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1、銀行卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社銀行卡部目錄一、概念簡(jiǎn)述二、全省收單業(yè)務(wù)開(kāi)展情況三、縣級(jí)行社收單業(yè)務(wù)開(kāi)辦概念簡(jiǎn)述銀聯(lián)全稱(chēng)中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司,2002年3月26日成立,總部設(shè)在上海。是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的、由八十多家國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu),目前已擁有近400家境內(nèi)外成員機(jī)構(gòu)。是中國(guó)的銀行卡聯(lián)合組織。銀聯(lián)商務(wù)全稱(chēng)銀聯(lián)商務(wù)有限公司公司,2002年12月成立,總部設(shè)在上海,注冊(cè)資本金為人民幣4.95億元。中國(guó)銀聯(lián)旗下的從事銀行卡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性綜合支付服務(wù)機(jī)構(gòu),職能為發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約商戶(hù)和廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、規(guī)范的銀行卡支付服務(wù)。銀聯(lián)商務(wù)已在
2、全國(guó)除臺(tái)灣以外的所有省級(jí)行政區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu),市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)314個(gè)地級(jí)以上城市,服務(wù)特約商戶(hù)82.5萬(wàn)家,維護(hù)POS終端113.8萬(wàn)臺(tái),分別占到全國(guó)市場(chǎng)份額的47.3%和52.6%,服務(wù)ATM機(jī)具3000多臺(tái),是國(guó)內(nèi)最大的銀行卡收單專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。概念簡(jiǎn)述銀行卡收單業(yè)務(wù)銀行向其簽約商戶(hù)提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。收單銀行結(jié)算的過(guò)程就是從商戶(hù)那邊得到交易單據(jù)和交易數(shù)據(jù),扣除按費(fèi)率計(jì)算出的費(fèi)用后打款給商戶(hù)。收單分為:網(wǎng)絡(luò)收單、pos收單、ATM收單以信用卡為例子,你刷卡買(mǎi)東西,簽字后走人。商家把你簽字的那張簽購(gòu)單留下,然后把它交給發(fā)給它簽約的銀行,這個(gè)銀行就是收單行。收單行收到你當(dāng)時(shí)的簽購(gòu)
3、單后,按上面的數(shù)目給錢(qián)給商家。商家就得到商品的應(yīng)得的錢(qián)了。收單行然后找發(fā)卡行要該筆錢(qián)。你就還錢(qián)給發(fā)卡行就可以了。這中間當(dāng)然不是這么簡(jiǎn)單,各個(gè)環(huán)節(jié)都有手續(xù)費(fèi)的,不然銀行和銀聯(lián)沒(méi)有錢(qián)賺。其實(shí)你刷卡的那一下子整個(gè)過(guò)程都通過(guò)銀聯(lián)這個(gè)共享中間環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了。信用卡凸字卡號(hào)的作用概念簡(jiǎn)述收單機(jī)構(gòu)是指經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)銀行卡業(yè)務(wù),從事銀聯(lián)卡交易受理,與特約商戶(hù)簽約,承諾支付所受理銀聯(lián)卡交易款項(xiàng)的金融機(jī)構(gòu)以及有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。收單機(jī)構(gòu)是發(fā)展銀行卡特約商戶(hù)的責(zé)任主體,收單機(jī)構(gòu)與特約商戶(hù)簽訂銀行卡受理協(xié)議和承諾付款,取得收單收益并承擔(dān)收單風(fēng)險(xiǎn)。收單機(jī)構(gòu)可在首先承擔(dān)收單風(fēng)險(xiǎn)后依據(jù)協(xié)議約定向特約商戶(hù)依法追償相
