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《淺談工程項目中溝通管理意義與重要性》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談工程項目中溝通管理意義與重要性陳乾中鐵二十五局集團有限公司？?廣州中山510600??摘要：有效的溝通對工程項目的成功極為重要，要科學地實施對工程項目的組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)，就需要有效的溝通。木文分析了工程項目中溝通管理的意義與重要性，并提出了提高工程項目溝通效果的方法和途徑。關(guān)鍵詞：工程項目；溝通管理；意義與重要性一、工程項目中溝通管理意義與重要性溝通就是信息的交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。在工程項目管理中工程項日相關(guān)各方通過信息的交流和傳遞進行溝通，建立人的思想和信息
2、之間的聯(lián)系。溝通是工程項目管理的重要內(nèi)容，包括為了確保工程項目信息的合理收集和傳輔，保證相互動作協(xié)調(diào)的一系列過程。？對于項目來說，要科學的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。如果項目無法實現(xiàn)良好的溝通，就會嚴重的影響項目中的各方關(guān)系，甚至影響項目發(fā)展。工程項目中溝通管理意義與重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：？（一）溝通管理是決策的基礎(chǔ)。項目部領(lǐng)導如果要使決策更正確，就必須有及時正確的信息能夠參考，而溝通就是信息的主要來源。當項目管理過程中遇到難題時，項目管理者就應(yīng)當收集關(guān)于難
3、題的信息，這些信息的收集需要通過溝通來是實現(xiàn)，然后做出正確的決策。項目部的基層人員也可以通過良好的溝通機制，順利的向管理人員傳達自己的建議，集思廣益有利于更好的決策。？（二）溝通管理是整個項目組織和控制的重要手段。通過溝通管理項目部可以了解下邊的信息，也可以把自己的命令傳達下去，從而實現(xiàn)組織和控制。？?（三）溝通能夠建立良好的人際關(guān)系。項目管理涉及的對象眾多，外部對象包括設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方與供貨方等等；內(nèi)部包括企業(yè)內(nèi)部各個級別的工作人員。這些關(guān)系的處理簡單來說就是人與人之間的關(guān)系處理，通過良
4、好的溝通，能夠在人與人之間建立良好的工作關(guān)系，甚至是朋友關(guān)系，以利于工作開展。(四)溝通能夠降低管理成本。項目管理也會產(chǎn)生成本,項目管理的有效性高，就會降低成本，而良好的溝通管理能夠提高項0管理的協(xié)作性與有效性。二、提高工程項目溝通效果的方法和途徑??????(-)組建一個好的項目組?？合理的項目組織能夠降低溝通的困難與成本，當項目組遇到難題吋，項目組成員之間的良好溝通與協(xié)調(diào)能夠使以項目組將集體的力量發(fā)揮到極致，從而克服困難，所以項目部應(yīng)該成立具有良好溝通能力的項目組織。在項目部成立之初，要就根
5、據(jù)項目的復雜程度以及知識、專業(yè)、能力、性格等要素優(yōu)勢互補的原則來進行項目部成員的選擇。??????(-)建立完善的項目溝通管理體系?？建立良好的項目溝通管理體系首先應(yīng)構(gòu)建項目組的溝通網(wǎng)絡(luò)，決定項0各關(guān)系人的信息溝通需求；明確網(wǎng)絡(luò)溝通中各關(guān)系人的職責和權(quán)限；建立溝通反饋機制，信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性；建立定期檢查項目溝通情況制度，保持信息溝通的順暢和有效;做好溝通計劃的編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾工作。？(三)編制項目溝通計劃？項目溝通管理過
6、程中，要確保信息及時準確全面的獲得；正確的分析、存儲；及吋準確的傳達下發(fā)，就必須制定溝通計劃。？溝通計劃通過對利害關(guān)系者要求的了解，制定能夠滿足其要求的計劃。相關(guān)的項目干系人都應(yīng)當做好項目“語言”的準備，確保溝通的順暢。在這個過程中，我們要清處：每個項目干系人所參與的溝通都會對項目的整體造成影響,我們還應(yīng)當清楚項目干系人是如何對項目造成什么樣影響的。那個干系人需要什么樣的信息、什么時候需要以及怎么滿足他們的需要都是通過溝通來實現(xiàn)的。溝通計劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)三個方面。
7、？(1)確認項目溝通要求的信息一般包括：項目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項目設(shè)計技術(shù)知識；項目本身的特點決定的信息特點；與項目組織外部的聯(lián)系等等。？(1)溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。？選用何種溝通技術(shù)以到達迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。(四)加強執(zhí)行項目實施過程中的溝通?？在項目實施過程中，項
8、目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及時地得到項目的狀態(tài)信息和進展信息。而這種溝通的執(zhí)行方式應(yīng)該包括：定期會議——要讓相關(guān)人等通過會議得到項目執(zhí)行過程與階段性的結(jié)果，包括在項目當前吋刻，花了多少時間、成本和資源、還需要花費多少吋間、成本和資源等；主要項目角色之間的周期性文檔溝通一一甲方與乙方項目負責人之間定期的以電子郵件等形式進行項目溝通，可以保證項目實施過程中問題的及時解決；項目組成員(包括甲方成員與乙方成員)內(nèi)部的溝通一一通過項目組成員內(nèi)部有效的溝通可以保證系統(tǒng)在實施過程中的細節(jié)問題實時解
