當(dāng)電子商務(wù)遇上社會化媒體分享版

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1、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心DCCIDataCenterofChinaInternet中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機(jī)構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺洞察網(wǎng)絡(luò)InternetInsight當(dāng)電子商務(wù)遇上社會化媒體相遇與碰撞：社會化媒體與電子商務(wù)電子商務(wù)社會化媒體互聯(lián)網(wǎng)熱度：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)民第四大落腳點數(shù)據(jù)來源：DCCI2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心橫坐標(biāo)：月度到達(dá)率（%）縱坐標(biāo)：PV占比氣泡大?。涸L問時長占比2010年互聯(lián)網(wǎng)熱點領(lǐng)域用戶訪問時長、到達(dá)率和頁面瀏覽數(shù)數(shù)據(jù)來源：DCCI2011中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?

2、DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心中國電子商務(wù)各細(xì)分市場交易規(guī)模中國電子商務(wù)各細(xì)分市場交易規(guī)模增長率注：B2B電子商務(wù)交易額為在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過第三方B2B網(wǎng)站產(chǎn)生的交易額總數(shù)。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模是指網(wǎng)民個體通過B2C或C2C網(wǎng)站產(chǎn)生的交易額總數(shù)。中國電子商務(wù)市場正在步入高速增長階段用戶品牌接觸軌跡：“社區(qū)Connect電子商務(wù)”已經(jīng)成為常態(tài)社區(qū)已經(jīng)成為品牌接觸的重要觸點，并成為電子網(wǎng)站的重要客戶來源觸點，也成為電子網(wǎng)站的重要客戶去向觸點2009年，成長2010年，成熟需求與對接：企業(yè)端的富余與用戶端的饑渴受眾企業(yè)與品牌數(shù)據(jù)來源：DCCI2

3、011年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心受眾對不同媒介的接觸情況誰比央視更牛，你的朋友社會化電子商務(wù)的思考：好友關(guān)系能否被售賣？朋友的口碑、推薦如何加以引爆和控制？社會化電子商務(wù)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)市場的催化劑數(shù)據(jù)來源：DCCI2010年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查Copyright?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2010微博用戶希望增加的新功能/應(yīng)用統(tǒng)計2010SNS用戶經(jīng)常使用的功能統(tǒng)計N=1951數(shù)據(jù)來源：DCCI2010年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為調(diào)查Copyright

4、?DCCI2011www.dcci.com.cnDCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心社會化媒體+點評=更透明、全面的商品信息，意味著更有價值社會化媒體連接+同一帳號登錄=讓用戶更便捷獲取服務(wù)點評、開放連接，團(tuán)購下的社會化媒體機(jī)會Phase1Attention注意商品Interest產(chǎn)生興趣Desire產(chǎn)生購買愿望Memory留下記憶Action購買行動Phase2Phase3Attention被引起注意Interest被引起興趣Search主動搜索Action購買行動Share主動分享軌跡變革：Social成為消費(fèi)者行為最重要的DNA，新的AISAS模型產(chǎn)生廣告網(wǎng)絡(luò)/媒體網(wǎng)絡(luò)生活信息網(wǎng)

5、站購物搜索購物平臺電子支付口碑分享/評論網(wǎng)站AttentionInterestSocialrecommendationActionSocialshare電子商務(wù)生態(tài)與AISAS價值鏈的融合廣告網(wǎng)絡(luò)/媒體網(wǎng)絡(luò)生活信息網(wǎng)站社會化電子商務(wù)服務(wù)工具（推薦、評價等）社會化電子商務(wù)購物平臺電子支付社會化電子商務(wù)服務(wù)（推薦、評價、互動等）社會化電子商務(wù)驅(qū)動力企業(yè)驅(qū)動力消費(fèi)者驅(qū)動力1新的利潤來源社會化電子商務(wù)有助于社會化媒體市場貨幣化，為電子商務(wù)企業(yè)帶來新的利潤來源2電子商務(wù)銷售最優(yōu)化社會化電子商務(wù)可增加網(wǎng)站流量，提高轉(zhuǎn)化率，增加平均訂單價值3商業(yè)模式變革社會化電子商務(wù)促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)商

6、業(yè)模式變革：通過社會化媒體創(chuàng)造有競爭力的商業(yè)模式1可信賴的信息來源允許消費(fèi)者及時評論和交流可增強(qiáng)用戶對電子商務(wù)平臺的信任感和認(rèn)同感2實用的社會化溝通工具社會化電子商務(wù)為消費(fèi)者-品牌商-零售商提供及時溝通平臺3有趣的網(wǎng)絡(luò)購物體驗社會化電子商品使消費(fèi)者與其社會關(guān)系可以同時購物，增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物體驗4高效的購物過程你的朋友的意見永遠(yuǎn)是你最值得信賴的信息來源路徑與探索：不同類型企業(yè)的社會化電商之路服務(wù)啟動：社會化電子商務(wù)萌芽生態(tài)正在形成擁有社會化媒體的“粉絲”后，企業(yè)或品牌下一步是什么？——來自Facebook店鋪的啟示Facebook店鋪是一種有效獲取用戶的手段，主頁留言板使

7、店鋪最高流量平均增加到以前的1673%店鋪推出一個月后，店鋪的流量大約為粉絲量的1～10%Facebook店鋪能驅(qū)動平均每個用戶產(chǎn)生17%的社交參與率Facebook店鋪產(chǎn)生的影響力擴(kuò)散至25%的粉絲量的朋友Facebook店鋪轉(zhuǎn)化率在2%到4%之間（電子商務(wù)網(wǎng)站為3.4%左右）平均每張訂單價值104美元，并以每月24%的比例增長Note：數(shù)據(jù)來自webtrends服務(wù)啟動：社會化電子商務(wù)萌芽生態(tài)正在形成2010.1時代華納旗下時代公司收購社交購物網(wǎng)站StyleFeeder2010.3f-commerce來了：寶潔的幫寶適品牌