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1、交付方案樣本前 言經(jīng)過綠城人的精心營造,將于年月日向業(yè)主交付。房產(chǎn)開發(fā)是一個繁雜的工程,交付工作也將是一個系統(tǒng)工程,涉及到方方面面的細(xì)節(jié),需要各部門的密切配合。每次交付前,我們都懷有一種忐忑不安的心情,唯恐在不經(jīng)意之間,一個品質(zhì)優(yōu)良的房產(chǎn)品,由于我們的一個不小心,一絲不認(rèn)真,就會帶給業(yè)主一些不快,而即便是稍許的不如意,也將成為一種遺憾。因為我們追求完美。物管工作是艱辛的,但是我們熱愛。我們喜歡業(yè)主給予的笑容,我們熱愛綠城的房產(chǎn)。我們更愿意相信,當(dāng)物管人從地上撿去一個煙蒂,一張紙屑,就仿佛是從愛人的發(fā)間輕輕拈去一根雜草,這是我們應(yīng)有的
2、心態(tài)。又一個綠城的樓盤從我們手中交付,我們自豪。匯聚了集團公司、項目公司、營銷公司和物管公司許多領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的心血,園區(qū)交付方案已基本定稿,現(xiàn)由物管公司整理匯編后呈送于諸位。方案中可能尚有不足的地方,只希望對綠城房產(chǎn)其它項目的交付有一定借鑒和參考作用,也敬請給予批評指正。一、園區(qū)及交付接待點布置交付時間。為保障交付順利有續(xù)的進(jìn)行,同時體現(xiàn)出綠城真誠、善意、精致、完美的服務(wù)理念,給業(yè)主留下美好的印象。建議對交付現(xiàn)場做如下布置:交付案場整體風(fēng)格:精致典雅、自然人性、清新脫俗。全案圍繞“”主題。1、進(jìn)入園區(qū)主干道2、西區(qū)正門15××××物
3、業(yè)管理有限公司園區(qū)正門是業(yè)主進(jìn)入園區(qū)的一道主要風(fēng)景,所以建議在此加強視覺沖擊:(1)門崗?fù)?nèi)擺放鮮花(各色玫瑰為主體)(2)兩塊大門形象標(biāo)識門牌用協(xié)調(diào)色彩花裝點。目的及效果:不破壞園區(qū)本身自然高雅的園林風(fēng)格,同時含蓄表達(dá)出喜悅的意境。(3)升放6個氦氣球,其中兩個用于懸掛對聯(lián)。(40進(jìn)入主入口區(qū)建議用盆花做一組團造型。3、物業(yè)樓入口通道此處應(yīng)設(shè)一立式導(dǎo)向水牌,引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入交付辦公區(qū)域(設(shè)計風(fēng)格建議典雅自然),為使導(dǎo)向牌注目,也可在導(dǎo)向牌上適當(dāng)點綴少量,導(dǎo)向牌旁建議安排一名引導(dǎo)人員,以體現(xiàn)業(yè)主的尊貴與服務(wù)的細(xì)致周到。此處為進(jìn)入交房辦公
4、區(qū)域外景觀露臺,建議撐3M*3M米色遮陽傘1—2把,傘下配休閑桌椅(建議木制材料)2—3張,書報架2個(雜志、報紙、綠城樣宣)。以供業(yè)主等候、小憩。門口擺放歡迎水牌。(建議安排一名服務(wù)人員)(建議安排服務(wù)人員一名)4、交房辦公區(qū)域門廳外廊此處為大面積玻璃門,無裝飾。建議玻璃門上貼綠色企業(yè)形象門腰線。門廳內(nèi)兩側(cè)墻壁上建議設(shè)計制作4塊懸掛式看版(PVC或有機材料),內(nèi)容主要體現(xiàn)物管質(zhì)量方針等項。轉(zhuǎn)角處擺放立式導(dǎo)向水牌。5、交付廳內(nèi)區(qū)域(1)交付廳現(xiàn)場面積效小,而且已有裝修。經(jīng)考慮,建議布置如下:(2)門牌插入噴繪“交房處”。(3)撤去原
5、有會議桌椅及門口茶幾。(4)木裝飾臺上擺放花造型。(5)現(xiàn)場西側(cè)擺放條形簽約桌椅,配置米黃色臺布。(6)窗前位置擺放2張洽談桌(玻璃材料)(7)圓形茶幾上擺放花油熏香爐。(8)交付廳內(nèi)適當(dāng)布置綠色植物。(9())交付廳及外露臺各擺放一臺可制冷飲水機。15××××物業(yè)管理有限公司(10)簽約臺后墻上懸掛交付流程看版(PVC或有機材料)(11)廳內(nèi)建議放一小型冰箱,內(nèi)放冰塊,供業(yè)主取用。6、案場布置其他建議(1)建議園區(qū)道路兩旁擺放盆花。(2)建議物管財務(wù)收款安排在交付廳旁的辦公室。(3)建議設(shè)計制作噴繪不干膠封,做為封條使用。(4)建
6、議每戶進(jìn)戶門封條內(nèi)插兩支粉色或香檳色玫瑰,以表示對業(yè)主的祝福。(5)建議園區(qū)背景音樂開啟,以旋律優(yōu)美的輕音樂為主題。(6)建議(服裝統(tǒng)一)(7)建議洗手間內(nèi)配置以下物品:卷筒紙、熏香(或清新盒)、洗手液、抽取式紙巾。(8)洗手間外有一裝飾臺,建議擺放臺花。(9)建議不設(shè)立投訴區(qū),但安排投訴協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人,針對投訴做出應(yīng)急處理。(10)建議配備醫(yī)用急救箱。(備:人丹、白花油、創(chuàng)可貼、酒精棉、紗布、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、眼藥水、止瀉藥、救心丸、鎮(zhèn)痛藥)7、擺臺(1)休閑、洽談桌上擺放物品:紙巾、果盆、玻璃罐裝花茶(配木匙,供客人取用)、
7、煙缸。(水果色彩搭配雅致,建議:青提、荔枝、香蕉等)(2)簽約臺上擺放物品:臺簽、煙缸。8、物品配置清單物品數(shù)量擺放位置落實部門備注花藝各區(qū)域營銷物管看版廊廳物管簽約桌交付廳營銷簽約椅交付廳物管臺布交付廳營銷米黃色木制休閑桌露臺物管2張備用15××××物業(yè)管理有限公司木制休閑椅露臺物管玻璃休閑桌交付廳營銷休閑椅交付廳營銷樓書露臺書報架營銷客戶通訊露臺書報架營銷綠城報露臺書報架營銷廣告袋簽約臺營銷各文本資料簽約臺物管、營銷保險柜收款臺項目公司點鈔機POS機消防器材室內(nèi)各區(qū)域物管空氣清新盒洗手間物管路旗進(jìn)入園區(qū)外主干道營銷迎賓牌大廳門口
8、露臺物管、營銷營銷負(fù)責(zé)設(shè)計制作導(dǎo)向牌交付區(qū)外圍物管、營銷營銷負(fù)責(zé)設(shè)計制作流程圖版交付廳營銷營銷負(fù)責(zé)設(shè)計制作書報架大廳門口露臺物管雨傘架大廳門口物管雨傘套袋大廳門口物管綠化視情況各區(qū)域項目公司垃圾筒露臺2、廳內(nèi)1、走廊1物管礦泉水保安物