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《決策力并非與生俱來(lái)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、決策力并非與生俱來(lái)有效管理的梢髓全在于優(yōu)秀的決策機(jī)制。但不幸的是，決策力被看做是-?種類似于勇氣的性格特質(zhì)。有些人就是能夠果斷扣動(dòng)扳機(jī)——例如出色的經(jīng)理人；而另一些人則做不到這一點(diǎn)——這幫猶豫不決的家伙們對(duì)于被迫接受自己行為的后果感到膽戰(zhàn)心驚。然而，一些社會(huì)學(xué)家通過(guò)深入研究影響人們決策的心理和社會(huì)因索，正在顛覆上述看法。通過(guò)研究更好的決策機(jī)制，他們希望使決策不再像巫術(shù)那樣神秘，而是像木匠活那樣可被學(xué)習(xí)掌握。斯坦福人學(xué)(Stanford)商學(xué)院教授奇普?希思(ChipHeath)和杜克大學(xué)(DukeUniversi
2、ty)社會(huì)企業(yè)發(fā)展研究屮心研究員丹?希思(DanHeath)倆兄弟介著了兩木出色的通俗社科書籍《讓創(chuàng)意更有粘性》(MadetoStick)以及《瞬變》(Switch)o他們的最新著作《決策：如何在生活和工作中更好抉擇》(Decisions:HowtoMakeBetterChoicesinLifeandWork)深入探討了決策領(lǐng)域的最新研究成杲。他們寫道，“表現(xiàn)得堅(jiān)決果斷本身就是一種選擇。決策力是一種行為方式，而不是一種遺傳特征。它使我們能夠做出勇敢而口信的選擇，這不是因?yàn)槲覀冎揽诩阂欢ㄕ_，Iflj是因?yàn)閲L試并
3、失敗要好過(guò)拖延和后悔。”希思兄弟指出了阻礙有效決策的四大因素：第一點(diǎn)是視野狹隘(narrowframing),這限制了我們納入考慮的選擇范圍；第二點(diǎn)是證實(shí)傾向(confirmationbias),我們傾向于尋找能夠支撐自C現(xiàn)有想法的證據(jù)；第三點(diǎn)是短期情緒(short-termemotion),它將隨看時(shí)間逐漸消退；最后一點(diǎn)是過(guò)度自信(overconfidence)。希思兄弟提出了名為“WRAP”的四階段流程，依次針對(duì)解決阻礙決策的四大障礙。我們必須“拓寬日己的選擇空間”，避免非此即彼的簡(jiǎn)單決策。我們應(yīng)當(dāng)“把白己的
4、假想放到現(xiàn)實(shí)小檢驗(yàn)”，以確保我們的決策是建立在事實(shí)『UTIH扁見(jiàn)的基礎(chǔ)上。我們述應(yīng)“在決策Z前減少情緒干擾”，或者在面臨重人決策時(shí)，要附出一段時(shí)間來(lái)考慮，而不能讓自己被當(dāng)下的情緒所左右。最后我們必須做好“岀錯(cuò)的準(zhǔn)備”，因?yàn)橛泻艽罂赡芪覀兇_實(shí)會(huì)犯錯(cuò)。希思兄弟很冇說(shuō)服力地指出，糟糕的決策機(jī)制隨處可見(jiàn)。以招聘面試為例。當(dāng)前的通行做法不是讓候選人嘗試執(zhí)行招聘方希望他們?nèi)肼毢舐男械木唧w任務(wù)，而是讓候選人坐在一間屋子里，通過(guò)提問(wèn)來(lái)判斷他們是否具備履行職責(zé)的能力。卩中第道，“想彖一卜?，假如美國(guó)奧運(yùn)會(huì)川徑隊(duì)的教練在篩選參加4x
5、100接力賽的隊(duì)員吋使用了兩種測(cè)試方法。其?是讓運(yùn)動(dòng)員在跑道上比賽誰(shuí)跑得更快。其二是在一I'可會(huì)議室里面試運(yùn)動(dòng)員，以判斷他冋答問(wèn)題的方式是否像個(gè)飛毛腿?！毕Ｋ夹值鼙硎荆藗冞€經(jīng)常過(guò)于倉(cāng)促地做出決定。而我們真正應(yīng)當(dāng)做的是，在做出決策并貫徹執(zhí)行之前進(jìn)行一些小試驗(yàn)，以檢驗(yàn)自己的想法是否正確。希思兄弟書中的許多觀點(diǎn)，與哈佛商學(xué)院(HarvardBusinessSchoo1)教授弗朗西斯卡?吉諾(FrancescaGino)的觀點(diǎn)相呼應(yīng)。吉諾在《偏離：決策為何脫軌，以及如何貫徹既定方案》(Sidetracked:WhyOu
6、rDecisionsGetDerailed,andHowWeCanSticktothePlan)一書中寫道，假如我們能夠意識(shí)到自身決策所受到的各種奇怪影響，我們就能更好地掌控它們。例如，絕人多數(shù)人傾向于高估H身的才干和能力。如果訃我們給白己的素質(zhì)打分，包括決策能力以及外表吸引力等多個(gè)方面，絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為口身?xiàng)l件高于平均水平。我們眼中的自己好于我們的實(shí)際表現(xiàn)。諸如此類的心理傾向正是妨礙我們做出正確決定的罪魁禍?zhǔn)?。相?duì)于免費(fèi)得到的意見(jiàn)，我們更傾向于聽(tīng)從付費(fèi)以后得到的建議，不論這些觀點(diǎn)本身的質(zhì)量如何。為了獲得建議而付
7、費(fèi)的行為使我們變得更加容易輕信，這?事實(shí)被要價(jià)髙昂的咨詢師們加以利用。但是一旦你理解了人類心理的這些傾向，你就可以利用它們來(lái)說(shuō)服別人。賓館現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)，在告知賓客具他人也在重復(fù)使川毛巾的情況卜，毛巾的使川率比僅僅提示賓客重復(fù)使用毛巾有利于保護(hù)環(huán)境吋要高出不少。對(duì)于我們認(rèn)為其他人希望我們會(huì)做的事情，我們總是傾向于做得更多，不論是好事還是壞事。在某些情況下，模仿我們所信任和尊敬的人完全合理。但實(shí)驗(yàn)所揭示出的令人擔(dān)憂的事實(shí)是，即使我們發(fā)現(xiàn)白己與他人之間僅僅存在極小的相似性，瓦不論與我們當(dāng)前的決策是否相關(guān),都會(huì)影響到我們的行
8、為方式。如果我們發(fā)現(xiàn)某人的出生刀份或者名字與我們相同,我們模仿此人行為的概率都會(huì)上升。挖掘共同點(diǎn)，不論多么牽強(qiáng)，是每個(gè)優(yōu)秀推銷員都知道的小技巧。少希思兄弟類似，吉諾教授針對(duì)決策偏差提出的解決方案是——淡化個(gè)人色彩，便決策過(guò)程客觀化。我們必須注意控制自己的情緒，通過(guò)不斷采納他人建議來(lái)調(diào)整我們看問(wèn)題的視角，豐富我們的選擇空間，并且從當(dāng)事另一方的角度看問(wèn)題。我們需耍探尋自己信息
