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1、交付方案樣本前 言經(jīng)過(guò)綠城人的精心營(yíng)造,將于年月日向業(yè)主交付。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一個(gè)繁雜的工程,交付工作也將是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到方方面面的細(xì)節(jié),需要各部門的密切配合。每次交付前,我們都懷有一種忐忑不安的心情,唯恐在不經(jīng)意之間,一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良的房產(chǎn)品,由于我們的一個(gè)不小心,一絲不認(rèn)真,就會(huì)帶給業(yè)主一些不快,而即便是稍許的不如意,也將成為一種遺憾。因?yàn)槲覀冏非笸昝?。物管工作是艱辛的,但是我們熱愛(ài)。我們喜歡業(yè)主給予的笑容,我們熱愛(ài)綠城的房產(chǎn)。我們更愿意相信,當(dāng)物管人從地上撿去一個(gè)煙蒂,一張紙屑,就仿佛是從愛(ài)人的發(fā)間輕輕拈去一根雜草,這是我們應(yīng)有的
2、心態(tài)。又一個(gè)綠城的樓盤從我們手中交付,我們自豪。匯聚了集團(tuán)公司、項(xiàng)目公司、營(yíng)銷公司和物管公司許多領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的心血,園區(qū)交付方案已基本定稿,現(xiàn)由物管公司整理匯編后呈送于諸位。方案中可能尚有不足的地方,只希望對(duì)綠城房產(chǎn)其它項(xiàng)目的交付有一定借鑒和參考作用,也敬請(qǐng)給予批評(píng)指正。一、園區(qū)及交付接待點(diǎn)布置交付時(shí)間。為保障交付順利有續(xù)的進(jìn)行,同時(shí)體現(xiàn)出綠城真誠(chéng)、善意、精致、完美的服務(wù)理念,給業(yè)主留下美好的印象。建議對(duì)交付現(xiàn)場(chǎng)做如下布置:交付案場(chǎng)整體風(fēng)格:精致典雅、自然人性、清新脫俗。全案圍繞“”主題。1、進(jìn)入園區(qū)主干道2、西區(qū)正門15××××物
3、業(yè)管理有限公司園區(qū)正門是業(yè)主進(jìn)入園區(qū)的一道主要風(fēng)景,所以建議在此加強(qiáng)視覺(jué)沖擊:(1)門崗?fù)?nèi)擺放鮮花(各色玫瑰為主體)(2)兩塊大門形象標(biāo)識(shí)門牌用協(xié)調(diào)色彩花裝點(diǎn)。目的及效果:不破壞園區(qū)本身自然高雅的園林風(fēng)格,同時(shí)含蓄表達(dá)出喜悅的意境。(3)升放6個(gè)氦氣球,其中兩個(gè)用于懸掛對(duì)聯(lián)。(40進(jìn)入主入口區(qū)建議用盆花做一組團(tuán)造型。3、物業(yè)樓入口通道此處應(yīng)設(shè)一立式導(dǎo)向水牌,引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入交付辦公區(qū)域(設(shè)計(jì)風(fēng)格建議典雅自然),為使導(dǎo)向牌注目,也可在導(dǎo)向牌上適當(dāng)點(diǎn)綴少量,導(dǎo)向牌旁建議安排一名引導(dǎo)人員,以體現(xiàn)業(yè)主的尊貴與服務(wù)的細(xì)致周到。此處為進(jìn)入交房辦公
4、區(qū)域外景觀露臺(tái),建議撐3M*3M米色遮陽(yáng)傘1—2把,傘下配休閑桌椅(建議木制材料)2—3張,書(shū)報(bào)架2個(gè)(雜志、報(bào)紙、綠城樣宣)。以供業(yè)主等候、小憩。門口擺放歡迎水牌。(建議安排一名服務(wù)人員)(建議安排服務(wù)人員一名)4、交房辦公區(qū)域門廳外廊此處為大面積玻璃門,無(wú)裝飾。建議玻璃門上貼綠色企業(yè)形象門腰線。門廳內(nèi)兩側(cè)墻壁上建議設(shè)計(jì)制作4塊懸掛式看版(PVC或有機(jī)材料),內(nèi)容主要體現(xiàn)物管質(zhì)量方針等項(xiàng)。轉(zhuǎn)角處擺放立式導(dǎo)向水牌。5、交付廳內(nèi)區(qū)域(1)交付廳現(xiàn)場(chǎng)面積效小,而且已有裝修。經(jīng)考慮,建議布置如下:(2)門牌插入噴繪“交房處”。(3)撤去原