4、關(guān)損失。特約商戶(hù)的服務(wù)包括特約商戶(hù)簽約、銀行卡受理機(jī)具的安裝和調(diào)試、日常維護(hù)、投訴和咨詢(xún)、賬務(wù)處理、商戶(hù)培訓(xùn)等。概念簡(jiǎn)述收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋商戶(hù)信息管理、交易處理、差錯(cuò)處理、風(fēng)險(xiǎn)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能間聯(lián)模式收單機(jī)構(gòu)自主建設(shè),相關(guān)交易先行內(nèi)處理直聯(lián)模式收單機(jī)構(gòu)使用銀聯(lián)開(kāi)發(fā)建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),相關(guān)交易均通過(guò)銀聯(lián)傳接處理概念簡(jiǎn)述第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)是指經(jīng)工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)成立,接受收單機(jī)構(gòu)委托,為收單機(jī)構(gòu)提供部分或全部收單非核心業(yè)務(wù)服務(wù),自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)??h級(jí)聯(lián)社有責(zé)任對(duì)與之合作的收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理,因收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的違規(guī)操作給其他成員機(jī)構(gòu)造成損失的,縣級(jí)聯(lián)社
5、需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。銀聯(lián)跨行交易:發(fā)卡行+銀聯(lián)+收單行銀聯(lián)跨行交易手續(xù)費(fèi)分潤(rùn):7:1:X特約商戶(hù)結(jié)算行業(yè)務(wù)全省收單業(yè)務(wù)發(fā)展情況目前全省已有長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、郴州、懷化等7個(gè)地市24個(gè)縣級(jí)聯(lián)社(含農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行,下同)開(kāi)展了銀行卡收單業(yè)務(wù),全省累計(jì)拓展特約商戶(hù)5070戶(hù),銀行卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、交易正常,服務(wù)規(guī)模和效益初步形成,為改善農(nóng)村銀行卡受理市場(chǎng)環(huán)境和樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象發(fā)揮了重要作用。長(zhǎng)沙:全部開(kāi)展株洲:城郊、醴陵、攸縣、茶陵、炎陵、天元衡陽(yáng):雁峰區(qū)、衡山縣、常寧市、衡東縣、衡陽(yáng)縣湘潭:雨湖區(qū)岳陽(yáng):湘陰縣郴州:北湖區(qū)懷化:麻陽(yáng)縣縣級(jí)行社收單業(yè)務(wù)開(kāi)辦工作
6、職責(zé)1、作為發(fā)展銀行卡特約商戶(hù)的責(zé)任主體,取得收單業(yè)務(wù)收益和承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)。2、縣級(jí)聯(lián)社可根據(jù)自身實(shí)際和《湖南省銀行卡受理市場(chǎng)第三方服務(wù)工作細(xì)則》自主選擇有資質(zhì)的收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、對(duì)外委托商戶(hù)拓展、內(nèi)容服務(wù)、渠道拓展、品牌推廣、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等收單非核心服務(wù)。3、負(fù)責(zé)審查商戶(hù)相關(guān)資料,并簽訂銀行卡受理協(xié)議。4、負(fù)責(zé)商戶(hù)的檔案管理和入網(wǎng)資料備案報(bào)送等工作。5、確定銀行卡收單業(yè)務(wù)管理部門(mén)以及相關(guān)崗位職責(zé),建立完善的涵蓋商戶(hù)拓展、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、技術(shù)支持、日常維護(hù)等方面的專(zhuān)職收單隊(duì)伍。6、負(fù)責(zé)開(kāi)展銀行卡收單專(zhuān)業(yè)化服務(wù),包括:①發(fā)展特約商戶(hù)、投放終端機(jī)具;②終端機(jī)具的安裝、日常維
7、護(hù)及調(diào)單,統(tǒng)一發(fā)放消耗材料和宣傳資料;③對(duì)商戶(hù)收銀員進(jìn)行培訓(xùn);④受理收單交易差錯(cuò);⑤配合開(kāi)展銀行卡營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng);⑥做好特約商戶(hù)協(xié)議書(shū),銀聯(lián)和農(nóng)村信用社標(biāo)牌、標(biāo)帖的管理工作;7、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督商戶(hù)日常收單交易情況;8、負(fù)責(zé)接受商戶(hù)的咨詢(xún)和投訴處理工作??h級(jí)行社收單業(yè)務(wù)開(kāi)辦開(kāi)辦準(zhǔn)備根據(jù)自身實(shí)際情況自愿開(kāi)展特約商戶(hù)收單業(yè)務(wù),上報(bào)省聯(lián)社備案。確定收單業(yè)務(wù)服務(wù)方式,是自身開(kāi)展還是委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。如選擇委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的縣級(jí)行社與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合