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《決策力并非與生俱來》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、決策力并非與生俱來有效管理的梢髓全在于優(yōu)秀的決策機制。但不幸的是，決策力被看做是-?種類似于勇氣的性格特質(zhì)。有些人就是能夠果斷扣動扳機——例如出色的經(jīng)理人；而另一些人則做不到這一點——這幫猶豫不決的家伙們對于被迫接受自己行為的后果感到膽戰(zhàn)心驚。然而，一些社會學(xué)家通過深入研究影響人們決策的心理和社會因索，正在顛覆上述看法。通過研究更好的決策機制，他們希望使決策不再像巫術(shù)那樣神秘，而是像木匠活那樣可被學(xué)習(xí)掌握。斯坦福人學(xué)(Stanford)商學(xué)院教授奇普?希思(ChipHeath)和杜克大學(xué)(DukeUniversi
2、ty)社會企業(yè)發(fā)展研究屮心研究員丹?希思(DanHeath)倆兄弟介著了兩木出色的通俗社科書籍《讓創(chuàng)意更有粘性》(MadetoStick)以及《瞬變》(Switch)o他們的最新著作《決策：如何在生活和工作中更好抉擇》(Decisions:HowtoMakeBetterChoicesinLifeandWork)深入探討了決策領(lǐng)域的最新研究成杲。他們寫道，“表現(xiàn)得堅決果斷本身就是一種選擇。決策力是一種行為方式，而不是一種遺傳特征。它使我們能夠做出勇敢而口信的選擇，這不是因為我們知道口己一定正確，Iflj是因為嘗試并
3、失敗要好過拖延和后悔?！毕Ｋ夹值苤赋隽俗璧K有效決策的四大因素：第一點是視野狹隘(narrowframing),這限制了我們納入考慮的選擇范圍；第二點是證實傾向(confirmationbias),我們傾向于尋找能夠支撐自C現(xiàn)有想法的證據(jù)；第三點是短期情緒(short-termemotion),它將隨看時間逐漸消退；最后一點是過度自信(overconfidence)。希思兄弟提出了名為“WRAP”的四階段流程，依次針對解決阻礙決策的四大障礙。我們必須“拓寬日己的選擇空間”，避免非此即彼的簡單決策。我們應(yīng)當(dāng)“把白己的
4、假想放到現(xiàn)實小檢驗”，以確保我們的決策是建立在事實『UTIH扁見的基礎(chǔ)上。我們述應(yīng)“在決策Z前減少情緒干擾”，或者在面臨重人決策時，要附出一段時間來考慮，而不能讓自己被當(dāng)下的情緒所左右。最后我們必須做好“岀錯的準備”，因為有很大可能我們確實會犯錯。希思兄弟很冇說服力地指出，糟糕的決策機制隨處可見。以招聘面試為例。當(dāng)前的通行做法不是讓候選人嘗試執(zhí)行招聘方希望他們?nèi)肼毢舐男械木唧w任務(wù)，而是讓候選人坐在一間屋子里，通過提問來判斷他們是否具備履行職責(zé)的能力。卩中第道，“想彖一卜?，假如美國奧運會川徑隊的教練在篩選參加4x
5、100接力賽的隊員吋使用了兩種測試方法。其?是讓運動員在跑道上比賽誰跑得更快。其二是在一I'可會議室里面試運動員，以判斷他冋答問題的方式是否像個飛毛腿?！毕Ｋ夹值鼙硎?，人們還經(jīng)常過于倉促地做出決定。而我們真正應(yīng)當(dāng)做的是，在做出決策并貫徹執(zhí)行之前進行一些小試驗，以檢驗自己的想法是否正確。希思兄弟書中的許多觀點，與哈佛商學(xué)院(HarvardBusinessSchoo1)教授弗朗西斯卡?吉諾(FrancescaGino)的觀點相呼應(yīng)。吉諾在《偏離：決策為何脫軌，以及如何貫徹既定方案》(Sidetracked:WhyOu
6、rDecisionsGetDerailed,andHowWeCanSticktothePlan)一書中寫道，假如我們能夠意識到自身決策所受到的各種奇怪影響，我們就能更好地掌控它們。例如，絕人多數(shù)人傾向于高估H身的才干和能力。如果訃我們給白己的素質(zhì)打分，包括決策能力以及外表吸引力等多個方面，絕大多數(shù)人會認為口身條件高于平均水平。我們眼中的自己好于我們的實際表現(xiàn)。諸如此類的心理傾向正是妨礙我們做出正確決定的罪魁禍首。相對于免費得到的意見，我們更傾向于聽從付費以后得到的建議，不論這些觀點本身的質(zhì)量如何。為了獲得建議而付
7、費的行為使我們變得更加容易輕信，這?事實被要價髙昂的咨詢師們加以利用。但是一旦你理解了人類心理的這些傾向，你就可以利用它們來說服別人。賓館現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)，在告知賓客具他人也在重復(fù)使川毛巾的情況卜，毛巾的使川率比僅僅提示賓客重復(fù)使用毛巾有利于保護環(huán)境吋要高出不少。對于我們認為其他人希望我們會做的事情，我們總是傾向于做得更多，不論是好事還是壞事。在某些情況下，模仿我們所信任和尊敬的人完全合理。但實驗所揭示出的令人擔(dān)憂的事實是，即使我們發(fā)現(xiàn)白己與他人之間僅僅存在極小的相似性，瓦不論與我們當(dāng)前的決策是否相關(guān),都會影響到我們的行
8、為方式。如果我們發(fā)現(xiàn)某人的出生刀份或者名字與我們相同,我們模仿此人行為的概率都會上升。挖掘共同點，不論多么牽強，是每個優(yōu)秀推銷員都知道的小技巧。少希思兄弟類似，吉諾教授針對決策偏差提出的解決方案是——淡化個人色彩，便決策過程客觀化。我們必須注意控制自己的情緒，通過不斷采納他人建議來調(diào)整我們看問題的視角，豐富我們的選擇空間，并且從當(dāng)事另一方的角度看問題。我們需耍探尋自己信息