5、有會(huì)議桌椅及門口茶幾。(4)木裝飾臺(tái)上擺放花造型。(5)現(xiàn)場(chǎng)西側(cè)擺放條形簽約桌椅,配置米黃色臺(tái)布。(6)窗前位置擺放2張洽談桌(玻璃材料)(7)圓形茶幾上擺放花油熏香爐。(8)交付廳內(nèi)適當(dāng)布置綠色植物。(9())交付廳及外露臺(tái)各擺放一臺(tái)可制冷飲水機(jī)。15××××物業(yè)管理有限公司(10)簽約臺(tái)后墻上懸掛交付流程看版(PVC或有機(jī)材料)(11)廳內(nèi)建議放一小型冰箱,內(nèi)放冰塊,供業(yè)主取用。6、案場(chǎng)布置其他建議(1)建議園區(qū)道路兩旁擺放盆花。(2)建議物管財(cái)務(wù)收款安排在交付廳旁的辦公室。(3)建議設(shè)計(jì)制作噴繪不干膠封,做為封條使用。(4)建
6、議每戶進(jìn)戶門封條內(nèi)插兩支粉色或香檳色玫瑰,以表示對(duì)業(yè)主的祝福。(5)建議園區(qū)背景音樂(lè)開(kāi)啟,以旋律優(yōu)美的輕音樂(lè)為主題。(6)建議(服裝統(tǒng)一)(7)建議洗手間內(nèi)配置以下物品:卷筒紙、熏香(或清新盒)、洗手液、抽取式紙巾。(8)洗手間外有一裝飾臺(tái),建議擺放臺(tái)花。(9)建議不設(shè)立投訴區(qū),但安排投訴協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人,針對(duì)投訴做出應(yīng)急處理。(10)建議配備醫(yī)用急救箱。(備:人丹、白花油、創(chuàng)可貼、酒精棉、紗布、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、眼藥水、止瀉藥、救心丸、鎮(zhèn)痛藥)7、擺臺(tái)(1)休閑、洽談桌上擺放物品:紙巾、果盆、玻璃罐裝花茶(配木匙,供客人取用)、
7、煙缸。(水果色彩搭配雅致,建議:青提、荔枝、香蕉等)(2)簽約臺(tái)上擺放物品:臺(tái)簽、煙缸。8、物品配置清單物品數(shù)量擺放位置落實(shí)部門備注花藝各區(qū)域營(yíng)銷物管看版廊廳物管簽約桌交付廳營(yíng)銷簽約椅交付廳物管臺(tái)布交付廳營(yíng)銷米黃色木制休閑桌露臺(tái)物管2張備用15××××物業(yè)管理有限公司木制休閑椅露臺(tái)物管玻璃休閑桌交付廳營(yíng)銷休閑椅交付廳營(yíng)銷樓書(shū)露臺(tái)書(shū)報(bào)架營(yíng)銷客戶通訊露臺(tái)書(shū)報(bào)架營(yíng)銷綠城報(bào)露臺(tái)書(shū)報(bào)架營(yíng)銷廣告袋簽約臺(tái)營(yíng)銷各文本資料簽約臺(tái)物管、營(yíng)銷保險(xiǎn)柜收款臺(tái)項(xiàng)目公司點(diǎn)鈔機(jī)POS機(jī)消防器材室內(nèi)各區(qū)域物管空氣清新盒洗手間物管路旗進(jìn)入園區(qū)外主干道營(yíng)銷迎賓牌大廳門口
8、露臺(tái)物管、營(yíng)銷營(yíng)銷負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作導(dǎo)向牌交付區(qū)外圍物管、營(yíng)銷營(yíng)銷負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作流程圖版交付廳營(yíng)銷營(yíng)銷負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作書(shū)報(bào)架大廳門口露臺(tái)物管雨傘架大廳門口物管雨傘套袋大廳門口物管綠化視情況各區(qū)域項(xiàng)目公司垃圾筒露臺(tái)2、廳內(nèi)1、走廊1物管礦泉水保安物