對申通快遞的物流管理分析

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1、期末作業(yè)對申通快遞的物流管理分析——物流管理姓名：****學(xué)號：***********專業(yè)：工商管理指導(dǎo)老師：*****日期：10.06.16電話：***********對申通快遞的物流管理分析案例：李濤日志，200810月14日，個人在深圳福田區(qū)一中國移動營業(yè)廳的淘寶網(wǎng)店購買深圳移動動感地帶手機卡，店主因為我要貨比較急決定當(dāng)日發(fā)貨，果然晚上淘寶旺旺提醒賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待賣家付款，登陸淘寶后臺查看后得知店主選擇的是知名的快遞公司申通快遞，15日凌晨在申通快遞的官方網(wǎng)站www.sto.cn查看得知運單號26856

2、5082778的快件已在14日晚18：28分送達(dá)廣東深圳公司，當(dāng)時個人還以為申通快遞的速度確實很快，后來也許是個人急于收到手機卡，查看快件的次數(shù)比較多一些，感覺這些搜索查詢快件的信息更新特別慢，不過申通快遞有一點還是可以讓人滿意，那就是從快遞員從商家手上拿貨到快件正式從深圳發(fā)往武漢只用了不到5個小時的時間，同時這個快件也不知道是坐的飛機還是火車，反正快件從深圳到武漢也只要了1天時間，但是自從快件到達(dá)武漢后，這個配送速度就完全慢了下來，僅僅由【湖北武漢中轉(zhuǎn)部】發(fā)往【湖北武昌公司】就足足花了25個小時，也許是申通快

3、遞的物流配送流程操作復(fù)雜，或者說是隨著中國網(wǎng)絡(luò)購物的高速發(fā)展，物流行業(yè)的發(fā)展沒有能夠跟上腳步，導(dǎo)致武漢申通的人手不夠，但是不管怎么樣，快件在同一城市的派送超過24小時足以說明武漢申通快遞的工作效率之低下，你說你慢也就算了，接下來的武漢申通快遞派件員的表現(xiàn)就讓人感到氣憤。針對這一案例，我通過對申通公司的簡介、發(fā)展歷程、市場環(huán)境分析、經(jīng)營模式、原因分析等方面的研究，找到解決方法。一、公司簡介及發(fā)展歷程1、公司簡介申通快遞有限公司（以下簡稱“申通快遞”12/13對申通快遞的物流管理分析）成立于2007年，注冊資本50

4、00萬，是申通快遞網(wǎng)絡(luò)的總部，擁有注冊商標(biāo)“STO申通快遞”。申通快遞負(fù)責(zé)對申通快遞網(wǎng)絡(luò)加盟商的授權(quán)許可、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌管理等。目前，申通快遞擔(dān)任中國快遞協(xié)會、上?？爝f行業(yè)協(xié)會和浙江快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位，旗下的加盟商在各個省份也分別擔(dān)任著副會長或理事單位。申通快遞品牌創(chuàng)建于1993年，是國內(nèi)最早經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的品牌之一，經(jīng)過十多年的發(fā)展，申通快遞在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營速遞網(wǎng)絡(luò)，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。申通快遞在全國各省市有六百多個

5、一級加盟商（包括西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)）和兩千多個二級加盟商、四千多個門店，50多個分撥中心，全國網(wǎng)絡(luò)共有從業(yè)人員四萬多名，上萬輛干線和支線網(wǎng)絡(luò)車，日均業(yè)務(wù)量近百萬票，年營業(yè)額超過四十億元，成為國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)最完整、規(guī)模最大的民營快遞體系。申通快遞主要提供跨區(qū)域快遞業(yè)務(wù)，市場占有率超過百分之十，使公司成為國內(nèi)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。隨著國內(nèi)快遞需求的多樣化，公司緊貼市場，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)、貴重物品通道服務(wù)等

6、，目前已經(jīng)成為國內(nèi)最重要的電子商務(wù)物流供應(yīng)商。在未來，公司將繼續(xù)致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流及3PL物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的企業(yè)之一。公司目前的經(jīng)營產(chǎn)品主要分為三部分。即：市內(nèi)件、省際件和國際件。1、發(fā)展歷程u1993年初以幾個人，幾輛自行車開始，專營以上海和杭州之間的報關(guān)急件直送業(yè)務(wù)，在上海松江小昆山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立了上海盛彤實業(yè)

7、有限公司?！笆⑼笔窃谖覈母镩_放的大背景下應(yīng)運而生的。公司總部地址：上海市青浦區(qū)北青公路6186號，占地面積：12/13對申通快遞的物流管理分析33571平方米，建筑面積12518平方米。u1995年在上海、寧波、金華和東陽布點，開始擴大業(yè)務(wù)。u1996年在南京、蘇州設(shè)點，在長三角布點成功，形成網(wǎng)絡(luò)雛形。u1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點，業(yè)務(wù)開始增大，標(biāo)志著申通進(jìn)軍全國的戰(zhàn)略吹響號角。u2003年公司迎來成立10周年之際，確立了“客戶與申通雙贏，網(wǎng)點與總部雙贏，公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。u2004年3月

8、29日獲得ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。u2004年全國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)值10億元，營業(yè)稅總計4000多萬元，在長三角地區(qū)市場的小件份額已達(dá)30%，穩(wěn)居長三角同行業(yè)之首。u2006年銷售額突破36億元，年快件量1.3億票，市場份額占30%--70%，已成為快遞業(yè)中的品牌企業(yè)。u2006年全國總計有800多個網(wǎng)點，公司從業(yè)人數(shù)達(dá)3萬多人。公司總部大專及大專以上學(xué)歷的占15%。u