當(dāng)電子商務(wù)遇上社會(huì)化媒體分享版

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1、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCIDataCenterofChinaInternet中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究權(quán)威機(jī)構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺(tái)洞察網(wǎng)絡(luò)InternetInsight當(dāng)電子商務(wù)遇上社會(huì)化媒體相遇與碰撞：社會(huì)化媒體與電子商務(wù)電子商務(wù)社會(huì)化媒體互聯(lián)網(wǎng)熱度：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)民第四大落腳點(diǎn)數(shù)據(jù)來源：DCCI2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心橫坐標(biāo)：月度到達(dá)率（%）縱坐標(biāo)：PV占比氣泡大?。涸L問時(shí)長占比2010年互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)領(lǐng)域用戶訪問時(shí)長、到達(dá)率和頁面瀏覽數(shù)數(shù)據(jù)來源：DCCI2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?

2、DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心中國電子商務(wù)各細(xì)分市場(chǎng)交易規(guī)模中國電子商務(wù)各細(xì)分市場(chǎng)交易規(guī)模增長率注：B2B電子商務(wù)交易額為在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，通過第三方B2B網(wǎng)站產(chǎn)生的交易額總數(shù)。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模是指網(wǎng)民個(gè)體通過B2C或C2C網(wǎng)站產(chǎn)生的交易額總數(shù)。中國電子商務(wù)市場(chǎng)正在步入高速增長階段用戶品牌接觸軌跡：“社區(qū)Connect電子商務(wù)”已經(jīng)成為常態(tài)社區(qū)已經(jīng)成為品牌接觸的重要觸點(diǎn)，并成為電子網(wǎng)站的重要客戶來源觸點(diǎn)，也成為電子網(wǎng)站的重要客戶去向觸點(diǎn)2009年，成長2010年，成熟需求與對(duì)接：企業(yè)端的富余與用戶端的饑渴受眾企業(yè)與品牌數(shù)據(jù)來源：DCCI2

3、011年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心受眾對(duì)不同媒介的接觸情況誰比央視更牛，你的朋友社會(huì)化電子商務(wù)的思考：好友關(guān)系能否被售賣？朋友的口碑、推薦如何加以引爆和控制？社會(huì)化電子商務(wù)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)市場(chǎng)的催化劑數(shù)據(jù)來源：DCCI2010年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2010微博用戶希望增加的新功能/應(yīng)用統(tǒng)計(jì)2010SNS用戶經(jīng)常使用的功能統(tǒng)計(jì)N=1951數(shù)據(jù)來源：DCCI2010年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為調(diào)查Copyright

4、?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心社會(huì)化媒體+點(diǎn)評(píng)=更透明、全面的商品信息，意味著更有價(jià)值社會(huì)化媒體連接+同一帳號(hào)登錄=讓用戶更便捷獲取服務(wù)點(diǎn)評(píng)、開放連接，團(tuán)購下的社會(huì)化媒體機(jī)會(huì)Phase1Attention注意商品Interest產(chǎn)生興趣Desire產(chǎn)生購買愿望Memory留下記憶Action購買行動(dòng)Phase2Phase3Attention被引起注意Interest被引起興趣Search主動(dòng)搜索Action購買行動(dòng)Share主動(dòng)分享軌跡變革：Social成為消費(fèi)者行為最重要的DNA，新的AISAS模型產(chǎn)生廣告網(wǎng)絡(luò)/媒體網(wǎng)絡(luò)生活信息網(wǎng)

5、站購物搜索購物平臺(tái)電子支付口碑分享/評(píng)論網(wǎng)站AttentionInterestSocialrecommendationActionSocialshare電子商務(wù)生態(tài)與AISAS價(jià)值鏈的融合廣告網(wǎng)絡(luò)/媒體網(wǎng)絡(luò)生活信息網(wǎng)站社會(huì)化電子商務(wù)服務(wù)工具（推薦、評(píng)價(jià)等）社會(huì)化電子商務(wù)購物平臺(tái)電子支付社會(huì)化電子商務(wù)服務(wù)（推薦、評(píng)價(jià)、互動(dòng)等）社會(huì)化電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力企業(yè)驅(qū)動(dòng)力消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)力1新的利潤來源社會(huì)化電子商務(wù)有助于社會(huì)化媒體市場(chǎng)貨幣化，為電子商務(wù)企業(yè)帶來新的利潤來源2電子商務(wù)銷售最優(yōu)化社會(huì)化電子商務(wù)可增加網(wǎng)站流量，提高轉(zhuǎn)化率，增加平均訂單價(jià)值3商業(yè)模式變革社會(huì)化電子商務(wù)促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)商

6、業(yè)模式變革：通過社會(huì)化媒體創(chuàng)造有競(jìng)爭力的商業(yè)模式1可信賴的信息來源允許消費(fèi)者及時(shí)評(píng)論和交流可增強(qiáng)用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任感和認(rèn)同感2實(shí)用的社會(huì)化溝通工具社會(huì)化電子商務(wù)為消費(fèi)者-品牌商-零售商提供及時(shí)溝通平臺(tái)3有趣的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)社會(huì)化電子商品使消費(fèi)者與其社會(huì)關(guān)系可以同時(shí)購物，增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)4高效的購物過程你的朋友的意見永遠(yuǎn)是你最值得信賴的信息來源路徑與探索：不同類型企業(yè)的社會(huì)化電商之路服務(wù)啟動(dòng)：社會(huì)化電子商務(wù)萌芽生態(tài)正在形成擁有社會(huì)化媒體的“粉絲”后，企業(yè)或品牌下一步是什么？——來自Facebook店鋪的啟示Facebook店鋪是一種有效獲取用戶的手段，主頁留言板使

7、店鋪?zhàn)罡吡髁科骄黾拥揭郧暗?673%店鋪推出一個(gè)月后，店鋪的流量大約為粉絲量的1～10%Facebook店鋪能驅(qū)動(dòng)平均每個(gè)用戶產(chǎn)生17%的社交參與率Facebook店鋪產(chǎn)生的影響力擴(kuò)散至25%的粉絲量的朋友Facebook店鋪轉(zhuǎn)化率在2%到4%之間（電子商務(wù)網(wǎng)站為3.4%左右）平均每張訂單價(jià)值104美元，并以每月24%的比例增長Note：數(shù)據(jù)來自webtrends服務(wù)啟動(dòng)：社會(huì)化電子商務(wù)萌芽生態(tài)正在形成2010.1時(shí)代華納旗下時(shí)代公司收購社交購物網(wǎng)站StyleFeeder2010.3f-commerce來了：寶潔的幫寶適品牌