《言談的禮儀》ppt課件

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1、言談的禮儀一、言談言談1、作用建立良好的人際關(guān)系；交流思想的重要手段；“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”2、原則真誠坦率互相尊重一、言談要求1、言之有物2、言之有理3、言之有序4、言之有禮二、稱謂禮儀稱謂的種類和用法1、姓名稱謂全姓名“李大偉”名字“大偉”姓氏+修飾“老李”字和號二、稱謂禮儀親屬稱謂：對有親緣關(guān)系的人的稱謂職務(wù)稱謂：1、職務(wù)呼：李局長2、專業(yè)技術(shù)職務(wù)呼：李教授3、職業(yè)尊稱：李大夫、劉老師三、交談中的禮儀和技巧禮儀1、談?wù)弑砬?、手勢交談位置話題選擇談吐文明三、交談中的禮儀和技巧2、聽者認(rèn)真、耐心，用目光捕捉積極呼應(yīng)不可隨意插入不要

2、不告而別三、交談中的禮儀和技巧技巧1、問態(tài)度友好有針對性內(nèi)容熟悉（問道于盲）講究方式（限定性）2、妙答搞清實質(zhì)避直就曲3、拒絕（所有語言中最美的一個詞為“是”）幽默的說不以代替方案說不誘導(dǎo)對方自我否定社交禮儀一、日常禮儀握手1、與女性握手應(yīng)該注意的禮儀等對方男方脫去手套微笑致意手要清潔不得當(dāng)面擦手力度要輕2、與老人、長輩或貴賓握手的禮儀等對方身體微欠應(yīng)快速接握一、日常禮儀名片禮儀社交名片公務(wù)、職業(yè)名片使用：贈送禮物邀請收條、謝帖注意事項：雙手呈遞仔細(xì)閱讀切忌隨后亂丟二、方位禮儀古代尚南尚東尚左虛左二、方位禮儀現(xiàn)代前上后下右上左下中間上兩側(cè)下坐小

3、車的禮節(jié)主人開車有司機13424312二、方位禮儀座次（以主席臺座次為例）8642主35798642主賓主3579三、介紹禮儀注意事項1、年輕年長2、低職位高職位3、男女4、未婚已婚四、用餐禮儀用餐圓桌面門為主，右高左低點菜餐巾就餐舉止十忌口中或體內(nèi)發(fā)出響聲整理衣物、化妝、補妝吸煙勸酒不用公共餐具給別人夾菜翻揀菜肴敲打餐具用手取食無遮擋剔牙隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物四、用餐禮儀飲品1、飲茶雙手敬茶茶半優(yōu)雅飲茶2、咖啡咖啡匙僅用于攪拌，飲用時放在托盤左邊四、用餐禮儀西餐禮儀西餐正餐：頭盆-低度干型的白葡萄酒湯類-白葡萄酒色拉-白葡萄酒主菜-魚、海

4、鮮-白葡萄酒肉類、禽類-紅葡萄酒甜點-葡萄酒刀叉：左叉右刀酒杯與餐巾感謝您的聆聽！