不同類型物業(yè)的管理

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1、第8章不同類型物業(yè)的管理資料鏈接復(fù)習(xí)思考題實(shí)訓(xùn)題8.1住宅區(qū)物業(yè)管理8.2寫字樓物業(yè)管理本章小結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3商業(yè)場所物業(yè)管理2021/7/22〔學(xué)習(xí)目標(biāo)〕物業(yè)的類型包括住宅、寫字樓、商業(yè)場所、工業(yè)物業(yè)、特種物業(yè)等，通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉住宅、寫字樓、商業(yè)場所的概念與特征，掌握住宅、寫字樓、商業(yè)場所的管理特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握住宅、寫字樓、商業(yè)場所的管理方法。2021/7/228.1住宅區(qū)物業(yè)管理住宅區(qū)按照其配置的現(xiàn)代化程度，可以分為普通住宅小區(qū)和智能小區(qū)。8.1.1住宅小區(qū)的功能（1）居住功能。（2）服務(wù)功能。（3）經(jīng)濟(jì)功能。（4

2、）社會功能。2021/7/228.1.2住宅小區(qū)的特點(diǎn)住宅小區(qū)相對于一般單體住宅或單幢住宅樓來說，由于其是小區(qū)，更注重物業(yè)的整體性、相關(guān)性。住宅小區(qū)，尤其是新建住宅小區(qū)有以下特點(diǎn)：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開發(fā)（2）規(guī)模大，功能全（3）房屋結(jié)構(gòu)整體化，配套設(shè)施系統(tǒng)化（4）產(chǎn)權(quán)多元化，管理復(fù)雜化2021/7/228.1.3住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)（1）小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)的多元化要求管理上的權(quán)威性和統(tǒng)一性。（2）小區(qū)的物業(yè)管理在實(shí)施過程中要涉及到市政各部門、公安、街道辦事處等多個(gè)部門和單位。（3）物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集的復(fù)雜性。2021/7/228.

3、1.4住宅小區(qū)物業(yè)管理原則（1）業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合（2）服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（4）企業(yè)經(jīng)營，獨(dú)立核算（5）有償服務(wù)和費(fèi)用合理分擔(dān)2021/7/228.1.5住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容住宅小區(qū)物業(yè)管理，是指對住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治，包括管理、經(jīng)營與服務(wù)三個(gè)方面的工作：（1）住宅小區(qū)內(nèi)房屋及設(shè)備的維護(hù)與修繕管理（2）住宅小區(qū)環(huán)境的維護(hù)管理（3）開展多種形式的便民有償服務(wù)（4）住宅小區(qū)的社會主義精神文明建設(shè)。2021

4、/7/228.1.6住宅小區(qū)精神文明建設(shè)1）住宅小區(qū)精神文明建設(shè)（1）開展精神文明建設(shè)，制定住宅小區(qū)居民精神文明公約（2）完善、充實(shí)娛樂場所和文體活動(dòng)設(shè)施，開展豐富多彩的文體活動(dòng)（3）建設(shè)高雅的社區(qū)文化，培育健康的社區(qū)精神。2）精神文明建設(shè)通?？梢圆扇〉幕顒?dòng)方式（1）運(yùn)用傳播文化和工具的康樂設(shè)施（2）組織各類體育比賽、舞會和文藝演出晚會（3）創(chuàng)建文明單位（4）開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)（5）開展人際交往，推行“社團(tuán)”活動(dòng)。2021/7/228.1.7智能小區(qū)建設(shè)所謂的智能化住宅小區(qū)，是指通過綜合配置住宅區(qū)內(nèi)的各功能子系統(tǒng)，以綜合布

5、線為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為區(qū)內(nèi)各種設(shè)備管理自動(dòng)化的新型住宅小區(qū)。普遍認(rèn)為智能化住宅小區(qū)為“三A”系統(tǒng)：安全自動(dòng)化（safeautomationsystem,SAS）：包括室內(nèi)防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、出人口控制系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)、煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)、室外閉路電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室外的巡更簽到系統(tǒng)。通訊自動(dòng)化（communicationautomationsystem,CAS）：包括數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)、語言與傳真功能、有線電視、公用天線系統(tǒng)。2021/7/22管理自動(dòng)化(managementautomationsystem,M

6、AS)：包括水、電、煤氣的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、供水、供電設(shè)備管理系統(tǒng)、公共信息顯示系統(tǒng)。1）小區(qū)智能化系統(tǒng)的構(gòu)成（1）安全自動(dòng)化系統(tǒng)①室內(nèi)部分紅外線防盜探測器：煤氣泄漏報(bào)警及自動(dòng)關(guān)閉門系統(tǒng)：消防報(bào)警系統(tǒng)：緊急救助系統(tǒng)：門磁系統(tǒng)：2021/7/22②室外部分小區(qū)攝像監(jiān)控系統(tǒng)：保安巡更簽到系統(tǒng)：（2）通訊自動(dòng)化系統(tǒng)①利用電訊網(wǎng)絡(luò)作為傳輸網(wǎng)絡(luò)②利用有線電視網(wǎng)絡(luò)作為傳輸網(wǎng)絡(luò)（3）管理自動(dòng)化系統(tǒng)①小區(qū)車輛出入管理系統(tǒng)②小區(qū)自動(dòng)抄表系統(tǒng)③小區(qū)設(shè)備管理系統(tǒng)2021/7/222）小區(qū)智能化實(shí)現(xiàn)的方式（1）利用小區(qū)總線（2）利用有線電視

7、網(wǎng)絡(luò)（3）利用電訊網(wǎng)絡(luò)3）智能化住宅小區(qū)整體方案優(yōu)化原則（1）功能需求限額原則（2）可操作性原則（3）匹配原則（4）可靠性原則（5）經(jīng)濟(jì)性原則（6）持續(xù)發(fā)展原則2021/7/228.2寫字樓物業(yè)管理寫字樓是指用于商務(wù)、辦公樓及其配套的設(shè)備、設(shè)施、場地。特點(diǎn)是位于城市繁華地段；建筑規(guī)模宏大；有大量的現(xiàn)代化設(shè)備；配套齊全；人員的流動(dòng)性和使用的集中性。寫字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：2021/7/221）營銷推廣2）商務(wù)中心的服務(wù)與管理（1）商務(wù)中心的設(shè)備配置（2）商務(wù)中心的工作

8、要求和工作程序①工作要求：②工作程序：（3）商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目3）前臺服務(wù)2021/7/224）設(shè)施設(shè)備管理（1）設(shè)備管理（2）維修與保養(yǎng)（3）設(shè)備的更新改造5）保安與消防管理（1）保安管理（2）消防工作2021/7/226）清潔衛(wèi)生管理（1）制定完善的清潔細(xì)則