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《淺談工程項(xiàng)目中溝通管理意義與重要性》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談工程項(xiàng)目中溝通管理意義與重要性陳乾中鐵二十五局集團(tuán)有限公司？?廣州中山510600??摘要：有效的溝通對工程項(xiàng)目的成功極為重要，要科學(xué)地實(shí)施對工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)，就需要有效的溝通。木文分析了工程項(xiàng)目中溝通管理的意義與重要性，并提出了提高工程項(xiàng)目溝通效果的方法和途徑。關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；溝通管理；意義與重要性一、工程項(xiàng)目中溝通管理意義與重要性溝通就是信息的交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。在工程項(xiàng)目管理中工程項(xiàng)日相關(guān)各方通過信息的交流和傳遞進(jìn)行溝通，建立人的思想和信息
2、之間的聯(lián)系。溝通是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，包括為了確保工程項(xiàng)目信息的合理收集和傳輔，保證相互動作協(xié)調(diào)的一系列過程。？對于項(xiàng)目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行信息溝通。如果項(xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就會嚴(yán)重的影響項(xiàng)目中的各方關(guān)系，甚至影響項(xiàng)目發(fā)展。工程項(xiàng)目中溝通管理意義與重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：？（一）溝通管理是決策的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)如果要使決策更正確，就必須有及時(shí)正確的信息能夠參考，而溝通就是信息的主要來源。當(dāng)項(xiàng)目管理過程中遇到難題時(shí)，項(xiàng)目管理者就應(yīng)當(dāng)收集關(guān)于難
3、題的信息，這些信息的收集需要通過溝通來是實(shí)現(xiàn)，然后做出正確的決策。項(xiàng)目部的基層人員也可以通過良好的溝通機(jī)制，順利的向管理人員傳達(dá)自己的建議，集思廣益有利于更好的決策。？（二）溝通管理是整個(gè)項(xiàng)目組織和控制的重要手段。通過溝通管理項(xiàng)目部可以了解下邊的信息，也可以把自己的命令傳達(dá)下去，從而實(shí)現(xiàn)組織和控制。？?（三）溝通能夠建立良好的人際關(guān)系。項(xiàng)目管理涉及的對象眾多，外部對象包括設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方與供貨方等等；內(nèi)部包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)級別的工作人員。這些關(guān)系的處理簡單來說就是人與人之間的關(guān)系處理，通過良
4、好的溝通，能夠在人與人之間建立良好的工作關(guān)系，甚至是朋友關(guān)系，以利于工作開展。(四)溝通能夠降低管理成本。項(xiàng)目管理也會產(chǎn)生成本,項(xiàng)目管理的有效性高，就會降低成本，而良好的溝通管理能夠提高項(xiàng)0管理的協(xié)作性與有效性。二、提高工程項(xiàng)目溝通效果的方法和途徑??????(-)組建一個(gè)好的項(xiàng)目組?？合理的項(xiàng)目組織能夠降低溝通的困難與成本，當(dāng)項(xiàng)目組遇到難題吋，項(xiàng)目組成員之間的良好溝通與協(xié)調(diào)能夠使以項(xiàng)目組將集體的力量發(fā)揮到極致，從而克服困難，所以項(xiàng)目部應(yīng)該成立具有良好溝通能力的項(xiàng)目組織。在項(xiàng)目部成立之初，要就根
5、據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度以及知識、專業(yè)、能力、性格等要素優(yōu)勢互補(bǔ)的原則來進(jìn)行項(xiàng)目部成員的選擇。??????(-)建立完善的項(xiàng)目溝通管理體系?？建立良好的項(xiàng)目溝通管理體系首先應(yīng)構(gòu)建項(xiàng)目組的溝通網(wǎng)絡(luò)，決定項(xiàng)0各關(guān)系人的信息溝通需求；明確網(wǎng)絡(luò)溝通中各關(guān)系人的職責(zé)和權(quán)限；建立溝通反饋機(jī)制，信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性；建立定期檢查項(xiàng)目溝通情況制度，保持信息溝通的順暢和有效;做好溝通計(jì)劃的編制、信息分發(fā)、績效報(bào)告和管理收尾工作。？(三)編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃？項(xiàng)目溝通管理過
6、程中，要確保信息及時(shí)準(zhǔn)確全面的獲得；正確的分析、存儲；及吋準(zhǔn)確的傳達(dá)下發(fā)，就必須制定溝通計(jì)劃。？溝通計(jì)劃通過對利害關(guān)系者要求的了解，制定能夠滿足其要求的計(jì)劃。相關(guān)的項(xiàng)目干系人都應(yīng)當(dāng)做好項(xiàng)目“語言”的準(zhǔn)備，確保溝通的順暢。在這個(gè)過程中，我們要清處：每個(gè)項(xiàng)目干系人所參與的溝通都會對項(xiàng)目的整體造成影響,我們還應(yīng)當(dāng)清楚項(xiàng)目干系人是如何對項(xiàng)目造成什么樣影響的。那個(gè)干系人需要什么樣的信息、什么時(shí)候需要以及怎么滿足他們的需要都是通過溝通來實(shí)現(xiàn)的。溝通計(jì)劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)三個(gè)方面。
7、？(1)確認(rèn)項(xiàng)目溝通要求的信息一般包括：項(xiàng)目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)知識；項(xiàng)目本身的特點(diǎn)決定的信息特點(diǎn)；與項(xiàng)目組織外部的聯(lián)系等等。？(1)溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。？選用何種溝通技術(shù)以到達(dá)迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項(xiàng)目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。(四)加強(qiáng)執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通?？在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)
8、目涉及到的不同角色的人都不同程度地需要及時(shí)地得到項(xiàng)目的狀態(tài)信息和進(jìn)展信息。而這種溝通的執(zhí)行方式應(yīng)該包括：定期會議——要讓相關(guān)人等通過會議得到項(xiàng)目執(zhí)行過程與階段性的結(jié)果，包括在項(xiàng)目當(dāng)前吋刻，花了多少時(shí)間、成本和資源、還需要花費(fèi)多少吋間、成本和資源等；主要項(xiàng)目角色之間的周期性文檔溝通一一甲方與乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間定期的以電子郵件等形式進(jìn)行項(xiàng)目溝通，可以保證項(xiàng)目實(shí)施過程中問題的及時(shí)解決；項(xiàng)目組成員(包括甲方成員與乙方成員)內(nèi)部的溝通一一通過項(xiàng)目組成員內(nèi)部有效的溝通可以保證系統(tǒng)在實(shí)施過程中的細(xì)節(jié)問題實(shí)時(shí)解
