在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告doc

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1、關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告一、??????問(wèn)題的提出隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被更多人所接受。大學(xué)生作為追逐時(shí)尚的一代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著特殊的敏感度，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。二、??問(wèn)卷情況本次調(diào)查采用了問(wèn)卷的形式,調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生。本次一共在全校范圍內(nèi)發(fā)放了120份調(diào)查問(wèn)卷（基本做到隨機(jī)發(fā)放），收回118份，其中有效問(wèn)卷118份。其中女生68人，男生50人。三、??????調(diào)查情況分析1.網(wǎng)上購(gòu)物的普及率在調(diào)查的118人中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的有86人，占總?cè)藬?shù)的72

2、.88%。而女生中有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的有54人，網(wǎng)購(gòu)比率為79.41%；男生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的有32人，網(wǎng)購(gòu)比率為64%。由此可見(jiàn)女生網(wǎng)上購(gòu)物的比率略高于男生，這可能與女生相對(duì)而言更加追求商品的多樣化以及對(duì)商品價(jià)格更加敏感有很大關(guān)系。同時(shí)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的32人不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要是網(wǎng)上購(gòu)物太復(fù)雜以及害怕被騙。2.大學(xué)生的支付能力特征大學(xué)生的生活費(fèi)主要來(lái)自于家庭的供給，并且大學(xué)生一般沒(méi)有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，因此對(duì)生活費(fèi)的調(diào)查可以大致了解到大學(xué)生的支付能力特征。調(diào)查結(jié)果顯示，在有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的86位被調(diào)查大學(xué)生中，總體上，50.33%的月平均生活費(fèi)在1000-1500元之間，33.99%在1500-2000元

3、之間，其支付水平相對(duì)高于沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的群體，這從一定程度上說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品一般都屬于非必需品。3.網(wǎng)上購(gòu)物的原因調(diào)查顯示因?yàn)椤熬W(wǎng)購(gòu)價(jià)格低”、“送貨上門”以及“網(wǎng)上產(chǎn)品更加豐富”而選擇網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占總體的百分比分別為54.80%、65.75%以及57.53%。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物主要在于其低成本性及方便性，同時(shí)可以選擇更多樣化的商品。這與大學(xué)生有限的消費(fèi)能力，以及求異的心理特征相符合；另外，“受周圍同學(xué)朋友影響”也占較大的比例，說(shuō)明大學(xué)生消費(fèi)有較明顯的趨同心理，“新鮮好玩”也符合大學(xué)生追求新鮮事物的求新心理。4.網(wǎng)上購(gòu)買商品類型從對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的86位同學(xué)的調(diào)查發(fā)

4、現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買商品類型的主要有服裝（占53.60%）、圖書(shū)（占48.37%）和電子產(chǎn)品（31.80%）等。網(wǎng)上服裝類商品品種豐富多樣，非常符合大學(xué)生追求個(gè)性的要求，并且價(jià)格也相對(duì)較低，自然成為其追捧的對(duì)象；另外大學(xué)生作為學(xué)生對(duì)書(shū)籍的需求量較大，網(wǎng)上購(gòu)買也相對(duì)方便、便宜、齊全。5.購(gòu)物的滿意情況調(diào)查顯示42.40%的大學(xué)生表示對(duì)其購(gòu)物經(jīng)歷大部分滿意，但有44.20%的被調(diào)查者選擇一般，他們認(rèn)為部分環(huán)節(jié)仍需改進(jìn)。其中有54.90%的被調(diào)查者不滿意，他們認(rèn)為質(zhì)量沒(méi)保證，實(shí)品與網(wǎng)上描述相差大是其不滿意最主要的原因，而這正是傳統(tǒng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)；其次主要是由于運(yùn)費(fèi)過(guò)高以及網(wǎng)上購(gòu)物配套服務(wù)如物流、支付

5、體系的不完善。這都表明我國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還有很大的提升空間，很多方面仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)與完善。6.網(wǎng)上購(gòu)物的前景調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿了信心。從問(wèn)題您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物是否安全、您對(duì)物流公司是否滿意、您對(duì)網(wǎng)上商品滿意程度、您對(duì)買家的服務(wù)態(tài)度是否滿意中反映出他們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的購(gòu)物手段會(huì)被更多的人所接受，發(fā)展空間很大；僅有少部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)體制存與信用機(jī)制存在很多缺陷，網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有所發(fā)展。四、??????網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策1.部分網(wǎng)站交易過(guò)程繁瑣，這成為了制約網(wǎng)上購(gòu)物的因素之一。如果這一點(diǎn)得到改善，將會(huì)有更多的人投入到網(wǎng)上購(gòu)物的大軍當(dāng)中。2.

6、網(wǎng)上的信用機(jī)制不夠完善，信用問(wèn)題成為人們擔(dān)憂的一個(gè)問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。3.網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。4.網(wǎng)上購(gòu)物的安全性成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力做好客戶信息及密碼的保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售

7、貨公司和個(gè)人的信用度。五、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的建議對(duì)于未嘗試的潛在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物群體，首先可以通過(guò)各種渠道了解其益處，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，逐步接受這一新事物，通過(guò)親身體驗(yàn)以正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物；對(duì)有購(gòu)物經(jīng)歷但經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極的措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等，以有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。