講解員的基本禮儀規(guī)范如下

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1、講解員的基本禮儀規(guī)范如下：一、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。二、禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。三、表達：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。四、專業(yè)知識：具備全面的專業(yè)知識。包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。五、講解姿勢：優(yōu)雅莊重　　1.表情：講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據(jù)講解內(nèi)容面部表情要有準確而適度的變化，真實而恰當?shù)乇憩F(xiàn)講解的內(nèi)容，但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作?！　?.站姿：站立是講解時最基本的姿勢?！罢居姓鞠唷笔菍σ粋€人禮

2、儀修養(yǎng)的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風度。講解員在站立時，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發(fā)，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重?！　?.走姿：行走是講解過程中的主要動作，是一種動態(tài)的美。在引導觀眾參觀的過程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時，要注意步伐輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開。在陳列廳講解時，講解員要面對觀眾退步走或側(cè)身面對觀眾行走。在室外講解時，講解員一般走在觀眾右側(cè)中間靠前位置，把主道留

3、給觀眾，身體微側(cè)，避免背對觀眾?！　?.目光：講解時目光多用虛視法、環(huán)視法，眼光不能松散，切忌神游物外。可與觀眾進行一些視覺交流，眼神應自然、穩(wěn)重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的觀眾，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中?！　?.手勢的運用：講解時的指示手勢要規(guī)范、適時、準確、干凈、利落、優(yōu)美，做到眼到、口到、手到，簡潔、協(xié)調(diào)，忌來回擺動、蘭花指等。總之，講解員在講解過程中，應根據(jù)講解內(nèi)容在適當?shù)臅r候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規(guī)范的要求。