.2.2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃內(nèi)容特點(diǎn)，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、價(jià)格表、售樓細(xì)則等4.2.3.該項(xiàng)目周邊環(huán)境介紹：交通、醫(yī)院、學(xué)校、市場(chǎng)及各種主要市政設(shè)施及配套204.2.4.戶(hù)型特點(diǎn)分析、優(yōu)劣勢(shì)分析4.2.5.物管簡(jiǎn)介4.2.6.綜述本項(xiàng)目性?xún)r(jià)比最優(yōu)5.民用建筑的一般知識(shí)5.1民用建筑的構(gòu)造組成5.2民用建筑的分類(lèi)5.3民用建筑的結(jié)構(gòu)類(lèi)型5.3.1.結(jié)構(gòu)用材5.3.2.結(jié)構(gòu)受力和構(gòu)造特點(diǎn)5.4民用建筑的等

5、級(jí)5.5房屋建筑的抗震設(shè)防[鍵入文字][鍵入文字]5.6.住宅的配套5.7.住宅的裝修標(biāo)準(zhǔn)5.8.住房品質(zhì)綜合評(píng)價(jià)6.住宅設(shè)計(jì)規(guī)范及計(jì)量技術(shù)規(guī)范6.1.《商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量與計(jì)算》（中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF1058—1998）摘要6.1.1.定義6.1.2.商品房建筑面積計(jì)算6.1.3.計(jì)算全部建筑面積的范圍6.1.4.計(jì)算一半建筑面積的范圍6.1.5.不計(jì)算建筑面積的范圍6.1.6.共有建筑面積的分?jǐn)傆?jì)算6.2《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB50096——19996.2.1.術(shù)語(yǔ)6.2.2.套內(nèi)使用面積計(jì)算6.2.3.層高和室內(nèi)凈高要求

6、6.2.4.電梯設(shè)置7.物業(yè)管理7.1.物管公司簡(jiǎn)介、管理架構(gòu)、管理公約解釋7.2.服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范裝修等7.3.物管相應(yīng)的法律、法規(guī)條款8.銷(xiāo)售員的基本素質(zhì)8.1.現(xiàn)代推銷(xiāo)觀念8.2.高度責(zé)任感8.3.具備良好的心理素質(zhì).4.具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)8.5.通曉法律知識(shí)8.6.具備良好的個(gè)性8.7.如何注意儀表、儀態(tài)8.8.如何作好售后服務(wù)9.銷(xiāo)售技術(shù)[鍵入文字][鍵入文字]9.1.真誠(chéng)與信心9.1.1.相信“推銷(xiāo)”的潛力9.1.2.相信自己的魅力9.1.3.相信本公司本小區(qū)房屋的實(shí)力9.2.推銷(xiāo)員說(shuō)話的原則9.3.對(duì)不同類(lèi)型購(gòu)房投資者的談判9.4.如何處

7、理客戶(hù)所提出的反對(duì)意見(jiàn)9.4.1.處理反對(duì)意見(jiàn)的策略及態(tài)度9.4.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案？9.5.如何把握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理，促成客戶(hù)預(yù)訂或簽合同9.5.1.建議購(gòu)買(mǎi)的策略9.5.2.簽預(yù)訂書(shū)或合同時(shí)要注意的幾點(diǎn)9.6.接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)10.房地產(chǎn)法規(guī)及制度0.1.土地管理法10.2.房地產(chǎn)條例（城市房屋權(quán)屬登記管理辦法）10.3.成都市城市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理暫行辦法10.4.合同法11.銷(xiāo)售人員須知11.1.房屋與土地A.國(guó)家所有的土與集體所有的土地32B.兩種土地所有權(quán)與商品房的出售3211.2.八種國(guó)家限制買(mǎi)賣(mài)的房屋11.3.四種不應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的房屋11.4.國(guó)家對(duì)土地

8、使用權(quán)出讓的年限規(guī)定11.5.建立房地