《言談的禮儀》ppt課件

《《言談的禮儀》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、言談的禮儀一、言談言談1、作用建立良好的人際關(guān)系；交流思想的重要手段；“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”2、原則真誠(chéng)坦率互相尊重一、言談要求1、言之有物2、言之有理3、言之有序4、言之有禮二、稱謂禮儀稱謂的種類和用法1、姓名稱謂全姓名“李大偉”名字“大偉”姓氏+修飾“老李”字和號(hào)二、稱謂禮儀親屬稱謂：對(duì)有親緣關(guān)系的人的稱謂職務(wù)稱謂：1、職務(wù)呼：李局長(zhǎng)2、專業(yè)技術(shù)職務(wù)呼：李教授3、職業(yè)尊稱：李大夫、劉老師三、交談中的禮儀和技巧禮儀1、談?wù)弑砬?、手?shì)交談位置話題選擇談吐文明三、交談中的禮儀和技巧2、聽(tīng)者認(rèn)真、耐心，用目光捕捉積極呼應(yīng)不可隨意插入不要

2、不告而別三、交談中的禮儀和技巧技巧1、問(wèn)態(tài)度友好有針對(duì)性內(nèi)容熟悉（問(wèn)道于盲）講究方式（限定性）2、妙答搞清實(shí)質(zhì)避直就曲3、拒絕（所有語(yǔ)言中最美的一個(gè)詞為“是”）幽默的說(shuō)不以代替方案說(shuō)不誘導(dǎo)對(duì)方自我否定社交禮儀一、日常禮儀握手1、與女性握手應(yīng)該注意的禮儀等對(duì)方男方脫去手套微笑致意手要清潔不得當(dāng)面擦手力度要輕2、與老人、長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀等對(duì)方身體微欠應(yīng)快速接握一、日常禮儀名片禮儀社交名片公務(wù)、職業(yè)名片使用：贈(zèng)送禮物邀請(qǐng)收條、謝帖注意事項(xiàng)：雙手呈遞仔細(xì)閱讀切忌隨后亂丟二、方位禮儀古代尚南尚東尚左虛左二、方位禮儀現(xiàn)代前上后下右上左下中間上兩側(cè)下坐小

3、車的禮節(jié)主人開(kāi)車有司機(jī)13424312二、方位禮儀座次（以主席臺(tái)座次為例）8642主35798642主賓主3579三、介紹禮儀注意事項(xiàng)1、年輕年長(zhǎng)2、低職位高職位3、男女4、未婚已婚四、用餐禮儀用餐圓桌面門(mén)為主，右高左低點(diǎn)菜餐巾就餐舉止十忌口中或體內(nèi)發(fā)出響聲整理衣物、化妝、補(bǔ)妝吸煙勸酒不用公共餐具給別人夾菜翻揀菜肴敲打餐具用手取食無(wú)遮擋剔牙隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物四、用餐禮儀飲品1、飲茶雙手敬茶茶半優(yōu)雅飲茶2、咖啡咖啡匙僅用于攪拌，飲用時(shí)放在托盤(pán)左邊四、用餐禮儀西餐禮儀西餐正餐：頭盆-低度干型的白葡萄酒湯類-白葡萄酒色拉-白葡萄酒主菜-魚(yú)、海

4、鮮-白葡萄酒肉類、禽類-紅葡萄酒甜點(diǎn)-葡萄酒刀叉：左叉右刀酒杯與餐巾感謝您的聆聽(tīng)！