團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧

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1、你看到了什么?六角形，中間三條直線交叉？六個(gè)三角形？六個(gè)平行四邊形？六個(gè)菱形？六個(gè)梯形？誰對(duì)？誰錯(cuò)？都對(duì)？都對(duì)？團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧培訓(xùn)部丁媛在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？古老的寓言故事螞蟻軍團(tuán)什么是團(tuán)隊(duì)?？？？？哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？ABC團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成敗與共團(tuán)隊(duì)成員通力合作團(tuán)隊(duì)成員各司其職團(tuán)隊(duì)成員由多種類型的人組成團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)效用業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)充分的

2、溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長(zhǎng)補(bǔ)短合作與配合持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的角色職責(zé)健全的系統(tǒng)流程良性的溝通機(jī)制團(tuán)隊(duì)成員的相互信任高效的執(zhí)行力有效的激勵(lì)機(jī)制卓越的領(lǐng)導(dǎo)力我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)？良性的溝通機(jī)制請(qǐng)針對(duì)以下10個(gè)問題，鉤選“是”或“否”：是否?1、我每次溝通，都非常清楚此次溝通的目的。?2、我會(huì)依溝通對(duì)象來調(diào)整我的溝通方式。?3、我在與別人溝通時(shí)態(tài)度和悅、誠(chéng)懇。??4、言談中我會(huì)盡量顯示出對(duì)對(duì)方的尊重。?5、與人溝通時(shí)，我會(huì)注意傾聽，并適時(shí)做出反應(yīng)。?6、我使用簡(jiǎn)潔易懂的語言與對(duì)方溝通。?7、在與人面對(duì)面溝通時(shí)，我會(huì)與對(duì)方保持目光

3、接觸。?8、我會(huì)問問題以確認(rèn)對(duì)方的真意，我也會(huì)確認(rèn)對(duì)方是否理解我的意思。??9、我與人溝通時(shí)有耐心，不會(huì)打斷別人，或驟下斷語。??10、我會(huì)注意到對(duì)方的感受。溝通小測(cè)試測(cè)試評(píng)分選擇“是”得1分，選擇“否”得0分你得了多少分呢？看看下面的結(jié)論吧。10分你的成績(jī)不太真實(shí)哦！認(rèn)真看答題原則8分－9分你是個(gè)不錯(cuò)的溝通者，但仍有改善的空間。6分－7分你擁有基本的溝通技巧，但有時(shí)溝通不成功。6分以下你需要好好學(xué)習(xí)溝通的技巧哦！不然，溝通可能會(huì)是你的致命傷。什么是溝通？妨礙有效溝通的障礙有那些？互動(dòng)將信息傳送給對(duì)方，并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通的定義反饋/反應(yīng)傾聽表達(dá)內(nèi)

4、容文字7%音調(diào)語氣38%肢體語言55%溝通行為的比例互動(dòng)情景模擬上周三媽媽交給我兩項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)是周五到雙龍街附近的工商銀行取300塊錢，密碼是25374.按照媽媽的囑咐，首先把存折遞給工作人員，然后清楚地告訴阿姨：“阿姨，我想取三百元錢。”阿姨微笑地對(duì)我說：“請(qǐng)稍等?！辈灰粫?huì)兒，阿姨提示我輸入密碼，第一次我不心按錯(cuò)，按成了25375，在阿姨的幫助下第二次我輸對(duì)了。最后，她遞給我一張取款單，讓我簽字。我工工整整地簽上了自己的名字——?jiǎng)?mèng)。還有一個(gè)是媽媽讓我周天去超市，給外婆買點(diǎn)水果之類的，外婆最愛吃榴蓮了，我買了榴蓮、葡萄、蘋果還買了我最愛吃果凍。一共用了156元錢。

5、之后我從超市附近做A201路公交車，經(jīng)過8站到外婆家。傾聽聽的三種層次：我在，我在聽，我聽懂反復(fù)思考聽到的訊息勇于發(fā)問，檢查理解力增強(qiáng)記憶，勤做筆記一張嘴巴，二只耳朵選擇正確的溝通對(duì)象并明確溝通目的13通過傾聽理解對(duì)方以對(duì)方能接受的方式傳遞信息有效溝通2三步溝通法團(tuán)隊(duì)成員的相互信任信任是團(tuán)隊(duì)力量的來源信任對(duì)團(tuán)隊(duì)而言有多重要？缺乏信任的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？我們的團(tuán)隊(duì)是否存在類似的問題？面對(duì)不信任你會(huì)怎么做？我們爭(zhēng)論的目的是什么？游戲坊——“一指禪”合作才可達(dá)成功高效的執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？如何提高執(zhí)行力？坐地起身優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣—大雁啟示一：每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于

6、自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎？每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利用V字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁掉隊(duì)了，它馬上就能感覺到獨(dú)自己飛行帶來的阻力，它會(huì)迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。如果領(lǐng)頭雁累了，它會(huì)自動(dòng)落到隊(duì)伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因?yàn)槲覀儜?yīng)該尊重和保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的才智、技能、精力、資源。如果

7、一只大雁生病了，會(huì)有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識(shí)，我們就會(huì)一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵(lì)和幫助我們的隊(duì)友！隊(duì)形中的大雁會(huì)向前面大雁鳴叫，來彼此激勵(lì)并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲，而不是其他的聲音。個(gè)人的信心和活力來自團(tuán)隊(duì)及時(shí)真誠(chéng)的鼓勵(lì)。沒有個(gè)人英雄只有團(tuán)隊(duì)整體上下同欲者勝謝謝！2013年9月日丁媛